Spedizioni nazionali

Tempi di consegna

Lavoriamo per consegnare il tuo ordine nel più breve tempo possibile e con consegne entro 24/72 ore lavorative nella Penisola. Sono comunque esclusi i periodi di lanci, promozioni o campagne Black Friday, Cyber ​​Monday e Natale in cui tali scadenze non sono garantite.

Se effettui l'ordine in un giorno lavorativo prima delle ore 14:00, riceverai il tuo ordine entro le 24/72 ore successive, altrimenti il ​​termine sarà prorogato di un giorno in più. Nei fine settimana o nei giorni festivi, le spedizioni vengono gestite il giorno lavorativo successivo.

Se il tuo ordine riguarda un prodotto che al momento non è disponibile sul nostro sito, la data in cui sarà disponibile sarà specificata nella pagina di acquisto del prodotto. Il periodo di consegna inizierà a contare dalla data in cui il prodotto sarà nuovamente disponibile.

Nel caso di ordini che contengono più prodotti e uno di essi ha una data di disponibilità futura, l'intero ordine verrà consegnato a partire dalla data in cui tutti i prodotti saranno disponibili.

Assente a casa mia il giorno della consegna

Verrà effettuata una prima consegna all'indirizzo di spedizione indicato e, in caso di tua assenza al momento della consegna, il corriere proverà a lasciare un avviso nella casella di posta. Non sempre è possibile lasciare un biglietto in quanto a volte il corriere non riesce ad accedere al portale o al complesso abitativo. Dopo questo primo tentativo di consegna, la delegazione che distribuisce la tua zona proverà a contattarti per concordare una seconda consegna. Se sei assente anche durante la seconda consegna, l'ordine rimarrà presso la filiale della tua zona per poterlo ritirare in agenzia. Se per qualche motivo non sono riusciti a contattarti per organizzare la consegna, puoi scriverci a love@goaorganics.es in modo che possiamo fornirti le informazioni di contatto o aiutarti con tutto ciò che è necessario.

Tieni traccia della mia spedizione

Potrai tracciare la tua spedizione utilizzando il link che troverai nell'e-mail di conferma della spedizione del tuo ordine. Se preferisci, puoi tracciarlo utilizzando uno strumento che troverai nell'SMS che ti invierà l'azienda di logistica.

L'indirizzo di consegna non è corretto

Ti consigliamo di controllare l'indirizzo indicato al momento dell'effettuazione degli ordini per assicurarti che le informazioni siano corrette e complete, poiché non è possibile modificare l'indirizzo una volta che la spedizione è già stata effettuata senza generare un costo di spedizione aggiuntivo. Se rilevi informazioni errate, contattaci al più presto love@goaorganics.es.

Vacanze

Giorni non lavorativi nel nostro centro logistico per l'anno 2024. In questi giorni non vengono preparati ordini, pertanto gli ordini vengono posticipati al giorno lavorativo successivo. Ci scusiamo per l'inconveniente:

Sabato e domenica

Gennaio: giorni 1 e 6
Marzo: 29

Aprile: giorno 1
Maggio: giorni 1 e 20
Giugno: 24
Agosto: 15
Settembre: 11 e 24
Ottobre: ​​12
Dicembre: giorni 6, 25 e 26

Spedizione internazionale

Tempi di consegna

Lavoriamo per consegnare il tuo ordine nel più breve tempo possibile e con consegne entro 3/4 giorni lavorativi. Sono comunque esclusi i periodi di lanci, promozioni o campagne Black Friday, Cyber ​​Monday e Natale in cui tali scadenze non sono garantite.

Se effettui l'ordine in un giorno lavorativo prima delle ore 14:00, riceverai il tuo ordine nei 3/4 giorni successivi, altrimenti il ​​termine sarà allungato di un giorno in più. Nei fine settimana o nei giorni festivi, le spedizioni vengono gestite il giorno lavorativo successivo.

