CAMPAGNA PER IL 7° ANNIVERSARIO DI GOA ORGANICS

BASI LEGALI PER LE PROMOZIONI DAL 17 AL 24 MARZO 2025

PRIMO - OBIETTIVO

Le promozioni descritte nelle presenti basi giuridiche sono organizzate da BONDIE SOLUTIONS S.L. (di seguito, "l'Organizzatore"), con CIF B02769297 e indirizzo presso Profesor Manuel Garzón Pareja 34, Bloque B, 18008 Granada, al fine di offrire sconti e promozioni sui prodotti a marchio GOA ORGANICS sul proprio sito web. www.goaorganics.com.

SECONDO - AMBITO TERRITORIALE

Le promozioni sono valide nel negozio online di GOA ORGANICS e sono disponibili per i consumatori residenti nei paesi europei indicati: Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Svezia, Portogallo e Spagna.

TERZO - VALIDITÀ

Promozione da lunedì 17 alle ore 9:00 al 24 marzo 2025 alle ore 9:00.

QUARTO - PARTECIPAZIONE

Le promozioni sono aperte a tutte le persone fisiche maggiorenni, residenti nei paesi europei citati nella seconda clausola, che effettuano acquisti nell'e-commerce di GOA ORGANICS nelle date indicate.

QUINTO - CONDIZIONI E MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE

1. Le promozioni saranno attive solo nelle date sopra indicate in orario peninsulare spagnolo.

2. Tutte le spedizioni avranno un "gratta e vinci" con la possibilità di vincere uno dei seguenti premi:

• 1 asciugacapelli Dyson
• 1 Bondi Sud
• 1 Cotton Lust
• 1 Shampoo Tasmania
• 1 Shampoo L'Essentiel
• 1 Pompelmo splendente
• 1 Shampoo Manila
• 1 Capelli in fiore
• 1 Polvere di nuvola
• 1 Spazzola delicata
• 1 Balsamo #Estetico
• 1 Balsamo Melrose
• 1 Shampoo Melrose
• 1 Maschera Tasmania
• 1 Maschera L'Essentiel
• 1 Maschera Manila
• 1 Ciclo Tasmania
• 1 Maschera Le Blonde
• 1 Shampoo Le Blonde
• 1 Borsa Teddy in edizione limitata

SESTO - CONSEGNA DEI REGALI

Il vincitore del premio dovrà contattarci all'indirizzo love@goaorganics.esindicando la vincita. Deve inviare la prova dell'ordine e una foto del suo "gratta e vinci". Il premio sarà consegnato all'indirizzo indicato nell'ordine.

SETTIMA - SPESE DI CONSEGNA E RESTITUZIONE

1. Le spese di consegna saranno gratuite per tutti gli ordini effettuati tra il 17 marzo 2025 e il 24 marzo 2025.

2. In caso di restituzione, il cliente dovrà sostenere le relative spese di restituzione, nonché le spese di invio di una seconda spedizione, se richiesta, in base alle tariffe vigenti.

OTTAVO - SPESE DI SPEDIZIONE.

In caso di cambio o restituzione da parte dei vincitori, questi dovranno pagare i 7,95€ corrispondenti alle spese della prima spedizione, nonché le spese di spedizione di ritorno.

NONO - ACCETTAZIONE DEL REGOLAMENTO.

Si informano i partecipanti che effettuare un acquisto dal 17 al 24 marzo sul sito www.goaorganics.com, implica l'accettazione del presente regolamento nella sua interezza. La mancata accettazione del presente regolamento comporterà l'esclusione del partecipante e, di conseguenza, l'organizzatore sarà esonerato dall'adempimento di qualsiasi obbligazione contratta con il partecipante.

L'organizzatore si riserva il diritto di adire le vie legali nei confronti di coloro che attuino qualsiasi tipo di azione fraudolenta o che possa essere considerata una manipolazione o una falsificazione del concorso a premi o delle modalità di partecipazione allo stesso.

L'organizzatore si riserva il diritto di apportare modifiche, cancellazioni o proroghe al presente concorso a premi. L'organizzatore si riserva il diritto di apportare modifiche, cancellazioni o aggiunte alla lotteria, nonché di aggiungere ulteriori integrazioni alla meccanica della lotteria, a condizione che i partecipanti siano informati di tali modifiche.
L'organizzatore è esonerato da qualsiasi responsabilità derivante dall'accettazione del premio da parte del vincitore, il quale non potrà intraprendere alcuna azione legale nei confronti dell'organizzatore per motivi derivanti dal premio, dal suo uso improprio o dal beneficio del premio stesso.

L'organizzatore non si assume alcuna responsabilità per l'uso del premio da parte del vincitore e non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o pregiudizi di qualsiasi natura che il vincitore, i partecipanti o terzi possano subire.

