CAMPANHA DO 7.º ANIVERSÁRIO DA GOA ORGANICS

BASES JURÍDICAS DAS PROMOÇÕES DE 17 A 24 DE MARÇO DE 2025

PRIMEIRO - OBJECTIVO

As promoções descritas nas presentes bases legais são organizadas por BONDIE SOLUTIONS S.L. (doravante, "O Organizador"), com o CIF B02769297 e endereço em Profesor Manuel Garzón Pareja 34, Bloque B, 18008 Granada, com o objetivo de oferecer descontos e promoções nos produtos da marca GOA ORGANICS no seu sítio Web. www.goaorganics.com.

SEGUNDO - ÂMBITO TERRITORIAL

As promoções são válidas na loja online da GOA ORGANICS e estão disponíveis para os consumidores residentes nos países europeus indicados: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Suécia, Portugal e Espanha.

TERCEIRO - VALIDADE

Promoção a partir de segunda-feira, 17, às 9h00, até 24 de março de 2025, às 9h00.

QUARTO - PARTICIPAÇÃO

As promoções estão abertas a todas as pessoas singulares maiores de idade, residentes nos países europeus mencionados na cláusula segunda, e que efectuem compras no comércio eletrónico da GOA ORGANICS nas datas indicadas.

QUINTA - CONDIÇÕES E MECANISMOS DE PARTICIPAÇÃO

1. As promoções só estarão activas nas datas acima indicadas, em hora peninsular espanhola.

2. Todos os envios terão um "raspe e ganhe" com a possibilidade de ganhar um dos seguintes prémios:

• 1 secador de cabelo Dyson
• 1 South Bondi
• 1 Cotton Lust
• 1 Champô Tasmânia
• 1 Champô L'Essentiel
• 1 Grapefruit Glow
• 1 Champô Manila
• 1 Hair Bloom
• 1 Pó de Nuvem
• 1 Escova Suave
• 1 Condicionador #Aesthetic
• 1 Amaciador Melrose
• 1 Champô Melrose
• 1 Máscara Tasmânia
• 1 Máscara L'Essentiel
• 1 Máscara Manila
• 1 Loop Tasmânia
• 1 Máscara Le Blonde
• 1 Champô Le Blonde
• 1 Saco de peluche Edição limitada

SEXTO - ENTREGA DOS PRÉMIOS

O vencedor do prémio deve contactar-nos para love@goaorganics.esindicando que ganhou o prémio. Deve enviar o comprovativo da encomenda e uma fotografia da sua "raspadinha". O prémio será entregue na morada indicada na encomenda.

SÉTIMO - DESPESAS DE ENVIO E DEVOLUÇÕES

1. As despesas de entrega serão gratuitas para todas as encomendas efectuadas entre 17 de março de 2025 e 24 de março de 2025.

2. Em caso de devolução, o cliente suportará os custos de devolução correspondentes, bem como o custo do envio de uma segunda remessa, se solicitado, de acordo com as tarifas actuais.

OITAVO - DESPESAS DE ENVIO.

Em caso de troca ou devolução por parte dos vencedores, estes deverão pagar os 7,95€ correspondentes aos custos do primeiro envio, bem como os custos de devolução.

NONO - ACEITAÇÃO DO REGULAMENTO.

Informam-se os participantes que a realização de uma compra de 17 a 24 de março no site www.goaorganics.com, implica a aceitação do presente regulamento na sua totalidade. A não aceitação do presente regulamento implica a exclusão do participante e, consequentemente, a desvinculação do organizador do cumprimento de qualquer obrigação contraída com o participante.

O organizador reserva-se o direito de intentar acções judiciais contra as pessoas que realizem qualquer tipo de ação fraudulenta ou suscetível de ser considerada manipulação ou falsificação do sorteio ou dos meios de participação no mesmo.

O organizador reserva-se o direito de efetuar alterações, anulações ou prorrogações do presente sorteio. O organizador reserva-se o direito de efetuar alterações, anulações ou aditamentos ao sorteio, bem como de acrescentar outros aditamentos à mecânica do sorteio, desde que os participantes sejam informados dessas alterações.
O organizador está isento de qualquer responsabilidade decorrente da aceitação do prémio pelo vencedor, que não poderá intentar qualquer ação judicial contra o organizador por motivos relacionados com o prémio, a sua utilização indevida ou o benefício do próprio prémio.

O organizador não se responsabiliza pela utilização do prémio pelo vencedor e não assume qualquer responsabilidade por qualquer dano ou prejuízo de qualquer tipo que o vencedor, os participantes ou terceiros possam sofrer.