Assente a casa mia il giorno della consegna

Verrà effettuata una prima consegna all'indirizzo di spedizione indicato e, in caso di tua assenza al momento della consegna, il corriere proverà a lasciare un avviso nella casella di posta. Non sempre è possibile lasciare un biglietto in quanto a volte il corriere non riesce ad accedere al portale o al complesso abitativo. Dopo questo primo tentativo di consegna, la delegazione che distribuisce la tua zona proverà a contattarti per concordare una seconda consegna. Se sei assente anche durante la seconda consegna, l'ordine rimarrà presso la filiale della tua zona per poterlo ritirare in agenzia. Se per qualche motivo non sono riusciti a contattarti per organizzare la consegna, puoi scriverci a love@goaorganics.es in modo che possiamo fornirti le informazioni di contatto o aiutarti con tutto ciò che è necessario.

Tieni traccia della mia spedizione

Potrai tracciare la tua spedizione utilizzando il link che troverai nell'e-mail di conferma della spedizione del tuo ordine. Se preferisci, puoi tracciarlo utilizzando uno strumento che troverai nell'SMS che ti invierà l'azienda di logistica.

L'indirizzo di consegna non è corretto

Ti consigliamo di controllare l'indirizzo indicato al momento dell'effettuazione degli ordini per assicurarti che le informazioni siano corrette e complete, poiché non è possibile modificare l'indirizzo una volta che la spedizione è già stata effettuata senza generare un costo di spedizione aggiuntivo. Se rilevi informazioni errate, contattaci al più presto love@goaorganics.es.

Vacanze

Giorni non lavorativi nel nostro centro logistico per l'anno 2022. In questi giorni gli ordini non vengono preparati, pertanto gli ordini vengono posticipati al giorno lavorativo successivo. Ci scusiamo per l'inconveniente:

Sabato e domenica

Gennaio: giorni 1 e 6
Aprile: giorni 2 e 5
Maggio: giorni 1 e 24
Giugno: 24
Agosto: 15
Settembre: 11 e 24
Ottobre: ​​12
Dicembre: giorni 8, 25 e 26

Politica di spedizione
Il presente documento contrattuale disciplinerà l'acquisto di prodotti e la contrattazione di servizi attraverso il sito web goaorganics.es, di proprietà di BONDIE SOLUTIONS, SL, di seguito il FORNITORE, che offre la vendita di prodotti per capelli.

L'accettazione del presente documento implica che l'UTENTE: – Ha letto, compreso e comprende quanto qui affermato.
– È una persona con capacità sufficiente per assumere.
– Assumersi tutti gli obblighi qui indicati.

Le presenti condizioni avranno una validità indeterminata e saranno applicabili a tutti i contratti stipulati tramite il sito web del FORNITORE.

Il FORNITORE informa che l'azienda è responsabile e conosce la legislazione vigente dei paesi in cui invia i prodotti e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza che ciò influisca sui beni o sulle promozioni acquistati prima della modifica.

IDENTITÀ DELLE PARTI CONTRAENTI

Da un lato, il fornitore dei prodotti acquistati o dei servizi contrattati dall'UTENTE è BONDIE SOLUTIONS, SL, con sede legale C/ Roger de Llúria, 82 – 08009 Barcelona (Barcellona), NIF B02769297 e con numero di telefono del servizio clienti: 672 48 22 40.

D'altra parte, l'UTENTE, registrato sul sito Web utilizzando un nome utente e una password, di cui ha la piena responsabilità dell'uso e della custodia, ed è responsabile della veridicità dei dati personali forniti al FORNITORE.

OGGETTO DEL CONTRATTO

Lo scopo del presente contratto è quello di regolare il rapporto contrattuale di vendita che nasce tra il FORNITORE e l'UTENTE nel momento in cui l'UTENTE accetta la casella corrispondente durante il processo di contrattazione online.