DECIMO - TRATTAMENTO FISCALE DEL PREMIO.
Ai sensi della normativa sull'imposta sul reddito delle persone fisiche, i premi assegnati per la partecipazione a giochi, estrazioni, lotterie o combinazioni casuali, siano essi legati o meno all'offerta, alla promozione o alla vendita di determinati beni, prodotti o servizi, sono soggetti a ritenuta e ad acconto a condizione che la base imponibile del premio sia superiore a 300 euro. Se il premio assegnato al vincitore è superiore a 300 euro, l'organizzatore effettuerà la corrispondente ritenuta e acconto sul premio e, al momento opportuno, rilascerà l'apposito certificato che consentirà al vincitore di adempiere ai propri obblighi fiscali dovendo includere la plusvalenza costituita dal premio ricevuto nella propria dichiarazione dei redditi personale, essendo l'importo indicato nel suddetto certificato di acconto deducibile in quanto già pagato. Per effettuare la ritenuta e il versamento dell'acconto, l'organizzatore avrà bisogno di una fotocopia della carta d'identità del vincitore e della firma di una lettera che giustifichi il ricevimento del premio. In caso di mancato rispetto di quanto sopra, il vincitore perderà il diritto a ricevere il premio.

UNDICESIMO.- PROTEZIONE DEI DATI.

BONDIE SOLUTIONS S.L è responsabile del trattamento dei dati personali degli Interessato e la informa che i suoi dati saranno trattati in conformità alle disposizioni della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) e Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre (LOPDGDD), per cui le vengono fornite le seguenti informazioni sul trattamento:

Finalità del trattamento: Gestire ed eseguire il presente concorso a premi. Ciascuno dei vincitori sarà contattato individualmente via e-mail.

Base di legittimità del trattamento: Consenso dell'interessato attraverso la partecipazione all'estrazione in conformità alle presenti basi giuridiche.

Criteri di conservazione dei dati: I dati saranno trattati per il tempo necessario al mantenimento delle finalità del trattamento o fino a quando l'interessato non revocherà il proprio consenso. Successivamente, saranno mantenuti bloccati per rispettare i termini stabiliti dalla legge, adottando le misure tecniche e organizzative per impedirne il trattamento, compresa la visualizzazione, e saranno a disposizione solo di giudici, tribunali, pubblici ministeri o pubbliche amministrazioni, al fine di adempiere alle responsabilità legali. Una volta trascorso il periodo legale richiesto, questi dati saranno definitivamente distrutti.

Comunicazione dei dati: I dati non saranno comunicati a terzi, a meno che non siano obbligati per legge o a quei fornitori collegati al titolare del trattamento che agiscono come Responsabili del trattamento.

Diritti dell'interessato:

-Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.
- Diritto di accesso, rettifica, portabilità e cancellazione dei propri dati e di limitare o opporsi al loro trattamento.
- Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo www.aepd.es qualora ritenga che il trattamento non sia conforme alla normativa vigente.

Dati di contatto per l'esercizio dei diritti: BONDIE SOLUTIONS S.L. con CIF B02769297 e indirizzo in Calle Profesor Manuel Garzón pareja 34 bloque b, 18008 Granada. E-mail: love@goaorganics.es

DODICESIMO - GIURISDIZIONE APPLICABILE.

Il presente concorso a premi sarà regolato dai presenti termini e condizioni e dalla legge spagnola.

Per la conoscenza di qualsiasi controversia che possa sorgere in merito all'interpretazione o all'applicazione del presente regolamento e del premio, sia l'organizzatore che i partecipanti al presente sorteggio si sottomettono espressamente alla giurisdizione e alla competenza delle Corti e dei Tribunali spagnoli.

TERZO.- DEPOSITO

Il presente regolamento è depositato presso la sede dell'ente organizzatore, situata in Calle Profesor Manuel Garzón Pareja 34, B ufficio 4, Granada 18008.

Condizioni del servizio mobile

Opzioni Dexter SL
Ultimo aggiornamento: 19 febbraio 2025

Il servizio di messaggistica mobile Dexter Options SL (il "Servizio") è gestito da Bondie Solution SL ("Dexter Options SL", "noi", "nostro" o "noi"). L'utilizzo del Servizio da parte dell'utente implica l'accettazione dei presenti termini e condizioni ("Termini mobili"). Possiamo modificare o terminare il Servizio o qualsiasi sua funzionalità senza preavviso. Nella misura consentita dalla legge applicabile, possiamo anche modificare i presenti Termini per dispositivi mobili in qualsiasi momento e l'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore di tali modifiche costituirà l'accettazione di tali modifiche.

Accettando il servizio di SMS/messaggio di Dexter Options SL, l'utente accetta di ricevere SMS/messaggi ricorrenti da e per conto di Dexter Options SL attraverso il proprio fornitore di servizi mobili al numero fornito, anche se il proprio numero di cellulare è registrato in una lista statale o federale di Non Chiamare. I messaggi di testo possono essere inviati utilizzando un sistema di composizione telefonica automatica o un'altra tecnologia. I messaggi relativi al servizio possono includere aggiornamenti, avvisi e informazioni (ad esempio, aggiornamenti sugli ordini, avvisi sul conto, ecc.) I messaggi promozionali possono includere promozioni, offerte speciali e altre comunicazioni di marketing (ad esempio, promemoria del carrello).

L'utente è consapevole che non è tenuto a registrarsi a questo programma per effettuare acquisti e che il suo consenso non è una condizione di acquisto presso Dexter Options SL. La vostra partecipazione a questo programma è completamente volontaria.

Il Servizio non è a pagamento, ma l'utente è responsabile di tutte le spese e i costi associati all'invio e alla ricezione di messaggi di testo imposti dal proprio fornitore di servizi mobili. La frequenza dei messaggi varia. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. Per maggiori dettagli, consultare il proprio piano wireless e contattare il proprio fornitore di servizi. L'utente è l'unico responsabile di tutti gli addebiti relativi agli SMS e ai messaggi di testo, compresi quelli del proprio provider di servizi mobili.