DÉCIMO - TRATAMENTO FISCAL DO PRÉMIO.
De acordo com a regulamentação do Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Singulares, os prémios atribuídos pela participação em jogos, sorteios, rifas ou combinações aleatórias, quer estejam ou não ligados à oferta, promoção ou venda de determinados bens, produtos ou serviços, estão sujeitos a retenção e pagamento por conta, desde que a base de retenção do prémio seja superior a 300 euros. Se o prémio atribuído ao vencedor for superior a 300 euros, o organizador efectuará a correspondente retenção e pagamento por conta do prémio e, no momento oportuno, emitirá o certificado adequado que permite ao vencedor cumprir as suas obrigações fiscais ao ter de incluir a mais-valia constituída pelo prémio recebido na sua declaração de rendimentos pessoais, sendo o montante indicado no referido certificado de pagamento por conta dedutível como já tendo sido pago. Para efetuar a retenção e o pagamento por conta, o organizador necessita de uma fotocópia do bilhete de identidade do vencedor e que este assine uma carta a justificar a receção do prémio. Em caso de incumprimento do acima exposto, o vencedor perderá o direito a receber o prémio.

DÉCIMO PRIMEIRO - PROTECÇÃO DE DADOS.

BONDIE SOLUTIONS S.L é responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos Interessados e informa-o de que os seus dados serão tratados em conformidade com as disposições da regulamentação em vigor em matéria de proteção de dados pessoais, o Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) e a Lei Orgânica 3/2018 de 5 de dezembro (LOPDGDD), para os quais lhe são fornecidas as seguintes informações de tratamento:

Finalidade do tratamento: Gerir e executar o presente sorteio de prémios. Cada um dos vencedores será contactado individualmente por e-mail.

Base de legitimidade do tratamento: Consentimento do interessado através da sua participação no sorteio, de acordo com as presentes bases legais.

Critérios de conservação dos dados: Os dados serão tratados durante o tempo necessário para manter a finalidade do tratamento ou enquanto o titular dos dados não revogar o seu consentimento. Posteriormente, serão mantidos bloqueados para o cumprimento dos prazos legalmente estabelecidos, adoptando as medidas técnicas e organizativas que impeçam o seu tratamento, incluindo a sua visualização, e estando apenas à disposição de juízes, tribunais, procuradores ou administrações públicas, para o cumprimento de responsabilidades legais. Uma vez decorrido o prazo legal exigido, estes dados serão definitivamente destruídos.

Comunicação dos dados: Os dados não serão comunicados a terceiros, exceto em caso de obrigação legal ou aos fornecedores ligados ao responsável pelo tratamento que actuem como subcontratantes.

Direitos do titular dos dados:

-Direito de retirar o consentimento em qualquer altura.
- Direito de acesso, retificação, portabilidade e apagamento dos seus dados e de limitar ou opor-se ao seu tratamento.
- Direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo www.aepd.es se considerar que o tratamento não está em conformidade com a regulamentação em vigor.

Dados de contacto para exercer os seus direitos: BONDIE SOLUTIONS S.L. com CIF B02769297 e endereço em Calle Profesor Manuel Garzón pareja 34 bloque b, 18008 Granada. Correio eletrónico: love@goaorganics.es

DÉCIMO SEGUNDO - JURISDIÇÃO APLICÁVEL.

O presente sorteio será regido pelas presentes condições gerais e pela legislação espanhola.

Para o conhecimento de qualquer litígio que possa surgir relativamente à interpretação ou aplicação das presentes normas e do prémio, tanto o organizador como os participantes no sorteio submetem-se expressamente à jurisdição e competência dos Tribunais espanhóis.

DÉCIMA TERCEIRA.- DEPÓSITO

O presente regulamento é depositado na sede da entidade organizadora, situada na Calle Profesor Manuel Garzón Pareja 34, B escritório 4, Granada 18008.

Condições do serviço móvel

Dexter Options SL
Última atualização: 19 de fevereiro de 2025

O serviço de mensagens móveis Dexter Options SL (o "Serviço") é operado pela Bondie Solution SL ("Dexter Options SL", "nós", "nosso" ou "nós"). A utilização do Serviço por parte do utilizador constitui a sua aceitação destes termos e condições ("Termos Móveis"). Podemos modificar ou terminar o Serviço ou qualquer uma das suas caraterísticas sem aviso prévio. Na medida do permitido pela lei aplicável, podemos também modificar estes Termos Móveis a qualquer momento, e a sua utilização continuada do Serviço após a data efectiva de tais alterações constituirá a sua aceitação de tais alterações.

