CAMPAGNE DU 7E ANNIVERSAIRE GOA ORGANICS

BASES JURIDIQUES DES PROMOTIONS DU 17 AU 24 MARS 2025

PREMIER.- OBJET

Les promotions décrites dans ces bases légales sont organisées par BONDIE SOLUTIONS S.L. (ci-après, « L'organisateur »), avec CIF B02769297 et adresse au Professeur Manuel Garzón Pareja 34, Bloc B, 18008 Grenade, afin d'offrir des remises et des promotions sur les produits de la marque. GOA ORGANICS sur votre site internet www.goaorganics.com.

DEUXIÈME.- PORTÉE TERRITORIALE

Les promotions sont valables dans la boutique en ligne de GOA ORGANICS et sont disponibles pour les consommateurs résidant dans les pays européens indiqués : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Suède, Portugal et Espagne.

TROISIÈME.- VALIDITÉ

Promotion du lundi 17 à 9h00 au 24 mars 2025 à 9h00

QUATRIÈME.- PARTICIPATION

Toutes les personnes physiques majeures, résidentes des pays européens mentionnés au deuxième alinéa, et qui effectuent des achats dans le e-commerce de GOA ORGANICS aux dates indiquées.

CINQUIÈME.- CONDITIONS ET MÉCANIQUES DE PARTICIPATION

1. Les promotions seront actives uniquement aux dates indiquées ci-dessus en heure de la péninsule espagnole.

2. Toutes les soumissions auront une carte à gratter avec une chance de gagner l'un des éléments suivants :

• 1 sèche-cheveux Dyson
• 1 South Bondi
• 1 Cotton Lust
• 1 Tasmania Shampoo
• 1 Shampoing L'Essentiel
• 1 Pomelo Glow
• 1 Manila Shampoo
• 1 Hair Bloom
• 1 Poussière de nuage
• 1 Gentle Brush
• 1 #Aesthetic Conditioner
• 1 Melrose Conditioner
• 1 Melrose Shampoo
• 1 Tasmania Mask
• 1 Masque L'Essentiel
• 1 Manila Mask
• 1 Tasmania Loop
• 1 Le Blonde Mask
• 1 Le Blonde Shampoo
• 1 Sac Teddy Édition Limitée

SIXIÈME.- LIVRAISON DES CADEAUX

Le gagnant doit contacter love@goaorganics.es, indiquant qu'il a été attribué. Vous devez envoyer un justificatif de votre commande et une photo de votre carte à gratter. Le prix sera livré à l'adresse indiquée lors de la commande.

SEPTIÈME. – FRAIS DE LIVRAISON ET RETOURS

1. Les frais de livraison seront gratuits pour toutes les commandes passées du 17 mars au 24 mars 2025.

2. Dans le cas de retours, le client assumera les frais de retour correspondants, ainsi que les frais d'envoi d'un deuxième envoi s'il le demande, conformément aux tarifs en vigueur.

HUITIÈME.- FRAIS D'EXPÉDITION.

Dans le cas où un échange ou un retour serait effectué par les gagnants, ceux-ci devront prendre à leur charge les 7,95 € correspondant aux frais du premier envoi, ainsi que les frais de retour.

NEUVAINE. – ACCEPTATION DES CONDITIONS.

Les participants sont informés que réaliser un achat du 17 au 24 mars sur le site www.goaorganics.com implique l'acceptation du présent règlement dans son intégralité. Par conséquent, la déclaration de non-acceptation entraînera l'exclusion du participant et, par conséquent, l'organisateur sera libéré de toute obligation contractée avec ledit participant.

L'organisateur se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires contre les personnes qui effectuent tout type d'action frauduleuse ou d'actions pouvant être considérées comme une manipulation ou une falsification du tirage au sort ou des moyens de participation à celui-ci.

L'organisateur se réserve le droit d'apporter des modifications, annulations ou prolongations de ce concours. Ainsi que d'ajouter des annexes successives sur les mécaniques du tirage au sort, à condition qu'elles soient communiquées aux participants.
L'organisateur est exonéré de tout type de responsabilité découlant de l'acceptation du prix par le gagnant, qui ne pourra intenter aucune action en justice contre l'organisateur pour des raisons dérivées du prix, de sa mauvaise utilisation ou du bénéfice du prix lui-même.

L'organisateur n'est pas responsable de l'utilisation du prix par son gagnant, et n'assume aucune responsabilité pour tout dommage ou préjudice de toute nature que pourraient subir le gagnant, les participants ou des tiers.