L'utente può annullare l'iscrizione al Servizio in qualsiasi momento. Inviare il comando con una sola parola chiave STOP a Goa Organics o fare clic sul link di annullamento dell'iscrizione (se disponibile) in qualsiasi messaggio di testo per annullare l'iscrizione. Riceverete un unico messaggio di conferma della cancellazione. Non verranno inviati altri messaggi al vostro dispositivo mobile a meno che non siate voi a richiederli. Se l'utente si è iscritto ad altri programmi di messaggistica mobile di Dexter Options SL e desidera cancellarsi, a meno che la legge applicabile non preveda diversamente, deve cancellarsi separatamente da ciascun programma seguendo le istruzioni fornite nelle rispettive condizioni di utilizzo del cellulare.

Per supporto o assistenza con il Servizio, inviare un'e-mail a love@goaorganics.es.

Possiamo modificare in qualsiasi momento i codici brevi o i numeri di telefono utilizzati per il funzionamento del Servizio e vi informeremo di tali modifiche. L'utente riconosce che qualsiasi messaggio, comprese le richieste di STOP o di AIUTO, inviato a un codice breve o a un numero di telefono che abbiamo modificato potrebbe non essere ricevuto e noi non saremo responsabili dell'evasione delle richieste effettuate tramite tali messaggi.

Gli operatori di telefonia mobile che supportano il Servizio non sono responsabili dei messaggi ritardati o non consegnati. L'utente accetta di fornirci un numero di cellulare valido. Se si ottiene un nuovo numero di cellulare, è necessario registrarsi nuovamente al programma con il nuovo numero.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, l'utente accetta che non saremo responsabili per la mancata, ritardata o errata consegna di qualsiasi informazione inviata tramite il Servizio, per errori in tali informazioni e/o per qualsiasi azione che l'utente possa o non possa intraprendere facendo affidamento sulle informazioni o sul Servizio.

Rispettiamo il vostro diritto alla privacy. Per sapere come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali, consultate la nostra Informativa sulla privacy.

Spedizione nazionale

Tempi di consegna

Lavoriamo per consegnare il vostro ordine il prima possibile e con consegne in 24/72 ore lavorative in Penisola. Tuttavia, escludiamo i periodi di lancio, le promozioni o le campagne Black Friday, Cyber Monday e Natale, in cui queste scadenze non sono garantite.

Se si effettua l'ordine in un giorno lavorativo prima delle 14, si riceverà l'ordine standard nelle 24/72 ore successive, altrimenti la scadenza aumenta di un giorno. Nei fine settimana o nei giorni festivi, le consegne saranno evase il giorno lavorativo successivo.

Avete bisogno di una consegna espressa? In questo caso, è possibile richiedere un ordine con consegna in 14 ore. Nota importante: questi ordini vengono elaborati prima delle 16:00 dal lunedì al giovedì e prima delle 15:00 il venerdì. Nei fine settimana o nei giorni festivi, le consegne saranno evase il giorno lavorativo successivo.

Se l'ordine riguarda un prodotto che non è attualmente disponibile sul nostro sito, la data in cui sarà disponibile sarà specificata nella pagina di acquisto del prodotto. Il termine di consegna decorrerà dalla data in cui il prodotto sarà nuovamente disponibile.

Nel caso di ordini contenenti più prodotti, e uno di essi ha una data di disponibilità futura, l'intero ordine sarà consegnato a partire dalla data in cui tutti i prodotti saranno disponibili.

Assente dal mio domicilio il giorno della consegna

Una prima consegna sarà effettuata all'indirizzo di consegna indicato e se al momento della consegna si è assenti, il corriere cercherà di lasciare un avviso nella cassetta della posta. Non è sempre possibile lasciare un avviso, in quanto il corriere non è sempre in grado di accedere all'ingresso o all'abitazione. Dopo questo primo tentativo di consegna, la delegazione che effettua le consegne nella vostra zona cercherà di contattarvi per organizzare una seconda consegna. Se siete assenti anche durante la seconda consegna, l'ordine rimarrà presso la filiale della vostra zona in modo che possiate ritirarlo in agenzia. Se per qualsiasi motivo non sono riusciti a contattarvi per organizzare la consegna, potete scrivere a love@goaorganics.es in modo che possiamo fornirvi le informazioni di contatto o aiutarvi con qualsiasi cosa sia necessaria.

Tracciare la mia spedizione

Potete tracciare la vostra spedizione utilizzando il link che troverete nell'e-mail di conferma della spedizione del vostro ordine. Se preferite, potete tracciare il vostro ordine utilizzando uno strumento che troverete nell'SMS che la società di logistica vi invierà.

L'indirizzo di consegna non è corretto

Vi consigliamo di controllare l'indirizzo indicato al momento dell'ordine per assicurarvi che i dati siano corretti e completi, in quanto non è possibile modificare l'indirizzo una volta che la spedizione è già stata effettuata senza incorrere in costi di spedizione aggiuntivi. Se si rilevano informazioni errate, si prega di contattarci al più presto love@goaorganics.es.