Ao consentir com o serviço de SMS/mensagens de texto de Dexter Options SL, o utilizador concorda em receber mensagens SMS/mensagens de texto recorrentes de e em nome de Dexter Options SL através do seu fornecedor de serviços móveis no número que forneceu, mesmo que o seu número de telemóvel esteja registado numa lista estatal ou federal de "Não telefonar". As mensagens de texto podem ser enviadas utilizando um sistema de marcação telefónica automática ou outra tecnologia. As mensagens relacionadas com o serviço podem incluir actualizações, alertas e informações (por exemplo, actualizações de encomendas, alertas de conta, etc.). As mensagens promocionais podem incluir promoções, ofertas especiais e outras comunicações de marketing (por exemplo, lembretes de carrinho de compras).

O utilizador compreende que não é obrigado a registar-se neste programa para poder efetuar compras e que o seu consentimento não é uma condição de compra a Dexter Options SL. A sua participação neste programa é completamente voluntária.

Não cobramos pelo Serviço, mas o utilizador é responsável por todos os encargos e taxas associados ao envio e receção de mensagens de texto impostos pelo seu fornecedor de serviços móveis. A frequência das mensagens varia. Podem aplicar-se taxas de mensagens e dados. Consulte o seu plano sem fios e contacte o seu fornecedor de serviços para obter mais informações. O utilizador é o único responsável por todos os encargos relacionados com as mensagens SMS/texto, incluindo os encargos do seu fornecedor de serviços móveis.

O utilizador pode cancelar a subscrição do Serviço em qualquer altura. Enviar o comando de palavra-chave única PARAR a Goa Organics ou clique na ligação de anulação da subscrição (quando disponível) em qualquer mensagem de texto para anular a subscrição. Receberá uma mensagem única de confirmação de anulação da subscrição. Não serão enviadas mais mensagens para o seu dispositivo móvel, a menos que as inicie. Se tiver subscrito outros programas de mensagens móveis da Dexter Options SL e desejar cancelá-los, exceto quando a lei aplicável determinar o contrário, deverá cancelar a subscrição separadamente de cada programa, seguindo as instruções fornecidas nos respectivos termos móveis.

Para apoio ou assistência com o Serviço, por favor envie um e-mail para love@goaorganics.es.

Podemos alterar qualquer código curto ou número de telefone que utilizemos para operar o Serviço em qualquer altura e notificá-lo-emos dessas alterações. O utilizador reconhece que quaisquer mensagens, incluindo pedidos de STOP ou de AJUDA, que envie para um código curto ou número de telefone que tenhamos alterado podem não ser recebidas e não seremos responsáveis pela satisfação dos pedidos feitos através dessas mensagens.

Os operadores móveis que suportam o Serviço não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues. O utilizador concorda em fornecer-nos um número de telemóvel válido. Se o utilizador obtiver um novo número de telemóvel, deve voltar a registar-se no programa com o seu novo número.

Na medida do permitido pela lei aplicável, o utilizador concorda que não seremos responsáveis pela falha, atraso ou entrega incorrecta de qualquer informação enviada através do Serviço, por erros nessa informação e/ou por qualquer ação que o utilizador possa ou não tomar com base na informação ou no Serviço.

Respeitamos o seu direito à privacidade. Para saber como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais, consulte a nossa Aviso de privacidade.

Envio doméstico

Prazos de entrega

Trabalhamos para entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível e com entregas de 24/72 horas úteis na Península. No entanto, excluímos períodos de lançamentos, promoções ou campanhas de Black Friday, Cyber Monday e Natal em que estes prazos não são garantidos.

Se efetuar a sua encomenda num dia útil antes das 14h, receberá a sua encomenda standard nas 24/72h seguintes, caso contrário, o prazo é acrescido de mais um dia. Nos fins-de-semana e feriados, as entregas serão efectuadas no dia útil seguinte.

Necessita de uma entrega expresso? Neste caso, encontrará a opção de solicitar uma encomenda com entrega às 14h. Nota importante: estas encomendas são processadas antes das 16h00 de segunda a quinta-feira e antes das 15h00 às sextas-feiras. Aos fins-de-semana e feriados, as entregas serão processadas no dia útil seguinte.

Se a sua encomenda se referir a um produto que não está atualmente disponível no nosso site, a data em que estará disponível será especificada na página de compra do produto. O prazo de entrega começará a contar a partir da data em que o produto estiver novamente disponível.