DIXIÈME.- TRAITEMENT FISCAL DU PRIX.
Conformément à la réglementation de l'impôt sur le revenu des personnes physiques, les lots attribués pour la participation à des jeux, tombolas, tombolas ou combinaisons aléatoires, liés ou non à l'offre, à la promotion ou à la vente de certains biens, produits ou services, font l'objet d'une retenue et d'un acompte tant que l'assiette de retenue du lot est supérieure à 300 euros. Si le prix attribué au gagnant dépasse 300 euros, l'organisateur retiendra et déposera le prix correspondant en acompte et, à ce moment-là, délivrera l'attestation appropriée qui permettra au gagnant de respecter ses obligations fiscales en devant incorporer dans sa déclaration de revenus des personnes physiques la plus-value constituée par le prix reçu, et le montant indiqué dans l'attestation d'acompte susmentionnée pourra être déduit comme déjà déposé. Afin d'effectuer la retenue et l'acompte, l'organisateur aura besoin d'une photocopie de la pièce d'identité du gagnant et de la signature par celui-ci d'un document justifiant la réception du prix. En cas de non-respect de ce qui précède, le gagnant perdra son droit à recevoir son prix.

ONZIÈME.- PROTECTION DES DONNÉES.

BONDIE SOLUTIONS S.L. est responsable du traitement des données personnelles du Intéressé et vous informe que vos données seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la Loi Organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD), pour lesquelles vous disposez des informations de traitement suivantes :

Fin du traitement : Gérer et exécuter ce tirage. Chacun des gagnants sera contacté individuellement par email.

Base de légitimité du traitement : Consentement de l'intéressé par la participation au tirage au sort conformément à ces bases juridiques.

Critères de conservation des données : Les données seront traitées pendant le temps nécessaire pour maintenir la finalité du traitement ou aussi longtemps que l'intéressé ne révoque pas son consentement. Par la suite, ils seront maintenus bloqués pour respecter les délais légalement établis, en adoptant des mesures techniques et organisationnelles pour empêcher leur traitement, y compris leur visualisation, et en étant uniquement à la disposition des juges, des tribunaux, du ministère public ou des administrations publiques, afin de faire face aux responsabilités légales. Passé le délai légal requis, ces données seront définitivement détruites.

Communication des données : Les données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf obligation légale ou aux prestataires liés au responsable qui agissent en tant que sous-traitants.

Droits qui assistent la partie intéressée :

-Droit de retirer son consentement à tout moment.
- Droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données et de limitation ou d'opposition à leur traitement.
- Droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité de Contrôle www.aepd.es si vous estimez que le traitement n'est pas conforme à la réglementation en vigueur.

Coordonnées pour exercer vos droits : BONDIE SOLUTIONS S.L. avec CIF B02769297 et adresse au Professeur Manuel Garzón couple rue 34 bloc b, 18008 Grenade. Courriel : love@goaorganics.es

DOUZIÈME.- JURIDICTION APPLICABLE.

Ce tirage au sort sera régi par le présent règlement et par la législation espagnole.

Pour connaître tout litige pouvant survenir concernant l'interprétation ou l'application du présent règlement et du prix, tant l'organisateur que les participants à ce tirage au sort se soumettent expressément à la juridiction et à la compétence des cours et tribunaux espagnols. 

TREIZIÈME.- DÉPÔT

Ces bases sont déposées au siège de l'entité organisatrice situé au numéro 34 de la rue Professeur Manuel Garzón Pareja, bureau B 4 de Grenade 18008. 

Conditions d'utilisation des appareils mobiles

Dexter Options SL
Dernière mise à jour : 19 février 2025

Le service de messagerie mobile Dexter Options SL (le « Service ») est exploité par Bondie Solution SL (« Dexter Options SL », « nous », « notre » ou « notre »). L'utilisation du Service constitue votre acceptation de ces termes et conditions (« Conditions mobiles »). Nous pouvons modifier ou interrompre le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier les présentes Conditions mobiles à tout moment, et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constituera votre acceptation de ces modifications.

En consentant au service de messagerie SMS/texte de Dexter Options SL, vous acceptez de recevoir des messages SMS/texte récurrents de et au nom de Dexter Options SL via votre fournisseur de services mobiles au numéro que vous avez fourni, même si votre numéro de mobile est enregistré sur une liste nationale ou fédérale de numéros de télécommunication exclus. Les messages texte peuvent être envoyés à l’aide d’un système de numérotation téléphonique automatique ou d’une autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, des mises à jour de commandes, des alertes de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d'autres communications marketing (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats et que votre consentement n'est pas une condition d'achat auprès de Dexter Options SL. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais et frais associés à l'envoi et à la réception de messages texte imposés par votre fournisseur de services mobiles. La fréquence des messages varie. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Vérifiez votre forfait sans fil et contactez votre fournisseur de services pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS/messages texte, y compris les frais de votre fournisseur de services mobiles.