Giorni festivi

Giorni non lavorativi nel nostro centro logistico per l'anno 2025. In questi giorni non vengono preparati ordini, pertanto gli ordini verranno posticipati al giorno lavorativo successivo. Ci scusiamo per il disagio:

Sabato e domenica

Gennaio: 1 e 6
Aprile: 18 e 21
Maggio: 1
Giugno: 9 e 24
Agosto: 15
Settembre: 11 e 24
Novembre: giorno 1
dicembre: giorni 6, 8, 25 e 26

Spedizione internazionale

Tempi di consegna

Lavoriamo per consegnare il vostro ordine il prima possibile e con consegne in 3/4 giorni lavorativi. Tuttavia, escludiamo i periodi di lancio, le promozioni o le campagne Black Friday, Cyber Monday e Natale in cui queste scadenze non sono garantite.

Se effettui l'ordine in un giorno lavorativo prima delle 14, riceverai il tuo ordine nei 3/4 giorni successivi, altrimenti la scadenza aumenta di un giorno. Nei fine settimana o nei giorni festivi, le consegne saranno evase il giorno lavorativo successivo.

Se non sono in casa il giorno della consegna

Una prima consegna sarà effettuata all'indirizzo di consegna indicato e se al momento della consegna sarete assenti, il corriere cercherà di lasciare un biglietto nella vostra cassetta delle lettere. Non è sempre possibile lasciare un biglietto, in quanto il corriere non è sempre in grado di accedere all'ingresso o all'abitazione. Dopo questo primo tentativo di consegna, la delegazione che effettua le consegne nella vostra zona cercherà di contattarvi per organizzare una seconda consegna. Se siete assenti anche durante la seconda consegna, l'ordine rimarrà presso la filiale della vostra zona in modo che possiate ritirarlo in agenzia. Se per qualsiasi motivo non sono riusciti a contattarvi per organizzare la consegna, potete scrivere a love@goaorganics.es in modo che possiamo fornirvi le informazioni di contatto o aiutarvi con qualsiasi cosa sia necessaria.

Tracciare la mia spedizione

Potete tracciare la vostra spedizione utilizzando il link che troverete nell'e-mail di conferma della spedizione del vostro ordine. Se preferite, potete tracciare il vostro ordine utilizzando uno strumento che troverete nell'SMS che la società di logistica vi invierà.

L'indirizzo di consegna non è corretto

Vi consigliamo di controllare l'indirizzo indicato al momento dell'ordine per assicurarvi che i dati siano corretti e completi, in quanto non è possibile modificare l'indirizzo una volta che la spedizione è già stata effettuata senza incorrere in costi di spedizione aggiuntivi. Se si rilevano informazioni errate, si prega di contattarci al più presto love@goaorganics.es.

Giorni festivi

Giorni non lavorativi nel nostro centro logistico per l'anno 2024. In questi giorni non vengono preparati ordini, pertanto gli ordini verranno posticipati al giorno lavorativo successivo. Ci scusiamo per il disagio:

Sabatoe domenica

Gennaio: 1 e 6
Marzo: 29
Aprile: 1
Maggio: 1 e 20
Giugno: 24
Agosto: 15
Settembre: 11 e 24
Ottobre: 12° giorno
Dicembre: 6°, 25° e 26° giorno

Politica di spedizione
Questo documento contrattuale regolerà l'acquisto di prodotti e servizi attraverso il sito web goaorganics.es, di proprietà di BONDIE SOLUTIONS, S.L, d'ora in poi il FORNITORE, che offre la vendita di prodotti per capelli.

L'accettazione del presente documento implica che l'UTENTE: - abbia letto, capito e compreso quanto qui esposto.
- È una persona con capacità contrattuale sufficiente.
- Si assume tutti gli obblighi qui stabiliti.

Le presenti condizioni avranno un periodo di validità indefinito e saranno applicabili a tutti i contratti stipulati attraverso il sito web del FORNITORE.

Il FORNITORE informa che l'azienda è responsabile e consapevole della legislazione vigente nei paesi in cui spedisce i prodotti e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza influire sui beni o sulle promozioni acquistate prima della modifica.

IDENTITA' DELLE PARTI CONTRAENTI

Da un lato, il fornitore dei prodotti acquistati o dei servizi contrattati dall'UTENTE è BONDIE SOLUTIONS, S.L, con sede legale in C/ Roger de Llúria, 82 - 08009 Barcellona (Barcellona), NIF B02769297 e numero di telefono del servizio clienti: 672 48 22 40. Dall'altro lato, l'UTENTE si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza pregiudicare i prodotti o le promozioni acquistati prima della modifica.

D'altra parte, l'UTENTE, registrato sul sito web per mezzo di un nome utente e di una password, di cui è pienamente responsabile dell'uso e della custodia, è responsabile della veridicità dei dati personali forniti al FORNITORE.

SCOPO DEL CONTRATTO

Lo scopo del presente contratto è quello di regolare il rapporto contrattuale di vendita tra il FORNITORE e l'UTENTE nel momento in cui l'UTENTE accetta la casella corrispondente durante il processo di contrattazione online.

Il rapporto contrattuale di vendita prevede la consegna di un prodotto o servizio specifico in cambio di un prezzo specifico, esposto pubblicamente sul sito web.

La lingua in cui si realizzano i contratti attraverso questo sito web è lo spagnolo.