No caso de encomendas que contenham vários produtos, e se um deles tiver uma data de disponibilidade futura, toda a encomenda será entregue a partir da data em que todos os produtos estiverem disponíveis.

Ausente do meu domicílio no dia da entrega

Será efectuada uma primeira entrega no endereço de entrega indicado e, se no momento da entrega estiver ausente, o estafeta tentará deixar uma nota de aviso na caixa de correio. Nem sempre é possível deixar uma nota, uma vez que o estafeta nem sempre consegue aceder à porta ou às instalações da residência. Após esta primeira tentativa de entrega, a delegação que efectua as entregas na sua zona tentará contactá-lo para marcar uma segunda entrega. Se também estiver ausente durante a segunda entrega, a encomenda permanecerá na delegação da sua zona para que a possa levantar na agência. Se, por qualquer motivo, não tiverem conseguido contactá-lo para combinar a entrega, pode escrever para love@goaorganics.es para que lhe possamos fornecer informações de contacto ou ajudá-lo no que for necessário.

Seguir o meu envio

Pode seguir o seu envio através da ligação que encontrará no e-mail de confirmação do envio da sua encomenda. Se preferir, pode acompanhar a sua encomenda através de uma ferramenta que encontrará no SMS que a empresa de logística lhe enviará.

O endereço de entrega está incorreto

Recomendamos que verifique o endereço indicado ao efetuar as suas encomendas para garantir que os dados estão corretos e completos, uma vez que não é possível alterar o endereço depois de o envio já ter sido efectuado sem incorrer em custos de envio adicionais. Se detetar alguma informação incorrecta, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível love@goaorganics.es.

Feriados

Dias não úteis no nosso centro logístico para o ano de 2025. Nestes dias não são preparadas encomendas, pelo que as encomendas serão adiadas para o dia útil seguinte. Pedimos desculpa pelo incómodo:

Sábados e domingos

janeiro: 1 e 6
abril: 18 e 21
maio: 1
junho: 9 e 24
agosto: 15
setembro: 11 e 24
novembro: dia 1
dezembro: dias 6, 8, 25 e 26

Envio internacional

Prazos de entrega

Trabalhamos para entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível e com entregas de 3/4 dias úteis. No entanto, excluímos períodos de lançamentos, promoções ou campanhas de Black Friday, Cyber Monday e Natal em que estes prazos não são garantidos.

Se efetuar a sua encomenda num dia útil antes das 14h, receberá a sua encomenda nos 3/4 dias seguintes, caso contrário, o prazo é acrescido de mais um dia. Nos fins-de-semana ou feriados, as entregas serão processadas no dia útil seguinte.

Se não estiver em casa no dia da entrega

Será efectuada uma primeira entrega na morada de entrega indicada e se no momento da entrega estiver ausente, o estafeta tentará deixar um bilhete na sua caixa de correio. Nem sempre é possível deixar um bilhete, uma vez que o estafeta nem sempre tem acesso à porta de entrada ou ao local de residência. Após esta primeira tentativa de entrega, a delegação que efectua as entregas na sua zona tentará contactá-lo para marcar uma segunda entrega. Se também estiver ausente durante a segunda entrega, a encomenda permanecerá na delegação da sua zona para que a possa levantar na agência. Se, por qualquer motivo, não tiverem conseguido contactá-lo para combinar a entrega, pode escrever para love@goaorganics.es para que lhe possamos fornecer informações de contacto ou ajudá-lo no que for necessário.

Seguir o meu envio

Pode seguir o seu envio através da ligação que encontrará no e-mail que confirma a expedição da sua encomenda. Se preferir, pode acompanhar a sua encomenda através de uma ferramenta que encontrará no SMS que a empresa de logística lhe enviará.

O endereço de entrega está incorreto

Recomendamos que verifique o endereço indicado ao efetuar as suas encomendas para garantir que os dados estão corretos e completos, uma vez que não é possível alterar o endereço depois de o envio já ter sido efectuado sem incorrer em custos de envio adicionais. Se detetar alguma informação incorrecta, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível love@goaorganics.es.

Feriados

Dias não úteis no nosso centro logístico para o ano de 2024. Nestes dias não são preparadas encomendas, pelo que as encomendas serão adiadas para o dia útil seguinte. Pedimos desculpa pelo incómodo:

Sábadose domingos

janeiro: dias 1 e 6
março: dia 29
abril: dia 1
maio: dias 1 e 20
junho: dia 24
agosto: dia 15
setembro: dias 11 e 24
outubro: dia 12
dezembro: dias 6, 25 e 26

Política de envio
O presente documento contratual regerá a aquisição de produtos e serviços através do sítio Web goaorganics.es, propriedade de BONDIE SOLUTIONS, S.L, doravante o FORNECEDOR, que oferece a venda de produtos para o cabelo.