Il rapporto contrattuale di vendita prevede la consegna, in cambio di un prezzo determinato e visualizzato pubblicamente attraverso il sito web, di uno specifico prodotto o servizio.

La lingua in cui verranno stipulati i contratti tramite questo Sito Web è lo spagnolo.

PROCEDURA DI ASSUNZIONE

L'UTENTE, per poter accedere ai servizi o prodotti offerti dal FORNITORE, deve registrarsi attraverso il sito creando un account utente. Pertanto, l’UTENTE dovrà fornire liberamente e volontariamente i dati personali che gli verranno richiesti, i quali saranno trattati in conformità a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) e la LOPDGDD 3/2018 del 5 dicembre relativa alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e dettagliata nelle Note legali e nell'Informativa sulla privacy di questo sito web.

L'UTENTE selezionerà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso diligente e a non renderli disponibili a terzi, nonché a denunciare al FORNITORE la perdita o il furto degli stessi o l'eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati. , affinché si proceda al blocco immediato.

Il FORNITORE informa che durante il processo di acquisto o di contrattazione dei servizi dovrai identificarti con il tuo nome utente e password. L'utente avrà accesso ai propri ordini, fatture, tracciamento degli ordini e modifica dei dati. Tali password verranno utilizzate per accedere ai servizi forniti attraverso il Sito.

Il FORNITORE mette a disposizione degli Utenti mezzi tecnici per identificare e correggere errori durante l'inserimento dei dati nei moduli. Nel carrello e nei moduli in generale verrà automaticamente verificata la correttezza del formato dei dati e verrà data all'utente la possibilità di correggerlo.

Una volta creato l'account utente, si informa che in conformità con i requisiti dell'articolo 27 della legge 34/2002, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico (LSSICE), la procedura contrattuale seguirà i seguenti passaggi:

1. Clausole contrattuali generali.
2. Spedizione degli ordini
3. Reclami.
4. Forza maggiore.
5. Concorrenza.
6. Generalità dell'offerta.
7. Prezzo e periodo di validità dell'offerta.
8. Spese di trasporto.
9. Modalità di pagamento, spese e sconti.
10. Procedura di acquisto.
11. Garanzie applicabili.
12. Garanzie e resi.
13. Legge applicabile e giurisdizione.

14. Diritto di recesso

1. CLAUSOLE CONTRATTUALI GENERALI

Se non diversamente specificato per iscritto, l'esecuzione di un ordine presso il FORNITORE implica l'accettazione da parte dell'UTENTE delle presenti condizioni legali. Nessuna clausola dell'UTENTE potrà differire da quella del FORNITORE se non è stata espressamente accettata in anticipo e per iscritto dal FORNITORE.

Per effettuare un ordine è necessario seguire la procedura d'acquisto online e cliccare su accettazione delle CONDIZIONI GENERALI D'ACQUISTO E SULLA SEZIONE “ORDINE CON IMPEGNO DI PAGAMENTO”.

2. SPEDIZIONE DEGLI ORDINI

IL FORNITORE non invierà alcun ordine finché non avrà verificato l'avvenuto pagamento.
Le spedizioni della merce verranno effettuate, di norma, tramite CORRIERE ESPRESSO, secondo la destinazione liberamente indicata dall'UTENTE.
Le date o gli orari di consegna si intendono approssimativi, il ritardo non costituisce inadempimento essenziale. Nel caso in cui il FORNITORE non abbia consegnato la merce entro 30 giorni dalla data di consegna concordata, il cliente avrà diritto di annullare l'ordine e ricevere il rimborso dell'importo totale pagato senza alcun costo, e senza che derivi alcuna responsabilità per danni imputabili al FORNITORE.

Il tempo di consegna è solitamente compreso tra 2 e 5 giorni lavorativi, a seconda della popolazione di destinazione e del metodo di pagamento scelto. Tale termine si intende a condizione che sia stata confermata la disponibilità della merce e verificato l'integrale pagamento dell'ordine.