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Envoyer une commande à mot clé unique ARRÊT à Goa Organics ou cliquez sur le lien de désabonnement (le cas échéant) dans n'importe quel message texte pour annuler. Vous recevrez un seul message de confirmation de désinscription. Plus aucun message ne sera envoyé sur votre appareil mobile à moins que vous ne les initiiez. Si vous êtes abonné à d'autres programmes de messagerie mobile Dexter Options SL et souhaitez annuler, sauf disposition contraire de la loi applicable, vous devez vous désinscrire séparément de chaque programme en suivant les instructions fournies dans leurs conditions mobiles respectives.

Pour obtenir de l'aide ou de l'aide concernant le Service, veuillez écrire un e-mail à love@goaorganics.es.

Nous pouvons modifier à tout moment tout code court ou numéro de téléphone que nous utilisons pour exploiter le Service et vous informerons de ces modifications. Vous reconnaissez que tout message, y compris les demandes STOP ou HELP, que vous envoyez à un code court ou à un numéro de téléphone que nous avons modifié risque de ne pas être reçu, et nous ne serons pas responsables d'honorer les demandes formulées via ces messages.

Les opérateurs de téléphonie mobile compatibles avec le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de mobile, vous devrez vous réinscrire au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne serons pas responsables de toute livraison échouée, retardée ou incorrecte de toute information envoyée via le Service, des erreurs contenues dans ces informations et/ou de toute action que vous pouvez ou non entreprendre en vous basant sur les informations ou le Service.

Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour savoir comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez consulter notre Avis de confidentialité.

 

Expédition nationale

Délais de livraison

Nous nous efforçons de livrer votre commande dans les plus brefs délais et avec des livraisons sous 24/72 heures ouvrables dans la Péninsule. Sont néanmoins exclues les périodes de lancements, de promotions ou de campagnes Black Friday, Cyber ​​​​Monday et Noël dans lesquelles ces délais ne sont pas garantis.

Si vous passez votre commande un jour ouvrable avant 14h00, vous recevrez votre commande standard dans les prochaines 24/72 heures, sinon le délai sera augmenté d'un jour supplémentaire. Le week-end ou les jours fériés, les expéditions sont traitées le jour ouvrable suivant.

Avez-vous besoin d'un envoi urgent ? Dans ce cas, vous aurez la possibilité de demander une commande avec expédition à 14h. Remarque importante : Ces commandes sont traitées avant 16h00. du lundi au jeudi et avant 15h00 le vendredi. Le week-end ou les jours fériés, les expéditions sont traitées le jour ouvrable suivant.

Si votre commande concerne un produit qui n'est actuellement pas disponible sur notre site internet, la date à laquelle il sera disponible sera précisée sur la page d'achat du produit. Le délai de livraison commencera à compter à partir de la date à laquelle le produit sera à nouveau disponible.

Dans le cas de commandes contenant plusieurs produits, et l'un d'eux ayant une date de disponibilité future, la totalité de la commande sera livrée à partir de la date à laquelle tous les produits seront disponibles.

Absent à mon domicile le jour de la livraison

Une première livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée et si vous êtes absent au moment de la livraison, le coursier tentera de laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres. Il n'est pas toujours possible de laisser un message, car parfois le coursier ne peut pas accéder au portail ou au complexe d'habitation. Après cette première tentative de livraison, la délégation qui distribue votre secteur tentera de vous contacter pour organiser une seconde livraison. Si vous êtes également absent lors de la deuxième livraison, la commande restera en agence dans votre région afin que vous puissiez la récupérer en agence. Si, pour une raison quelconque, ils n'ont pas pu vous contacter pour organiser la livraison, vous pouvez nous écrire à love@goaorganics.es afin que nous puissions vous fournir des coordonnées ou vous aider pour tout ce qui est nécessaire.

Suivre mon envoi

Vous pouvez suivre votre expédition en utilisant le lien que vous trouverez dans l'e-mail qui confirme l'expédition de votre commande. Si vous préférez, vous pouvez le suivre à l'aide d'un outil que vous trouverez dans le SMS que l'entreprise de logistique vous enverra.

L'adresse de livraison est incorrecte

Nous vous recommandons de vérifier l'adresse indiquée lors de la passation de vos commandes pour vous assurer que les informations sont correctes et complètes, puisqu'il n'est pas possible de modifier l'adresse une fois l'expédition déjà effectuée sans générer de frais de port supplémentaires. Si vous détectez des informations incorrectes, contactez-nous dès que possible à love@goaorganics.es.