A aceitação do presente documento implica que o UTILIZADOR: - Leu, entendeu e compreendeu o aqui exposto.
- É uma pessoa com capacidade suficiente para contratar.
- Assume todas as obrigações aqui estabelecidas.

As presentes condições terão um período de validade indefinido e serão aplicáveis a todos os contratos efectuados através do sítio Web do FORNECEDOR.

O FORNECEDOR informa que a empresa é responsável e conhecedora da legislação em vigor dos países para os quais envia os produtos e reserva-se o direito de modificar unilateralmente as condições, sem afetar os bens ou promoções que tenham sido adquiridos antes da modificação.

IDENTIDADE DAS PARTES CONTRATANTES

Por um lado, o fornecedor dos produtos adquiridos ou serviços contratados pelo UTILIZADOR é BONDIE SOLUTIONS, S.L, com sede social em C/ Roger de Llúria, 82 - 08009 Barcelona (Barcelona), NIF B02769297 e número de telefone de atendimento ao cliente: 672 48 22 40.

Por outro lado, o UTILIZADOR, registado no sítio Web através de um nome de utilizador e de uma palavra-passe, cuja utilização e custódia são da sua inteira responsabilidade, é responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao FORNECEDOR.

OBJECTO DO CONTRATO

O presente contrato tem por objeto regular a relação contratual de compra e venda entre o FORNECEDOR e o UTILIZADOR quando este último aceita a caixa correspondente durante o processo de contratação online.

A relação contratual de compra e venda consiste na entrega de um determinado produto ou serviço em troca de um determinado preço, exposto publicamente no sítio Web.

A língua em que se realizam os contratos através deste sítio Web é o espanhol.

PROCEDIMENTO DE CONTRATAÇÃO

O UTILIZADOR, para aceder aos serviços ou produtos oferecidos pelo FORNECEDOR, deve registar-se através do sítio Web, criando uma conta de utilizador. Portanto, o UTILIZADOR deve fornecer livre e voluntariamente os dados pessoais que serão necessários, os quais serão tratados de acordo com as disposições da regulamentação em vigor em matéria de proteção de dados pessoais, o Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) e a LOPDGDD 3/2018 de 5 de dezembro sobre a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e detalhados no Aviso Legal e na Política de Privacidade deste website.

O UTILIZADOR selecionará um nome de utilizador e uma palavra-passe, comprometendo-se a fazer um uso diligente dos mesmos e a não os disponibilizar a terceiros, bem como a informar o FORNECEDOR da perda ou roubo dos mesmos ou de um possível acesso por parte de um terceiro não autorizado, para que este último possa proceder ao seu bloqueio imediato.

O FORNECEDOR informa que, durante o processo de compra ou contratação de serviços, o utilizador terá de se identificar com o nome de utilizador e a palavra-passe. O utilizador terá acesso às suas encomendas, facturas, acompanhamento de encomendas e modificação de dados. Estas palavras-passe serão utilizadas para aceder aos serviços prestados através do Website.

O FORNECEDOR coloca à disposição dos Utilizadores meios técnicos para identificar e corrigir erros na introdução de dados nos formulários. No carrinho de compras e nos formulários em geral, será validado automaticamente o formato correto dos dados e será dada ao utilizador a possibilidade de os corrigir.

Uma vez criada a conta de utilizador, informa-se o utilizador de que, em conformidade com o disposto no artigo 27 da Lei 34/2002, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSICE), o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:

1. Cláusulas gerais de contratação.
2. Envio de pedidos
3. Reclamações.
4. Força maior.
5.
Jurisdição.
6. Termos e condições gerais da oferta.
7. Preço e período de validade da oferta.
8. Forma de pagamento, custos e descontos.
10. Processo de compra.
11. Garantias aplicáveis.
12. Garantias e devoluções.
13. Lei aplicável e jurisdição.

14. Direito de rescisão.

1. CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO

Salvo estipulação escrita em contrário, a realização de uma encomenda ao FORNECEDOR implica a aceitação pelo UTILIZADOR das presentes condições legais. Nenhuma estipulação feita pelo UTILIZADOR pode diferir das do FORNECEDOR se não tiver sido expressamente aceite, previamente e por escrito, pelo FORNECEDOR.