Il FORNITORE non si assumerà alcuna responsabilità nel caso in cui la consegna del prodotto o del servizio non avvenga, perché i dati forniti dall'UTENTE sono falsi, inesatti o incompleti.

La consegna si considererà effettuata quando il corriere avrà messo i prodotti a disposizione dell'UTENTE e l'UTENTE, o un suo delegato, avrà firmato il documento di ricevuta di consegna.

È onere dell'UTENTE verificare i prodotti al momento del ricevimento ed esporre tutte le riserve e i reclami che possano essere giustificati nel documento di ricevuta di consegna.

Nel caso in cui il contratto non preveda la consegna fisica di alcun prodotto, scaricandolo direttamente dal sito web, il PRESTATORE informerà preventivamente l'UTENTE sulla procedura da seguire per effettuare tale download.

3. RECLAMI

Qualsiasi reclamo che l'UTENTE ritenga opportuno verrà preso in considerazione il prima possibile e potrà essere presentato ai seguenti indirizzi di contatto:

Postale: BONDIE SOLUTIONS, SL, C/ Roger de Llúria, 82 – 08009 Barcelona (Barcellona) Telefono: 672 48 22 40
E-mail: love@goaorganics.es

Risoluzione delle controversie online (Online Dispute Risoluzione) Ai sensi dell'articolo 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea fornisce una piattaforma ad accesso gratuito per la risoluzione dei conflitti online tra l'UTENTE e il FORNITORE, senza la necessità di ricorrere a gli organi giurisdizionali, attraverso l'intervento di un soggetto terzo, denominato Dispute Risoluzione Body, che funge da intermediario tra i due. Questo organismo è neutrale e dialogherà con entrambe le parti per raggiungere un accordo e potrà infine suggerire e/o imporre una soluzione al conflitto.

Link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

4. FORZA MAGGIORE

Le parti non si assumeranno alcuna responsabilità per eventuali guasti dovuti a cause importanti. L'adempimento dell'obbligo sarà ritardato fino alla cessazione del caso di forza maggiore.

5. CONCORRENZA

L'UTENTE non può cedere, trasferire o trasmettere i diritti, le responsabilità e gli obblighi contratti nella vendita.

Se qualsiasi clausola delle presenti condizioni è considerata nulla o impossibile da rispettare, la validità, la legalità e il rispetto delle altre non saranno in alcun modo pregiudicate, né saranno modificate in alcun modo.

L'UTENTE dichiara di aver letto, conosciuto e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali.

6. GENERALITÀ DELL'OFFERTA

Tutte le vendite e le consegne effettuate dal FORNITORE si intenderanno soggette alle presenti Condizioni Generali.

Nessuna modifica, alterazione o accordo contrario alla Proposta Commerciale di BONDIE SOLUTIONS, SL o qui stipulata avrà effetto, a meno che non sia espressamente concordato per iscritto e firmato dal FORNITORE, in questo caso prevarranno questi accordi particolari.

Considerando i continui progressi tecnici e miglioramenti dei prodotti, il FORNITORE si riserva il diritto di modificare le sue specifiche rispetto alle informazioni fornite nella sua pubblicità, fino a quando ciò non influisca sul valore dei prodotti offerti. Tali modifiche saranno valide anche nel caso in cui, per qualsiasi motivo, venga pregiudicata la possibilità di fornitura dei prodotti offerti.

7. PREZZO E PERIODO DI VALIDITÀ DELL'OFFERTA

I prezzi indicati per ciascun prodotto sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) o di altre tasse eventualmente applicabili. Tali prezzi, salvo espressa indicazione contraria, non comprendono le spese di spedizione, movimentazione, imballaggio, assicurazione sulla spedizione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo ed annesso al prodotto o servizio acquistato.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito e saranno espressi nella valuta EURO. L'UTENTE presuppone che la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare in tempo reale.