Vacances

Jours non ouvrés dans notre centre logistique pour l'année 2025. Ces jours-là, aucune commande n'est préparée, les commandes sont donc reportées au jour ouvrable suivant. Nous sommes désolés pour le désagrément :

Les samedis et dimanches

Janvier : jours 1 et 6
Avril : 18 et 21
Mai : 1 jours 
Juin : 9 et 24
Août : 15
Septembre : 11 et 24
Novembre : jour 1
Décembre : jours 6, 8, 25 et 26

Expédition internationale

Délais de livraison

Nous nous efforçons de livrer votre commande dans les plus brefs délais et avec des livraisons dans les 3/4 jours ouvrables. Sont néanmoins exclues les périodes de lancements, de promotions ou de campagnes Black Friday, Cyber ​​​​Monday et Noël dans lesquelles ces délais ne sont pas garantis.

Si vous passez votre commande un jour ouvrable avant 14h00, vous recevrez votre commande dans les 3/4 jours suivants, sinon le délai sera augmenté d'un jour supplémentaire. Le week-end ou les jours fériés, les expéditions sont traitées le jour ouvrable suivant.

Absent à mon domicile le jour de la livraison

Une première livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée et si vous êtes absent au moment de la livraison, le coursier tentera de laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres. Il n'est pas toujours possible de laisser un message, car parfois le coursier ne peut pas accéder au portail ou au complexe d'habitation. Après cette première tentative de livraison, la délégation qui distribue votre secteur tentera de vous contacter pour organiser une seconde livraison. Si vous êtes également absent lors de la deuxième livraison, la commande restera en agence dans votre région afin que vous puissiez la récupérer en agence. Si, pour une raison quelconque, ils n'ont pas pu vous contacter pour organiser la livraison, vous pouvez nous écrire à love@goaorganics.es afin que nous puissions vous fournir des coordonnées ou vous aider pour tout ce qui est nécessaire.

Suivre mon envoi

Vous pouvez suivre votre expédition en utilisant le lien que vous trouverez dans l'e-mail qui confirme l'expédition de votre commande. Si vous préférez, vous pouvez le suivre à l'aide d'un outil que vous trouverez dans le SMS que l'entreprise de logistique vous enverra.

L'adresse de livraison est incorrecte

Nous vous recommandons de vérifier l'adresse indiquée lors de la passation de vos commandes pour vous assurer que les informations sont correctes et complètes, puisqu'il n'est pas possible de modifier l'adresse une fois l'expédition déjà effectuée sans générer de frais de port supplémentaires. Si vous détectez des informations incorrectes, contactez-nous dès que possible à love@goaorganics.es.

Vacances

Jours non ouvrés dans notre centre logistique pour l'année 2024. Ces jours-là, aucune commande n'est préparée, les commandes sont donc reportées au jour ouvrable suivant. Nous sommes désolés pour le désagrément :

Les samedis et dimanches

Janvier : jours 1 et 6
Mars : 29
Avril : jour 1
Mai : jours 1 et 20
juin : 24
Août : 15
Septembre : 11 et 24
Octobre : 12
Décembre : jours 6, 25 et 26

Politique d'expédition
Ce document contractuel régira l'achat de produits et la souscription de services via le site goaorganics.es, propriété de BONDIE SOLUTIONS, S.L, ci-après le PRESTATAIRE, qui propose la vente de produits capillaires.

L'acceptation de ce document signifie que l'UTILISATEUR : – A lu, comprend et comprend ce qui est indiqué ici.
– C’est une personne ayant une capacité suffisante pour embaucher.
– Assumer toutes les obligations énoncées ici.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via le site Internet du PRESTATAIRE.

Le PRESTATAIRE informe que l'entreprise est responsable et connaît la législation en vigueur des pays vers lesquels elle envoie les produits et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n'affecte les biens ou promotions acquis avant la modification.

IDENTITÉ DES PARTIES CONTRACTANTES

D'une part, le fournisseur des produits achetés ou des services contractés par l'UTILISATEUR est BONDIE SOLUTIONS, S.L, dont le siège social est C/ Roger de Llúria, 82 – 08009 Barcelone (Barcelone), NIF B02769297 et avec le numéro de téléphone du service client : 672 48 22 40.

Et d'autre part, l'UTILISATEUR, inscrit sur le site Internet à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, dont il assume l'entière responsabilité d'utilisation et de garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.

OBJET DU CONTRAT

Ce contrat a pour objet de régir la relation contractuelle de vente née entre le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR au moment où l'UTILISATEUR accepte la box correspondante au cours du processus de souscription en ligne.

La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un prix spécifique et affiché publiquement via le site Internet, d'un produit ou d'un service spécifique.

La langue dans laquelle les contrats seront conclus via ce site Web est l'espagnol.