PROCEDURA DI CONTRATTO

L'UTENTE, per accedere ai servizi o ai prodotti offerti dal FORNITORE, deve registrarsi attraverso il sito web creando un account utente. Pertanto, l'UTENTE deve fornire liberamente e volontariamente i dati personali che saranno richiesti, che saranno trattati in conformità con le disposizioni della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, il Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) e il DdL 3/2018 del 5 dicembre sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e dettagliati nell'Avviso Legale e nella Politica sulla Privacy di questo sito web.

L'UTENTE sceglierà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso diligente e a non renderli disponibili a terzi, nonché a informare il FORNITORE dello smarrimento o del furto degli stessi o dell'eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati, affinché quest'ultimo possa procedere al blocco immediato.

Il FORNITORE informa che durante il processo di acquisto o di contrattazione dei servizi, l'utente dovrà identificarsi con il nome utente e la password. L'utente avrà accesso ai propri ordini, alle fatture, al monitoraggio degli ordini e alla modifica dei dati. Queste password saranno utilizzate per accedere ai servizi forniti attraverso il Sito web.

Il FORNITORE mette a disposizione degli Utenti mezzi tecnici per identificare e correggere gli errori nell'introduzione dei dati nei moduli. Nel carrello della spesa e nei moduli in generale, il formato corretto dei dati sarà convalidato automaticamente e l'utente avrà la possibilità di correggerli.

Una volta creato l'account utente, si informa l'utente che, in conformità con i requisiti dell'articolo 27 della Legge 34/2002, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), la procedura di contrattazione seguirà le seguenti fasi:

1. Clausole generali di contrattazione.
2. Invio di ordini
3. Reclami. 4. Reclami. Reclami.
4. Forza maggiore.
5. Giurisdizione.
Foro competente.
6. Condizioni generali dell'offerta.
7. Prezzo e periodo di validità dell'offerta.
8. Modalità di pagamento, costi e sconti.
10. Modalità di pagamento, costi e sconti. Processo d'acquisto.
11. Garanzie applicabili.
12. Garanzie e restituzioni.
13. Legge applicabile e giurisdizione. Legge applicabile e giurisdizione.

14. Diritto di recesso. Diritto di recesso.

1.

Se non diversamente stabilito per iscritto, l'inoltro di un ordine al FORNITORE implica l'accettazione da parte dell'UTENTE dei presenti termini e condizioni legali. Nessuna stipula dell'UTENTE può differire da quelle del FORNITORE se non è stata espressamente accettata in anticipo e per iscritto dal FORNITORE.

Per effettuare un ordine, è necessario seguire la procedura di acquisto online e cliccare sull'accettazione delle CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO E NELLA SEZIONE "ORDINE CON OBBLIGO DI PAGAMENTO".

2. CONSEGNA DEGLI ORDINI CONSEGNA DEGLI ORDINI

Il FORNITORE non spedirà alcun ordine fino a quando non avrà verificato l'avvenuto pagamento.
Le spedizioni dei beni avverranno di norma tramite POSTA ESPRESSA, secondo la destinazione liberamente designata dall'UTENTE.
Le date o i termini di consegna si intendono approssimativi e qualsiasi ritardo non costituirà una violazione sostanziale. Nel caso in cui il FORNITORE non abbia consegnato la merce 30 giorni dopo la data di consegna concordata, il cliente avrà il diritto di annullare l'ordine e ricevere il rimborso dell'importo totale pagato senza alcun costo e senza alcuna responsabilità per danni imputabili al FORNITORE.

Il termine di consegna è solitamente compreso tra 2 e 5 giorni lavorativi, a seconda della città di destinazione e del metodo di pagamento scelto. Questo termine si intende a condizione che la disponibilità della merce sia stata confermata e che sia stato verificato il pagamento completo dell'ordine.

Il FORNITORE non si assume alcuna responsabilità quando la consegna del prodotto o del servizio non avviene, a causa di dati falsi, inesatti o incompleti forniti dall'UTENTE.

La consegna si considera avvenuta quando il vettore ha messo i prodotti a disposizione dell'UTENTE e l'UTENTE, o un suo delegato, ha firmato il documento di ricezione della consegna.

È responsabilità dell'UTENTE controllare i prodotti al momento del ricevimento e indicare le riserve e i reclami eventualmente giustificati nel documento di ricevuta di consegna.

Nel caso in cui il contratto non preveda la consegna fisica di alcun prodotto e questi vengano scaricati direttamente dal sito web, il FORNITORE informerà preventivamente l'UTENTE della procedura da seguire per scaricarli.

3RECLAMI

Qualsiasi reclamo che l'UTENTE ritenga opportuno sarà trattato nel più breve tempo possibile e potrà essere presentato ai seguenti indirizzi di contatto:

Postale: BONDIE SOLUTIONS, S.L, C/ Roger de Llúria, 82 - 08009 Barcellona (Barcelona) Telefono: 672 48 22 40
Posta: love@goaorganics.es

Risoluzione delle controversie online In conformità con l'Art. 14.1 del Regolamento (UE). 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di libero accesso per la risoluzione delle controversie online tra l'UTENTE e il FORNITORE, senza ricorrere ai tribunali, attraverso l'intervento di una terza parte, chiamata Organismo di risoluzione delle controversie, che funge da intermediario tra i due. Questo organismo è neutrale e dialoga con entrambe le parti per raggiungere un accordo, e può infine suggerire e/o imporre una soluzione al conflitto.

Link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

4. FORZA MAGGIORANZA FORZA MAGGIORE

Le parti non saranno responsabili di eventuali inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore. L'adempimento dell'obbligazione sarà ritardato fino alla cessazione della causa di forza maggiore.