Prima di effettuare l'acquisto puoi verificare online tutti i dettagli del preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, spese di spedizione, oneri, sconti, tasse e totale dell'acquisto. I prezzi possono cambiare ogni giorno mentre l'ordine non viene effettuato.

Qualsiasi pagamento effettuato al FORNITORE comporta l'emissione di una fattura a nome dell'UTENTE registrato o della ragione sociale che l'UTENTE ha comunicato al momento dell'ordine. Tale fattura verrà inviata insieme al prodotto acquistato, oltre che in formato PDF, all'indirizzo email fornito dall'UTENTE.

Per qualsiasi informazione relativa all'ordine, l'UTENTE può contattare il servizio clienti del FORNITORE al numero telefonico 672 48 22 40 o via e-mail all'indirizzo hello@goaorganics.es

8. SPESE DI TRASPORTO

I prezzi non includono i costi di spedizione o di comunicazione, i costi di installazione o servizi aggiuntivi, se non diversamente concordato espressamente per iscritto.

Le spese di spedizione verranno calcolate al momento del salvataggio del carrello o del preventivo, poiché sono calcolate in base al peso dei prodotti e all'indirizzo di consegna.

La tariffa massima di trasporto applicata è la seguente:

Zona

Tassa

Spagna (Penisola)

€ 4,95

Nel caso in cui venga apportata una modifica o un reso a qualsiasi acquisto effettuato nelle date indicate, il cliente sarà responsabile di € 7,95 corrispondenti ai costi della prima spedizione, nonché delle spese di spedizione per la restituzione. I prodotti da restituire devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non aperti e con l'imballo e la scatola originali.

9. FORME DI PAGAMENTO, SPESE E SCONTI

Il FORNITORE consente le seguenti modalità di pagamento di un ordine:

• Carta di credito: non verranno applicati sconti o commissioni.

10. PROCESSO DI ACQUISTO

Carrello (simulazione del budget)

È possibile aggiungere al carrello qualsiasi prodotto del nostro catalogo. In questo verranno osservati solo gli articoli, la quantità, il prezzo e l'importo totale. Una volta salvato il carrello, le tasse, le spese e gli sconti verranno calcolati in base ai dati di pagamento e spedizione inseriti.

I panieri non hanno alcun collegamento amministrativo, sono solo una sezione dove si può simulare un budget senza alcun impegno per entrambe le parti.

Dal carrello è possibile effettuare un ordine seguendo i seguenti passaggi per la sua corretta formalizzazione:

1. – Controllo dei dati di fatturazione.

2. – Verifica dell'indirizzo di spedizione.
3. – Selezione della modalità di pagamento.

4. – Accettazione delle Condizioni Legali 5. – Selezionare la casella “Paga Adesso”.

Una volta elaborato l'ordine, il sistema invia istantaneamente un'e-mail alla direzione del FORNITORE.

Ordini (richieste di acquisto)

Se effettui l'ordine in un giorno lavorativo prima delle ore 14:00, verrà inviata all'UTENTE un'e-mail di conferma dell'ordine, altrimenti il ​​termine sarà prorogato di un giorno in più. Nei fine settimana o nei giorni festivi, le spedizioni vengono gestite il giorno lavorativo successivo.

11. GARANZIE APPLICABILI

Tutti i prodotti offerti attraverso il sito sono completamente originali, se non diversamente indicato nella loro descrizione. Tutti hanno un periodo di garanzia di due anni, secondo i criteri e le condizioni descritti nel Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.

12. GARANZIE E RESI

Nel caso in cui venga apportata una modifica o un reso a qualsiasi acquisto effettuato nelle date indicate, il cliente sarà responsabile di € 7,95 corrispondenti ai costi della prima spedizione, nonché delle spese di spedizione per la restituzione. I prodotti da restituire devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non aperti e con l'imballo e la scatola originali.