Para efetuar uma encomenda, deve seguir o procedimento de compra em linha e clicar na aceitação das CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA E NA SECÇÃO "ENCOMENDA COM OBRIGAÇÃO DE PAGAMENTO".

2. ENTREGA DAS ENCOMENDAS

O FORNECEDOR só procederá ao envio de qualquer encomenda depois de ter verificado que o pagamento foi efectuado.
Os envios de mercadorias serão normalmente efectuados por CORREIO EXPRESSO, de acordo com o destino livremente designado pelo UTILIZADOR.
As datas ou prazos de entrega entendem-se como aproximados, não constituindo qualquer atraso uma violação material. No caso de o FORNECEDOR não ter entregue a mercadoria 30 dias após a data de entrega acordada, o cliente terá o direito de cancelar a encomenda e receber o reembolso do valor total pago sem qualquer custo e sem qualquer responsabilidade por danos imputáveis ao FORNECEDOR.

O prazo de entrega é normalmente entre 2 e 5 dias úteis, dependendo da cidade de destino e do método de pagamento escolhido. Este prazo entende-se desde que tenha sido confirmada a disponibilidade da mercadoria e verificado o pagamento integral da encomenda.

O FORNECEDOR não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não se efetuar, em virtude de dados falsos, inexactos ou incompletos fornecidos pelo UTILIZADOR.

A entrega considera-se efectuada quando o transportador colocar os produtos à disposição do UTILIZADOR e este, ou o seu representante, assinar o documento de receção de entrega.

É da responsabilidade do UTILIZADOR a verificação dos produtos aquando da sua receção e a indicação das reservas e reclamações que se justifiquem no documento de recibo de entrega.

No caso de o contrato não implicar a entrega física de qualquer produto, e estes serem descarregados diretamente do sítio da Internet, o FORNECEDOR informará previamente o UTILIZADOR do procedimento a seguir para descarregar os mesmos.

3RECLAMAÇÕES

Qualquer reclamação que o UTILIZADOR considere oportuna será tratada com a maior brevidade possível, podendo ser efectuada através dos seguintes endereços de contacto:

Postal: BONDIE SOLUTIONS, S.L, C/ Roger de Llúria, 82 - 08009 Barcelona (Barcelona) Telefone: 672 48 22 40
Correio: love@goaorganics.es

Resolução de litígios em linha De acordo com o Art. º, n.º 1, do Regulamento (UE) n.º 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de acesso livre para a resolução de litígios em linha entre o UTILIZADOR e o FORNECEDOR, sem recurso aos tribunais, através da intervenção de um terceiro, denominado Organismo de Resolução de Litígios, que actua como intermediário entre os dois. Esta entidade é neutra e dialogará com ambas as partes com o objetivo de chegar a um acordo, podendo finalmente sugerir e/ou impor uma solução para o conflito.

Link para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

4. FORÇA MAIOR

As partes não serão responsáveis por qualquer incumprimento devido a força maior. O cumprimento da obrigação será adiado até à cessação do motivo de força maior.

5. COMPETÊNCIA

O UTILIZADOR não poderá ceder, transferir ou transmitir os direitos, responsabilidades e obrigações contraídas na venda.

Se qualquer estipulação destas condições for considerada nula ou impossível de cumprir, a validade, legalidade e cumprimento das restantes não serão afectadas de forma alguma, nem serão modificadas de forma alguma.

O UTILIZADOR declara ter lido, conhecer e aceitar as presentes Condições Gerais na sua totalidade.

6.CONDIÇÕES GERAIS DA OFERTA

Todas as vendas e entregas efectuadas pelo FORNECEDOR serão entendidas como estando sujeitas às presentes Condições Gerais.

Nenhuma modificação, alteração ou acordo contrário à Proposta Comercial de BONDIE SOLUTIONS, S.L. ou ao estipulado nas presentes Condições Gerais terá efeito, salvo acordo expresso por escrito e assinado pelo FORNECEDOR, caso em que prevalecerão estes acordos particulares.

Tendo em conta os contínuos avanços técnicos e melhorias dos produtos, o FORNECEDOR reserva-se o direito de modificar as suas especificações no que diz respeito à informação fornecida na sua publicidade, sempre que não afecte o valor dos produtos oferecidos. Estas modificações serão igualmente válidas no caso de, por qualquer motivo, a possibilidade de fornecimento dos produtos oferecidos ser afetada.

7. PREÇO E PRAZO DE VALIDADE DA OFERTA

Os preços indicados para cada produto incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou outros impostos que possam ser aplicáveis. Estes preços, salvo indicação expressa em contrário, não incluem os custos de envio, manuseamento, embalagem, seguro de transporte ou quaisquer outros serviços adicionais e anexos ao produto ou serviço adquirido.