5. COMPETENZA

L'UTENTE non può cedere, trasferire o trasmettere i diritti, le responsabilità e gli obblighi contratti nella vendita.

Se una qualsiasi clausola di queste condizioni è considerata nulla o impossibile da adempiere, la validità, la legalità e l'adempimento delle altre non saranno in alcun modo influenzate, né saranno modificate in alcun modo.

L'UTENTE dichiara di aver letto, di conoscere e di accettare le presenti Condizioni Generali nella loro interezza.

6.CONDIZIONI GENERALI DELL'OFFERTA

Tutte le vendite e le consegne effettuate dal FORNITORE si intendono soggette alle presenti Condizioni Generali.

Non avrà effetto alcuna modifica, alterazione o accordo contrario alla Proposta Commerciale di BONDIE SOLUTIONS, S.L. o stipulato nel presente documento, a meno che non sia espressamente concordato per iscritto e firmato dal FORNITORE, nel qual caso, questi accordi particolari prevarranno.

Dati i continui progressi tecnici e i miglioramenti dei prodotti, il FORNITORE si riserva il diritto di modificare le sue specifiche rispetto alle informazioni fornite nella sua pubblicità, purché non influisca sul valore dei prodotti offerti. Tali modifiche saranno valide anche nel caso in cui, per qualsiasi motivo, venga pregiudicata la possibilità di fornire i prodotti offerti.

7. PREZZO E TERMINE DI VALIDITÀ DELL'OFFERTA

I prezzi indicati per ciascun prodotto sono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o di altre imposte eventualmente applicabili. Tali prezzi, salvo espressa indicazione contraria, non includono i costi di spedizione, movimentazione, imballaggio, assicurazione della spedizione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo e annesso al prodotto o servizio acquistato.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito web e saranno espressi in valuta EURO. L'UTENTE presume che la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare in tempo reale.

Prima di effettuare l'acquisto è possibile verificare online tutti i dettagli dell'offerta: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, costi di trasporto, oneri, sconti, tasse e il totale dell'acquisto. I prezzi possono subire variazioni giornaliere fino all'invio dell'ordine.

Qualsiasi pagamento effettuato al FORNITORE comporterà l'emissione di una fattura a nome dell'UTENTE registrato o della ragione sociale fornita dall'UTENTE al momento dell'ordine. Tale fattura verrà inviata insieme al prodotto acquistato, nonché in formato PDF all'indirizzo e-mail fornito dall'UTENTE.

Per qualsiasi informazione relativa all'ordine, l'UTENTE può contattare il FORNITORE telefonicamente al numero di servizio clienti 672 48 22 40 o via e-mail all'indirizzo hello@goaorganics.es

8.

I prezzi non includono le spese di spedizione o di comunicazione, né l'installazione o i servizi complementari, se non espressamente concordati per iscritto.

Le spese di trasporto saranno calcolate al momento del salvataggio del carrello o dell'offerta, in quanto vengono calcolate in base al peso dei prodotti e all'indirizzo di consegna.

La tariffa massima di spedizione applicata è la seguente:

Zona

Tariffa

Spagna (Penisola)

4,95€

In caso di modifica o restituzione di qualsiasi acquisto effettuato nelle date indicate, il cliente dovrà pagare 7,95€ corrispondenti al costo della prima spedizione, oltre alle spese di spedizione di restituzione. I prodotti da restituire devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non aperti e con la confezione e l'imballo originali.

9. MODALITÀ DI PAGAMENTO, ONERI E SCONTI

Il FORNITORE offre le seguenti modalità di pagamento per un ordine:

- Carta di credito: non saranno applicati sconti o oneri.

10. PROCESSO DI ACQUISTO PROCESSO DI ACQUISTO

Carrello (simulazione di preventivo)

Nel carrello è possibile aggiungere qualsiasi prodotto del nostro catalogo. Nel carrello vengono visualizzati solo gli articoli, la quantità, il prezzo e l'importo totale. Una volta salvato il carrello, tasse, oneri e sconti verranno calcolati in base ai dati di pagamento e spedizione inseriti.

Il carrello non ha alcun legame amministrativo, è solo una sezione in cui è possibile simulare un preventivo senza alcun impegno da entrambe le parti.

Dal carrello è possibile effettuare un ordine seguendo i seguenti passaggi per la sua corretta formalizzazione:

1. - Verifica dei dati di fatturazione.

2. - Verifica dell'indirizzo di spedizione.
3. - Selezione del metodo di pagamento. - Scelta della modalità di pagamento.

4. - Accettazione delle condizioni legali. -

Una volta elaborato l'ordine, il sistema invia immediatamente un'e-mail al dipartimento di gestione del FORNITORE.

Ordini (richieste di acquisto)

Se l'ordine viene effettuato in un giorno lavorativo prima delle ore 14, verrà inviata all'UTENTE un'e-mail di conferma dell'ordine, altrimenti la scadenza viene aumentata di un ulteriore giorno. Nei fine settimana o nei giorni festivi, le spedizioni saranno gestite il giorno lavorativo successivo.

11. GARANZIE APPLICABILI

Tutti i prodotti offerti attraverso il sito web sono completamente originali, se non diversamente indicato nella descrizione. Hanno tutti un periodo di garanzia di due anni, secondo i criteri e le condizioni descritte nel Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.