La garanzia dei prodotti offerti risponderà ai seguenti articoli basati sulla legge 23/2003 del 10 luglio sulle garanzie per la vendita di beni di consumo:

I) Conformità dei prodotti al contratto

1. Salvo prova contraria, si intenderà che i prodotti sono conformi al contratto purché rispettino tutti i requisiti di seguito espressi, a meno che per le circostanze del caso alcuni di essi non siano applicabili:

a) Sono conformi alla descrizione fatta da BONDIE SOLUTIONS, SL

b) Sono idonei agli usi ai quali sono ordinariamente destinati prodotti dello stesso tipo.

c) Sono adatti a qualsiasi uso speciale richiesto dal cliente quando ha informato BONDIE SOLUTIONS, SL al momento della conclusione del contratto, a condizione che il cliente abbia ammesso che il prodotto è adatto a questo uso.

d) Presentano la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che il cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della sua natura e, se del caso, delle descrizioni delle caratteristiche specifiche dei prodotti realizzati da BONDIE SOLUTIONS, SL

e) BONDIE SOLUTIONS, SL descrive i dettagli, le caratteristiche tecniche e le fotografie dei prodotti forniti dal loro produttore, in modo che non sia vincolata da queste dichiarazioni pubbliche.

2. Il difetto di conformità derivante da un'installazione errata del prodotto sarà equiparato al difetto di conformità del prodotto quando l'installazione è inclusa nel contratto di vendita ed è stata effettuata da BONDIE SOLUTIONS, SL o sotto la sua responsabilità, o da all'UTENTE in caso di installazione difettosa dovuta ad un errore nelle istruzioni di installazione.

3. La responsabilità non si applica per difetti di conformità che l'UTENTE conosce o non poteva ignorare al momento della conclusione del contratto o che derivano da materiali forniti dall'UTENTE.

II) Responsabilità del FORNITORE

BONDIE SOLUTIONS, SL risponderà all'UTENTE per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto. BONDIE SOLUTIONS, SL riconosce all'UTENTE il diritto di riparare il prodotto se arriva difettoso al momento della consegna, di sostituirlo, di ridurre il prezzo e di risolvere il contratto.

III) Riparazione e sostituzione dei prodotti

1. Se il prodotto non è conforme al contratto, l'UTENTE può scegliere tra richiederne la riparazione o la sostituzione, a meno che una di queste opzioni sia impossibile o sproporzionata. Dal momento in cui l'UTENTE comunica a BONDIE SOLUTIONS, SL l'opzione scelta, entrambe le parti dovranno conformarsi. Tale decisione dell'UTENTE si intende fatta salve le disposizioni del successivo articolo IV per i casi in cui la riparazione o la sostituzione non renda il prodotto conforme al contratto.

2. Qualsiasi forma di correzione che imponga a BONDIE SOLUTIONS, SL costi che, rispetto all'altra forma di correzione, non siano ragionevoli, sarà considerata sproporzionata, tenendo conto del valore che il prodotto avrebbe se non mancasse la conformità, la rilevanza del difetto di conformità e se la forma alternativa di sanificazione possa essere effettuata senza notevoli inconvenienti per l'UTENTE.

IV) Norme per la riparazione o sostituzione del prodotto in caso di consegna difettosa.

La riparazione e la sostituzione rispetteranno le seguenti regole:

a) Saranno gratuiti per l'UTENTE.