PROCÉDURE DE RECRUTEMENT

L'UTILISATEUR, afin d'accéder aux services ou produits proposés par le PRESTATAIRE, doit s'inscrire via le site Internet en créant un compte utilisateur. Par conséquent, l'UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées, qui seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et LOPDGDD 3/2018 du 5 décembre concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données et détaillées dans les Mentions Légales et la Politique de Confidentialité du présent site Internet.

L'UTILISATEUR sélectionnera un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer le PRESTATAIRE de la perte ou du vol de ceux-ci ou d'un éventuel accès par un tiers non autorisé, afin que le PRESTATAIRE procède à son blocage immédiat.

Le PRESTATAIRE informe que lors du processus d'achat ou de sous-traitance de services, vous devrez vous identifier avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. L'utilisateur aura accès à ses commandes, ses factures, le suivi de ses commandes ainsi que la modification des données. Ces mots de passe seront utilisés pour accéder aux services fournis via le site Web.

Le PRESTATAIRE met à la disposition des Utilisateurs des moyens techniques pour identifier et corriger les erreurs lors de la saisie des données dans les formulaires. Dans le panier et dans les formulaires en général, il sera automatiquement validé que le format des données est correct et l'utilisateur aura la possibilité de le corriger.

Une fois le compte utilisateur créé, il est indiqué que conformément aux exigences de l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation du marché suivra les étapes suivantes :

1. Clauses contractuelles générales.
2. Expédition des commandes
3. Réclamations.
4. Force majeure.
5. Concurrence.
6. Généralités de l'offre.
7. Prix et durée de validité de l'offre.
8. Frais de transport.
9. Mode de paiement, frais et réductions.
10. Processus d'achat.
11. Garanties applicables.
12. Garanties et retours.
13. Loi applicable et juridiction.

14. Droit de rétractation

1. CLAUSES GÉNÉRALES DU CONTRAT

Sauf stipulation écrite expresse, la passation de commande auprès du PRESTATAIRE vaudra acceptation par l'UTILISATEUR des présentes conditions légales. Aucune stipulation formulée par l'UTILISATEUR ne peut différer de celles du PRESTATAIRE si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.

Pour passer commande, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne et cliquer sur acceptation des CONDITIONS GENERALES D'ACHAT ET SUR LA SECTION « COMMANDE AVEC OBLIGATION DE PAIEMENT ».

2. EXPÉDITION DES COMMANDES

LE PRESTATAIRE n'enverra aucune commande tant qu'il n'aura pas vérifié que le paiement a été effectué.
Les expéditions de marchandises seront généralement effectuées par COURRIER EXPRESS, selon la destination librement désignée par l'UTILISATEUR.
Les dates ou délais de livraison seront considérés comme approximatifs, un retard ne constituant pas une non-conformité essentielle. Dans le cas où le PRESTATAIRE n'aurait pas livré la marchandise au bout de 30 jours à compter de la date de livraison convenue, le client aura le droit d'annuler la commande et de se faire rembourser le montant total payé sans frais et sans aucune responsabilité pour les dommages imputables au PRESTATAIRE.

Le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés, selon la population destinataire et le mode de paiement choisi. Ce terme s'entend sous réserve que la disponibilité de la marchandise ait été confirmée et que le paiement intégral de la commande ait été vérifié.

Le PRESTATAIRE n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'aura pas lieu, car les données fournies par l'UTILISATEUR sont fausses, inexactes ou incomplètes.

La livraison sera considérée comme effectuée lorsque le transporteur aura mis les produits à disposition de l'UTILISATEUR et que l'UTILISATEUR, ou son délégué, aura signé le bon de livraison.

Il appartient à l'UTILISATEUR de vérifier les produits à réception et d'exposer toutes réserves et réclamations qui pourraient être justifiées dans le bon de livraison.

Dans le cas où le contrat n'implique la livraison physique d'aucun produit, ceux-ci étant directement téléchargés depuis le site Internet, le PRESTATAIRE informera au préalable l'UTILISATEUR de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement.

3. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation que l'UTILISATEUR jugera appropriée sera traitée dans les plus brefs délais et pourra être effectuée aux adresses de contact suivantes :

Postal : BONDIE SOLUTIONS, S.L, C/ Roger de Llúria, 82 – 08009 Barcelona (Barcelone) Téléphone : 672 48 22 40
Courriel : love@goaorganics.es

Résolution des litiges en ligne (Online Dispute Resolution) Conformément à l'art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, grâce à l'intervention d'un tiers, appelé Organe de Résolution des Litiges, qui agit comme intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

4. FORCE MAJEURE

Les parties ne sauraient encourir de responsabilité en cas de défaillance due à une cause majeure. Le respect de l'obligation sera retardé jusqu'à ce que le cas de force majeure cesse.

5. CONCURRENCE

L'UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans le cadre de la vente.