12. GARANZIE E RESI

In caso di cambio o restituzione di qualsiasi acquisto effettuato nelle date indicate, il cliente dovrà pagare 7,95€ corrispondenti al costo della prima spedizione, oltre alle spese di spedizione per la restituzione. I prodotti da restituire devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non aperti e con l'imballo e la scatola originali.

La garanzia dei prodotti offerti risponderà ai seguenti articoli in base alla Legge 23/2003 del 10 luglio sulle Garanzie per la vendita di beni di consumo:

I) Conformità dei prodotti al contratto

1. In assenza di prova contraria, i prodotti sono conformi al contratto. In assenza di prova contraria, si intenderà che i prodotti sono conformi al contratto nella misura in cui soddisfano tutti i requisiti espressi di seguito, a meno che, a causa delle circostanze del caso, uno qualsiasi di essi non sia applicabile:

a) Sono conformi alla descrizione fornita da BONDIE SOLUTIONS, S.L.

b) Sono adatti agli usi a cui sono normalmente destinati i prodotti dello stesso tipo.

c) Sono adatti a qualsiasi uso speciale richiesto dal cliente, quando questo è stato portato a conoscenza di BONDIE SOLUTIONS, S. L al momento della conclusione del contratto.L al momento della conclusione del contratto, a condizione che quest'ultima abbia ammesso che il prodotto è adatto a tale uso.

d) Presentano la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che il cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura di quest'ultimo e, ove applicabile, delle descrizioni delle caratteristiche specifiche dei prodotti fatte da BONDIE SOLUTIONS, S. L. e) BONDIE SOLUTIONS, S. L.L.

e) BONDIE SOLUTIONS, S.L. descrive i dettagli, le caratteristiche tecniche e le fotografie dei prodotti forniti dal fabbricante dei prodotti, che quindi non è vincolato da queste dichiarazioni pubbliche.

2. Il difetto di conformità derivante da un'errata installazione del prodotto sarà equiparato al difetto di conformità del prodotto quando l'installazione è inclusa nel contratto d'acquisto ed è stata effettuata da BONDIE SOLUTIONS, S.L. o sotto la sua responsabilità, o dall'UTENTE quando l'installazione difettosa è dovuta a un errore nelle istruzioni di installazione.

3.Non sarà applicabile la responsabilità per i difetti di conformità che l'UTENTE conosce o non poteva ignorare al momento della conclusione del contratto o che hanno origine nei materiali forniti dall'UTENTE.

II) RESPONSABILITÀ DEL FORNITORE

BONDIE SOLUTIONS, S.L. sarà responsabile nei confronti dell'UTENTE per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto. BONDIE SOLUTIONS, S.L. riconosce all'UTENTE il diritto alla riparazione del prodotto se questo è difettoso al momento della consegna, alla sua sostituzione, alla riduzione del prezzo e alla risoluzione del contratto.

III) Riparazione e sostituzione dei prodotti

1. Se il prodotto non è conforme al contratto, l'UTENTE può scegliere tra richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, a meno che una di queste opzioni si riveli impossibile o sproporzionata. Dal momento in cui l'UTENTE informa BONDIE SOLUTIONS, S.L. dell'opzione scelta, entrambe le parti sono tenute a rispettarla. Tale decisione da parte dell'UTENTE si intende senza pregiudizio delle disposizioni del successivo articolo IV per i casi in cui la riparazione o la sostituzione non riescano a rendere il prodotto conforme al contratto.

2. Qualsiasi forma di rimedio che imponga un'opzione di riparazione o di sostituzione non è possibile. Sarà considerata sproporzionata qualsiasi forma di rimedio che imponga a BONDIE SOLUTIONS, S.L. costi che, rispetto alla forma alternativa di rimedio, siano irragionevoli, tenendo conto del valore che il prodotto avrebbe se non vi fosse un difetto di conformità, della rilevanza del difetto di conformità e del fatto che la forma alternativa di rimedio possa essere realizzata senza grandi inconvenienti per l'UTENTE.

IV) Regole per la riparazione o la sostituzione del prodotto in caso di consegna difettosa.

La riparazione e la sostituzione dovranno rispettare le seguenti regole:

a) Saranno gratuite per l'UTENTE.

Tale gratuità comprende i costi necessari sostenuti per rimediare al difetto di conformità dei prodotti rispetto al contratto, in particolare i costi di spedizione, nonché i costi relativi alla manodopera e ai materiali.

b) Saranno effettuate entro un tempo ragionevole e senza grandi inconvenienti per l'utente, tenendo conto della natura dei prodotti e dello scopo che avevano per l'UTENTE.

c) La riparazione sospende il calcolo dei termini di cui all'Articolo VII. Il periodo di sospensione inizierà quando l'UTENTE metterà il prodotto a disposizione di BONDIE SOLUTIONS, S.L. e terminerà con la consegna del prodotto riparato all'UTENTE. Durante i sei mesi successivi alla consegna del prodotto riparato, BONDIE SOLUTIONS, S.L. sarà responsabile del difetto di conformità che ha portato alla riparazione. Si presume che si tratti dello stesso difetto di conformità quando nel prodotto si riproducono difetti della stessa origine di quelli dichiarati inizialmente.

d) La sostituzione sospende i termini di cui all'articolo VII dall'esercizio dell'opzione fino alla consegna del nuovo prodotto. In ogni caso, al prodotto sostitutivo si applica il secondo comma dell'articolo VII.

e) Se, una volta completata la riparazione e consegnato il prodotto, questo continua a non essere conforme al contratto, l'UTENTE può chiederne la sostituzione, nei limiti stabiliti dal comma 2 dell'articolo IV, oppure una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ai sensi dell'articolo V.

f) Se la sostituzione non rende il prodotto conforme al contratto, l'UTENTE può chiederne la riparazione, nei limiti stabiliti dal comma 2 dell'articolo IV, oppure una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ai sensi degli articoli V e VI.

g) L'UTENTE non può chiedere la sostituzione nel caso di prodotti non fungibili, né nel caso di prodotti di seconda mano.