Tale gratuità comprenderà le spese necessarie sostenute per rimediare al difetto di conformità dei prodotti rispetto al contratto, in particolare le spese di spedizione, nonché i costi relativi alla manodopera e ai materiali.

b) Saranno realizzati entro un periodo di tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti per l'UTENTE, tenendo conto della natura dei prodotti e dello scopo che avevano per l'UTENTE.

c) La riparazione sospende il calcolo dei termini di cui all'articolo VII. Il periodo di sospensione inizierà dal momento in cui l'UTENTE mette il prodotto a disposizione di BONDIE SOLUTIONS, SL e si concluderà con la consegna all'UTENTE del prodotto già riparato. Durante i sei mesi successivi alla consegna del prodotto riparato, BONDIE SOLUTIONS, SL sarà responsabile del difetto di conformità che ha portato alla riparazione. Si presume che si tratti dello stesso difetto di conformità quando nel prodotto si riproducono difetti della stessa origine di quelli inizialmente manifestati.

d) La sostituzione sospende i termini di cui all'articolo VII dall'esercizio dell'opzione fino alla consegna del nuovo prodotto. Al prodotto sostitutivo si applica in ogni caso il secondo comma dell'articolo VII.

e) Se la riparazione è completata e il prodotto viene consegnato, continua a non essere conforme al contratto, l'UTENTE può chiederne la sostituzione, nei limiti stabiliti nella sezione 2 dell'articolo IV, o una riduzione del prezzo o la risoluzione del il contratto ai sensi dell’articolo V.

f) Se la sostituzione non rende il prodotto conforme al contratto, l'UTENTE può chiederne la riparazione, nei limiti stabiliti al comma 2 dell'articolo IV, o la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei termini di cui all'art. articoli V e VI.

g) L'UTENTE non potrà richiedere la sostituzione in caso di prodotti non fungibili, né in caso di prodotti di seconda mano.

V) Riduzione del prezzo e risoluzione del contratto

La riduzione del prezzo e la risoluzione del contratto si procederanno, a scelta dell'UTENTE, quando l'UTENTE non possa pretendere la riparazione o la sostituzione del prodotto e nei casi in cui queste non siano state effettuate entro un termine congruo o senza notevoli inconvenienti per l'UTENTE. La risoluzione non avrà luogo quando il difetto di conformità è di lieve entità.

VI) Criteri di riduzione del prezzo

La riduzione del prezzo sarà proporzionale alla differenza tra il valore che il prodotto avrebbe avuto al momento della consegna se fosse stato conforme al contratto e il valore che aveva il prodotto effettivamente consegnato al momento della consegna.

VII) Scadenze

1. BONDIE SOLUTIONS, SL è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro un periodo di due anni dalla consegna. Per i prodotti di seconda mano, BONDIE SOLUTIONS, SL e l'UTENTE potranno concordare un periodo più breve, che non potrà essere inferiore a un anno dalla consegna.

Salvo prova contraria, si presumerà che qualsiasi difetto di conformità si manifesti nei successivi sei mesi
esistevano già al momento della consegna del prodotto, salvo quando tale presunzione sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità.

2. Salvo prova contraria, la consegna si considera effettuata il giorno indicato sulla fattura o sull'etichetta di acquisto, o sulla relativa bolla di consegna se successiva.

3. L'azione per reclamare il rispetto delle disposizioni degli articoli precedenti si prescrive tre anni dalla consegna del prodotto.

4. L'UTENTE dovrà denunciare a BONDIE SOLUTIONS, SL il difetto di conformità entro due mesi dalla sua conoscenza.

Salvo prova contraria, resta inteso che la comunicazione dell'UTENTE è avvenuta entro il termine stabilito.

VIII) Azione contro il produttore

Quando per l'UTENTE è impossibile o costituisce un onere eccessivo contattare BONDIE SOLUTIONS, SL a causa del difetto di conformità dei prodotti al contratto di compravendita, può presentare reclamo direttamente al produttore per ottenere la sostituzione o la riparazione dei il prodotto.

In termini generali, e fatta salva la cessazione della responsabilità del produttore, negli stessi termini e condizioni stabiliti per BONDIE SOLUTIONS, SL, il produttore sarà responsabile del difetto di conformità quando si riferisca all'origine, all'identità o all'idoneità del prodotto prodotti, nel rispetto della loro natura e destinazione e delle norme che li regolano.