Os preços aplicáveis a cada produto são os publicados no sítio Web e serão expressos em euros. O UTILIZADOR assume que a valorização económica de alguns dos produtos pode variar em tempo real.

Antes de efetuar a compra pode consultar online todos os detalhes do orçamento: artigos, quantidades, preço, disponibilidade, custos de transporte, encargos, descontos, impostos e o total da compra. Os preços podem ser alterados diariamente até à realização da encomenda.

Qualquer pagamento efectuado ao FORNECEDOR dará origem à emissão de uma fatura em nome do UTILIZADOR registado ou da empresa indicada pelo UTILIZADOR no momento da realização da encomenda. Esta fatura será enviada juntamente com o produto adquirido, bem como em formato PDF para o endereço de correio eletrónico fornecido pelo UTILIZADOR.

Para qualquer informação relativa à encomenda, o UTILIZADOR pode contactar o FORNECEDOR por telefone através do número de serviço de apoio ao cliente 672 48 22 40 ou por correio eletrónico através do endereço hello@goaorganics.es

8. CUSTOS DE TRANSPORTE

Os preços não incluem custos de envio ou comunicação, nem serviços de instalação ou complementares, salvo acordo expresso em contrário por escrito.

Os custos de transporte serão calculados no momento de guardar o cesto ou orçamento, uma vez que são calculados em função do peso dos produtos e da morada de entrega.

A taxa máxima de envio aplicada é a seguinte:

Zona

Taxa

Espanha (Península)

4,95€

No caso de qualquer alteração ou devolução de qualquer compra efectuada nas datas indicadas, o cliente deve pagar 7,95€ correspondente ao custo do primeiro envio, bem como os custos de envio de retorno. Os produtos a devolver devem estar no mesmo estado em que foram recebidos, fechados e com a embalagem e caixa originais.

9. MODALIDADES DE PAGAMENTO, ENCARGOS E DESCONTOS

O FORNECEDOR disponibiliza as seguintes modalidades de pagamento de uma encomenda:

- Cartão de crédito: não serão aplicados descontos ou encargos.

10. PROCESSO DE COMPRA

Cesto (simulação de cotação)

Qualquer produto do nosso catálogo pode ser adicionado ao cesto. No cesto, apenas serão apresentados os artigos, a quantidade, o preço e o montante total. Uma vez guardado o cesto, os impostos, taxas e descontos serão calculados de acordo com os dados de pagamento e envio introduzidos.

Os cestos não têm qualquer ligação administrativa, é apenas uma secção onde pode simular um orçamento sem qualquer compromisso de ambas as partes.

A partir do cesto pode efetuar uma encomenda seguindo os seguintes passos para a sua correta formalização:

1. - Verificação dos dados de faturação.

2. - Verificação do endereço de envio.
3. - Seleção do método de pagamento.

4. - Aceitação das Condições Legais 5. - Seleção da caixa de verificação "Pagar agora"

Uma vez processada a encomenda, o sistema envia instantaneamente um e-mail ao departamento de gestão do FORNECEDOR.

Encomendas (pedidos de compra)

Se a encomenda for efectuada num dia útil antes das 14h, será enviado um e-mail ao UTILIZADOR a confirmar a encomenda, caso contrário, o prazo é aumentado em mais um dia. Nos fins-de-semana ou feriados, os envios serão efectuados no dia útil seguinte.

11. GARANTIAS APLICÁVEIS

Todos os produtos oferecidos através do site são completamente originais, salvo indicação em contrário na sua descrição. Todos eles têm um período de garantia de dois anos, de acordo com os critérios e condições descritos no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.

12. GARANTIAS E DEVOLUÇÕES

No caso de qualquer troca ou devolução de qualquer compra efectuada nas datas indicadas, o cliente deve pagar 7,95€ correspondente ao custo do primeiro envio, bem como os custos de envio de retorno. Os produtos a devolver devem estar no mesmo estado em que foram recebidos, fechados e com a embalagem e caixa originais.