Si une stipulation de ces conditions est considérée comme nulle ou impossible à respecter, la validité, la légalité et le respect du reste ne seront en aucune manière affectés, ni modifiés en aucune manière.

L'UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions Générales dans leur intégralité.

6. GÉNÉRALITÉS DE L'OFFRE

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le PRESTATAIRE seront considérées comme soumises aux présentes Conditions Générales.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale de BONDIE SOLUTIONS, S.L ou stipulée dans les présentes n'aura d'effet, sauf accord exprès par écrit signé par le PRESTATAIRE, dans ce cas, ces accords particuliers prévaudront.

Compte tenu des progrès techniques et des améliorations continues des produits, le PRESTATAIRE se réserve le droit de modifier ses spécifications par rapport aux informations fournies dans sa publicité, jusqu'à ce que cela n'affecte pas la valeur des produits proposés. Ces modifications seront également valables dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, la possibilité de fournir les produits proposés serait affectée.

7. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE

Les prix indiqués pour chaque produit incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ou autres taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, ne comprennent pas les frais de port, de manutention, d'emballage, d'assurance expédition ou toutes autres prestations et annexes complémentaires au produit ou service acheté.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site Internet et seront exprimés en devise EURO. L'UTILISATEUR suppose que la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel.

Avant d'effectuer l'achat, vous pouvez vérifier en ligne tous les détails du devis : articles, quantités, prix, disponibilité, frais d'expédition, frais, remises, taxes et total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n'est pas passée.

Tout paiement effectué au PRESTATAIRE entraîne l'émission d'une facture au nom de l'UTILISATEUR inscrit ou à la raison sociale que l'UTILISATEUR a renseignée au moment de la passation de la commande. Cette facture sera envoyée avec le produit acheté, ainsi qu'au format PDF à l'adresse email fournie par l'UTILISATEUR.

Pour toute information sur la commande, l'UTILISATEUR peut contacter le numéro de téléphone du service client du FOURNISSEUR 672 48 22 40 ou par e-mail à l'adresse hello@goaorganics.es

8. FRAIS DE TRANSPORT

Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition ou de communication, les frais d'installation ou les prestations supplémentaires, sauf accord contraire exprès et écrit.

Les frais de port seront calculés au moment de l'enregistrement du panier ou du devis, puisqu'ils sont calculés en fonction du poids des produits et de l'adresse de livraison.

Le tarif de transport maximum appliqué est le suivant :

Zone

Frais

Espagne (Péninsule)

4,95€

En cas de modification ou de retour d'un achat effectué aux dates indiquées, le client devra payer 7,95 € correspondant aux frais du premier envoi, ainsi qu'aux frais de retour. Les produits à retourner doivent être dans le même état dans lequel ils ont été reçus, non ouverts et avec l'emballage et la boîte d'origine.

9. FORMULAIRES DE PAIEMENT, FRAIS ET RÉDUCTIONS

Le PRESTATAIRE propose les modes de paiement suivants pour une commande :

• Carte de crédit : aucune réduction ni frais ne seront appliqués.

10. PROCESSUS D'ACHAT

Panier (simulation budgétaire)

Tout produit de notre catalogue peut être ajouté au panier. Dans celui-ci, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront observés. Une fois le panier enregistré, les taxes, frais et réductions seront calculés en fonction des informations de paiement et d'expédition saisies.

Les paniers n'ont aucun lien administratif, c'est seulement une section où un budget peut être simulé sans aucun engagement des deux parties.

Depuis le panier, vous pouvez passer une commande en suivant les étapes suivantes pour sa correcte formalisation :

1. – Vérification des informations de facturation.

2. – Vérification de l’adresse de livraison.
3. – Sélection du mode de paiement.

4. – Acceptation des Conditions Légales 5. – Cochez la case « Payer maintenant »

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un email au service de gestion du PRESTATAIRE.

Commandes (demandes d'achat)

Si vous passez la commande un jour ouvrable avant 14h00, un email sera envoyé à l'UTILISATEUR confirmant la commande, à défaut, le délai sera augmenté d'un jour supplémentaire. Le week-end ou les jours fériés, les expéditions sont traitées le jour ouvrable suivant.

11. GARANTIES APPLICABLES

Tous les produits proposés sur le site Web sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description. Tous bénéficient d'une période de garantie de deux ans, conformément aux critères et conditions décrits dans le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.

12. GARANTIES ET RETOURS

En cas de modification ou de retour d'un achat effectué aux dates indiquées, le client devra payer 7,95 € correspondant aux frais du premier envoi, ainsi qu'aux frais de retour. Les produits à retourner doivent être dans le même état dans lequel ils ont été reçus, non ouverts et avec l'emballage et la boîte d'origine.