Per produttore si intende il fabbricante di un prodotto o il suo importatore nel territorio dell'Unione Europea o qualsiasi persona che si presenta come tale indicando sul prodotto il proprio nome, marchio o altro segno distintivo.

Chi ha risposto all'UTENTE avrà un periodo di un anno per recidivare la responsabilità del difetto di conformità. Questo periodo viene calcolato dal momento in cui è stata completata la pulizia.

13. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti condizioni saranno regolate o interpretate in conformità con la legislazione spagnola per quanto non espressamente stabilito.

Qualsiasi controversia che insorga o sia correlata all'uso del sito web o ai suddetti contratti sarà sottoposta alla giurisdizione non esclusiva delle corti e dei tribunali spagnoli competenti secondo la legislazione vigente.


14. DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore avrà il diritto di recedere dal contratto durante un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine, prendendo come data di consegna quella prevista dalla società di trasporto. Non è prevista alcuna penalità per l'esercizio del diritto di recesso o di dimissioni. Per esercitare il diritto di recesso, l'UTENTE deve compilare il modulo che gli mettiamo a disposizione: E-COMERCE. Modulo di richiesta di RECESSO (consumatore/utente) e inviarlo via e-mail al FORNITORE al seguente indirizzo: administracion@goaorganics.es.

Tale modulo dovrà essere inviato prima della scadenza del periodo di recesso (14 giorni), e dovrà essere indicato il motivo della restituzione (prodotto difettoso o danneggiato nel trasporto o prodotto sbagliato). Per motivi igienici, non verranno effettuati resi al di fuori di questi scenari. In caso di recesso, invece, l'UTENTE dovrà farsi carico del costo diretto delle spese generate dalla restituzione e dalla spedizione dei prodotti al nostro stabilimento. Allo stesso modo, è possibile esercitare il diritto di recesso contattando direttamente uno dei nostri negozi fisici, nel qual caso l'esercizio del diritto di recesso non genererà alcun tipo di spesa per l'UTENTE.

Condizioni Beauty Bag Estivo + Elastici
Hai domande sullo stato del tuo ordine?

Non preoccuparti! Sappiamo che a volte l'acquisto genera un po' di stress, ma siamo qui per risolvere tutti i possibili dubbi che potrebbero sorgere con il tuo acquisto da Goa Organics 🌈

Date della promozione

La promo per la nostra Summer Beauty Bag e gli elastici sarà attiva da giovedì 27 giugno alle ore 10:30 fino ad esaurimento scorte ☺️

Come funziona la promozione del beauty case?

Per l'acquisto di ordini superiori a 100€ ti regaliamo una Summer Beauty Bag in edizione limitata che verrà automaticamente fornita con il tuo ordine. Qualunque sia l'importo, verrà regalata solo una unità per ordine. Pertanto, se ne desideri più di uno, dovrai effettuare 2 ordini individuali da +€100.

Come funziona la promozione degli elastici?

Per l'acquisto di 1 routine Must Have o 1 routine Duo Mask, 2 elastici (1 verde e 1 rigato) verranno aggiunti automaticamente al tuo ordine.

Quanto tempo richiederà il mio ordine?

Sappiamo che non vedi l'ora di ricevere i tuoi capelli preferiti, ma a causa dell'elevata richiesta di ordini, potresti riscontrare ritardi nella ricezione del pacco. Sii paziente, ti assicuriamo che il tuo ordine arriverà presto. Le nostre spedizioni in questi giorni potrebbero richiedere dalle 48 alle 72 ore.

Il mio ordine non è arrivato completo

A causa dell'elevata richiesta di ordini, ciò potrebbe accadere. Ma non preoccuparti, ti abbiamo pensato noi! Se rilevi che il tuo ordine è incompleto, danneggiato o con il prodotto sbagliato, siamo molto dispiaciuti per quello che è successo! Puoi scriverci in qualsiasi momento a hello@goaorganics.es e ti daremo una soluzione il più rapidamente possibile.