V) Riduzione del prezzo e risoluzione del contratto

Si procederà alla riduzione del prezzo e alla risoluzione del contratto, a scelta dell'UTENTE, quando l'UTENTE non può chiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto e nei casi in cui queste non siano state effettuate entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti per l'UTENTE. La risoluzione non sarà applicabile quando il difetto di conformità è di scarsa importanza.

VI) Criteri per la riduzione del prezzo

La riduzione del prezzo sarà proporzionale alla differenza tra il valore che il prodotto avrebbe avuto al momento della consegna se fosse stato conforme al contratto e il valore che il prodotto effettivamente consegnato aveva al momento della consegna.

VII) Scadenze

1. BONDIE SOLUTIONS, S.p.A., S.p.A., S.p.A., S.p.A., S.p.A., S.p.A., S.p.A., S.p.A. BONDIE SOLUTIONS, S.L. è responsabile di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna. Nel caso di prodotti usati, BONDIE SOLUTIONS, S.L. e l'UTENTE possono concordare un periodo più breve, che non può essere inferiore a un anno dalla consegna.

Salvo prova contraria, si presume che il difetto di conformità che si manifesta entro sei mesi dalla consegna
esistesse già al momento della consegna del prodotto, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità.

2. Salvo prova contraria, BONDIE SOLUTIONS, S.L. è responsabile del difetto di conformità che si manifesta entro due anni dalla consegna.Salvo prova contraria, la consegna si intende avvenuta il giorno che appare sulla fattura o sull'etichetta di acquisto, o sulla corrispondente bolla di consegna se successiva.

3. L'azione per rivendicare la conformità alle disposizioni degli articoli precedenti si estingue tre anni dopo la consegna del prodotto.

4. L'UTENTE è tenuto a informare BONDIE di tutti i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto. L'UTENTE deve comunicare a BONDIE SOLUTIONS, S.L. il difetto di conformità entro due mesi da quando ne è venuto a conoscenza.

Salvo prova contraria, si intenderà che la comunicazione dell'UTENTE è avvenuta entro il termine stabilito.

VIII) Azione contro il produttore

Qualora sia impossibile o eccessivamente oneroso per l'UTENTE contattare BONDIE SOLUTIONS, S.L a causa del difetto di conformità dei prodotti al contratto di acquisto, egli potrà rivalersi direttamente sul produttore per ottenere la sostituzione o la riparazione del prodotto.

In generale, e fermo restando che la responsabilità del produttore cessa, negli stessi termini e condizioni stabiliti per BONDIE SOLUTIONS, S.L, il produttore sarà responsabile del difetto di conformità quando questo si riferisce all'origine, all'identità o all'idoneità dei prodotti, in conformità alla loro natura e finalità e alle norme che li regolano.

Per produttore si intende il fabbricante di un prodotto o l'importatore dello stesso nel territorio dell'Unione Europea o qualsiasi persona che si presenti come tale indicando il proprio nome, marchio o altro segno distintivo sul prodotto.

La persona che ha risposto all'UTENTE avrà un periodo di un anno per ribadire la responsabilità per il difetto di conformità. Tale periodo si calcola a partire dal momento del completamento del rimedio.

13. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti condizioni saranno regolate o interpretate in conformità con la legge spagnola, ove non espressamente indicato.

Qualsiasi controversia derivante da o in relazione all'uso del sito web o di tali contratti sarà sottoposta alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali spagnoli competenti in base alla legislazione vigente.


14. DIRITTO DI RECESSO. DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore avrà il diritto di recedere dal contratto durante un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine, prendendo come riferimento la data di consegna fornita dall'azienda di trasporto. L'esercizio del diritto di recesso o di rinuncia non comporta alcuna penale. Per esercitare il diritto di recesso l'UTENTE deve compilare il modulo che mettiamo a disposizione: E-COMERCE. Il modulo di richiesta di recesso (consumatore/utente) e inviarlo via e-mail al FORNITORE al seguente indirizzo: administracion@goaorganics.es.

Questo modulo deve essere inviato prima della scadenza del periodo di recesso (14 giorni), indicando il motivo della restituzione (prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto o prodotto sbagliato). Per motivi igienici, i resi non saranno accettati al di fuori di queste ipotesi. D'altra parte, in caso di recesso, l'UTENTE dovrà assumersi il costo diretto delle spese generate dalla restituzione e dalla spedizione dei prodotti al nostro stabilimento. È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso recandosi direttamente in uno qualsiasi dei nostri negozi fisici, nel qual caso l'esercizio del diritto di recesso non genererà alcun tipo di costo per l'UTENTE.