La garantie des produits proposés répondra aux articles suivants basés sur la loi 23/2003 du 10 juillet relative aux garanties pour la vente de biens de consommation :

I) Conformité des produits au contrat

1. Sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat dans la mesure où ils répondent à toutes les exigences exprimées ci-dessous, à moins qu'en raison des circonstances de l'espèce, l'une d'entre elles ne soit pas applicable :

a) Ils sont conformes à la description faite par BONDIE SOLUTIONS, S.L.

b) Ils sont adaptés aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type.

c) Sont adaptés à tout usage spécial requis par le client lorsqu'ils ont été portés à la connaissance de BONDIE SOLUTIONS, S.L au moment de la conclusion du contrat, à condition que ce dernier ait admis que le produit est adapté à cet usage.

d) Ils présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type que le client peut raisonnablement attendre, compte tenu de sa nature et, le cas échéant, des descriptions des caractéristiques spécifiques des produits fabriqués par BONDIE SOLUTIONS, S.L.

e) BONDIE SOLUTIONS, S.L décrit les détails, les caractéristiques techniques et les photographies des produits fournis par leur fabricant, de sorte qu'elle n'est pas liée par ces déclarations publiques.

2. Le défaut de conformité résultant d'une mauvaise installation du produit sera assimilé au défaut de conformité du produit lorsque l'installation est incluse dans le contrat de vente et a été réalisée par BONDIE SOLUTIONS, S.L ou sous sa responsabilité, ou par l'UTILISATEUR lorsque l'installation défectueuse est due à une erreur dans les instructions d'installation.

3. La responsabilité ne saurait s'appliquer pour les défauts de conformité que l'UTILISATEUR connaît ou n'aurait pas pu ignorer au moment de la conclusion du contrat ou qui proviennent de matériaux fournis par l'UTILISATEUR.

II) Responsabilité du PRESTATAIRE

BONDIE SOLUTIONS, S.L répondra à l'UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit. BONDIE SOLUTIONS, S.L reconnaît à l'UTILISATEUR le droit de réparer le produit s'il arrive défectueux au moment de la livraison, de le remplacer, de réduire le prix et de résilier le contrat.

III) Réparation et remplacement des produits

1. Si le produit n'est pas conforme au contrat, l'UTILISATEUR peut choisir entre exiger sa réparation ou son remplacement, à moins que l'une de ces options ne soit impossible ou disproportionnée. À partir du moment où l'UTILISATEUR informe BONDIE SOLUTIONS, S.L de l'option choisie, les deux parties doivent s'y conformer. Cette décision de l'UTILISATEUR s'entend sans préjudice des dispositions de l'article IV ci-dessous pour les cas où la réparation ou le remplacement ne mettrait pas le produit en conformité avec le contrat.

2. Toute forme de correction qui impose à BONDIE SOLUTIONS, S.L des coûts qui, par rapport à l'autre forme de correction, ne sont pas raisonnables, sera considérée comme disproportionnée, compte tenu de la valeur qu'aurait le produit s'il n'y avait pas de défaut de conformité, de la pertinence du défaut de conformité et si la forme alternative de correction pouvait être effectuée sans inconvénients majeurs pour l'UTILISATEUR.

IV) Règles de réparation ou de remplacement du produit en cas de livraison défectueuse.

La réparation et le remplacement respecteront les règles suivantes :

a) Ils seront gratuits pour l'UTILISATEUR.

Cette gratification comprendra les dépenses nécessaires engagées pour remédier au défaut de conformité des produits au contrat, notamment les frais de port, ainsi que les frais liés à la main d'œuvre et aux matériaux.

b) Elles seront réalisées dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour l'utilisateur, compte tenu de la nature des produits et de la destination qu'ils avaient pour l'UTILISATEUR.

c) La réparation suspend le calcul des délais visés à l'article VII. La période de suspension débutera au moment où l'UTILISATEUR mettra le produit à disposition de BONDIE SOLUTIONS, S.L et se terminera avec la livraison à l'UTILISATEUR du produit déjà réparé. Pendant les six mois suivant la livraison du produit réparé, BONDIE SOLUTIONS, S.L sera responsable du défaut de conformité ayant conduit à la réparation. Il est présumé qu'il s'agit du même défaut de conformité lorsque des défauts de même origine que ceux initialement manifestés sont reproduits dans le produit.

d) La substitution suspend les délais visés à l'article VII à compter de l'exercice de l'option jusqu'à la livraison du nouveau produit. Dans tous les cas, le deuxième alinéa de l'article VII s'appliquera au produit de substitution.

e) Si la réparation est terminée et que le produit est livré, celui-ci continue d'être non conforme au contrat, l'UTILISATEUR peut exiger son remplacement, dans les limites fixées au paragraphe 2 de l'article IV, ou une réduction de prix ou la résiliation du contrat dans les termes de l'article V.

f) Si le remplacement ne met pas le produit en conformité avec le contrat, l'UTILISATEUR peut exiger sa réparation, dans les limites fixées au paragraphe 2 de l'article IV, ou une réduction de prix ou la résiliation du contrat dans les conditions des articles V et VI.

g) L'UTILISATEUR ne peut exiger le remplacement dans le cas de produits non fongibles, ni dans le cas de produits d'occasion.

V) Réduction de prix et résiliation du contrat

La réduction de prix et la résiliation du contrat interviendront, au choix de l'UTILISATEUR, lorsque celui-ci ne pourra exiger la réparation ou le remplacement du produit et dans les cas où ceux-ci n'auront pas été effectués dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour l'UTILISATEUR. La résolution ne sera pas prononcée lorsque le défaut de conformité est d'importance mineure.

VI) Critères de réduction de prix

La réduction de prix sera proportionnelle à la différence entre la valeur qu'aurait eu le produit au moment de la livraison s'il avait été conforme au contrat et la valeur qu'avait le produit effectivement livré au moment de la livraison.

VII) Délais

1. BONDIE SOLUTIONS, S.L est responsable de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Pour les produits d'occasion, BONDIE SOLUTIONS, S.L et l'UTILISATEUR peuvent convenir d'un délai plus court, qui ne peut être inférieur à un an à compter de la livraison.

Sauf preuve contraire, il sera présumé que tout défaut de conformité se manifestant dans les six mois suivants
à la délivrance existait déjà au moment de la délivrance du produit, sauf lorsque cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité.

2. Sauf preuve contraire, la livraison est réputée avoir été effectuée le jour qui figure sur la facture ou l'étiquette d'achat, ou sur le bon de livraison correspondant si celui-ci est postérieur.

3. L'action en réclamation du respect des dispositions des articles précédents expire trois ans à compter de la délivrance du produit.

4. L'UTILISATEUR doit informer BONDIE SOLUTIONS, S.L du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.

Sauf preuve contraire, il sera entendu que la communication de l'UTILISATEUR a eu lieu dans le délai imparti.

VIII) Action contre le producteur

Lorsqu'il est impossible ou excessif pour l'UTILISATEUR de contacter BONDIE SOLUTIONS, S.L en raison du manque de conformité des produits avec le contrat de vente, il pourra faire appel directement au producteur afin d'obtenir le remplacement ou la réparation du produit.

De manière générale, et sans préjudice de la cessation de la responsabilité du producteur, dans les mêmes termes et conditions que celles établies pour BONDIE SOLUTIONS, S.L, le producteur sera responsable du défaut de conformité lorsqu'il se réfère à l'origine, à l'identité ou à l'adéquation des produits, conformément à leur nature et destination et aux normes qui les réglementent.

Par producteur, on entend le fabricant d'un produit ou son importateur sur le territoire de l'Union européenne ou toute personne qui se présente comme telle en indiquant son nom, sa marque ou tout autre signe distinctif sur le produit.

Celui qui aura répondu à l'UTILISATEUR disposera d'un délai d'un an pour réitérer sa responsabilité du défaut de conformité. Ce délai est calculé à partir du moment où le nettoyage est terminé.

13. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi.

Toute controverse survenant ou liée à l'utilisation du site Web ou auxdits contrats sera soumise à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux espagnols compétents conformément à la législation en vigueur.


14. DROIT DE RÉTRACTATION

Le consommateur aura le droit de résilier le contrat pendant un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande, en prenant la date de livraison indiquée par le transporteur. Aucune pénalité n’est applicable pour l’exercice de votre droit de rétractation ou de démission. Pour exercer son droit de rétractation, l'UTILISATEUR doit remplir le formulaire que nous mettons à sa disposition : E-COMERCE. Formulaire de demande de RETRAIT (consommateur/utilisateur) et envoyez-le par e-mail au FOURNISSEUR à l'adresse suivante : administracion@goaorganics.es.

Ce formulaire doit être envoyé avant l'expiration du délai de rétractation (14 jours), et le motif du retour doit être indiqué (produit défectueux ou endommagé lors du transport ou mauvais produit). Pour des raisons d'hygiène, les retours ne seront pas effectués en dehors de ces scénarios. En revanche, en cas de rétractation, l'UTILISATEUR devra assumer le coût direct des dépenses générées par le retour et l'expédition des produits vers notre établissement. De même, vous pouvez exercer le droit de rétractation en contactant directement l'un de nos magasins physiques, auquel cas l'exercice du droit de rétractation ne générera aucun type de frais pour l'UTILISATEUR.