A garantia dos produtos oferecidos responderá aos seguintes artigos baseados na Lei 23/2003 de 10 de julho sobre Garantias para a venda de bens de consumo:

I) Conformidade dos produtos com o contrato

1. Na ausência de prova em contrário, entender-se-á que os produtos estão em conformidade com o contrato desde que cumpram todos os requisitos expressos abaixo, a menos que, devido às circunstâncias do caso, algum deles não seja aplicável:

a) Estão em conformidade com a descrição dada por BONDIE SOLUTIONS, S.L.

b) São adequados para os usos a que os produtos do mesmo tipo são normalmente submetidos.

c) São adequados para qualquer uso especial exigido pelo cliente quando este tenha sido levado ao conhecimento de BONDIE SOLUTIONS, S.L no momento da celebração do contrato, desde que esta tenha admitido que o produto é adequado para essa utilização.

d) Apresentam a qualidade e o desempenho habituais de um produto do mesmo tipo que o cliente pode razoavelmente esperar, tendo em conta a natureza deste último e, se for caso disso, as descrições das caraterísticas específicas dos produtos efectuadas pela BONDIE SOLUTIONS, S. L. e) BONDIE SOLUTIONS, S. L.L.

e) BONDIE SOLUTIONS, S.L. descreve os pormenores, as caraterísticas técnicas e as fotografias dos produtos fornecidos pelo fabricante dos produtos, pelo que não está vinculada às presentes declarações públicas.

2. A falta de conformidade resultante de uma instalação incorrecta do produto será equiparada à falta de conformidade do produto quando a instalação estiver incluída no contrato de compra e tiver sido realizada por BONDIE SOLUTIONS, S.L. ou sob a sua responsabilidade, ou pelo UTILIZADOR quando a instalação defeituosa for devida a um erro nas instruções de instalação.

3.Não será aplicável a responsabilidade por falta de conformidade que o UTILIZADOR conheça ou não pudesse desconhecer no momento da celebração do contrato ou que tenha origem em materiais fornecidos pelo UTILIZADOR.

II) RESPONSABILIDADE DO FORNECEDOR

BONDIE SOLUTIONS, S.L. será responsável perante o UTILIZADOR por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega do produto. BONDIE SOLUTIONS, S.L. reconhece o direito do UTILIZADOR à reparação do produto se este for defeituoso no momento da entrega, à sua substituição, à redução do preço e à resolução do contrato.

III) Reparação e substituição dos produtos

1. Se o produto não estiver em conformidade com o contrato, o UTILIZADOR pode escolher entre exigir a reparação ou a substituição do produto, exceto se uma destas opções se revelar impossível ou desproporcionada. A partir do momento em que o UTILIZADOR informa BONDIE SOLUTIONS, S.L. da opção escolhida, ambas as partes devem cumpri-la. Esta decisão do UTILIZADOR entende-se sem prejuízo do disposto no artigo IV seguinte para os casos em que a reparação ou substituição não consiga colocar o produto em conformidade com o contrato.

2. Qualquer forma de reparação que imponha custos a BONDIE SOLUTIONS, S.L. que, em comparação com a forma alternativa de reparação, não sejam razoáveis, tendo em conta o valor que o produto teria se não houvesse falta de conformidade, a relevância da falta de conformidade e se a forma alternativa de reparação poderia ser efectuada sem grandes inconvenientes para o UTILIZADOR, será considerada desproporcionada.

IV) Regras para a reparação ou substituição do produto em caso de entrega defeituosa.

A reparação e a substituição obedecerão às seguintes regras:

a) Serão gratuitas para o UTILIZADOR.

Esta gratuitidade inclui os custos necessários incorridos para suprir a falta de conformidade dos produtos com o contrato, nomeadamente os custos de transporte, bem como os custos relativos a mão de obra e materiais.

b) Devem ser efectuadas em prazo razoável e sem grande inconveniente para o utilizador, tendo em conta a natureza dos produtos e a finalidade que tinham para o UTILIZADOR.

c) A reparação suspende a contagem dos prazos referidos no artigo VII. O período de suspensão terá início no momento em que o UTILIZADOR colocar o produto à disposição de BONDIE SOLUTIONS, S.L. e terminará com a entrega do produto reparado ao UTILIZADOR. Durante os seis meses seguintes à entrega do produto reparado, BONDIE SOLUTIONS, S.L. será responsável pela falta de conformidade que motivou a reparação. Presume-se que se trata da mesma falta de conformidade quando se reproduzem no produto defeitos da mesma origem que os inicialmente declarados.

d) A substituição suspende os prazos referidos no artigo VII desde o exercício da opção até à entrega do novo produto. Em qualquer caso, é aplicável ao produto de substituição o disposto no n.º 2 do artigo VII.

e) Se, concluída a reparação e entregue o produto, este continuar a não estar em conformidade com o contrato, o UTILIZADOR pode exigir a sua substituição, dentro dos limites estabelecidos no n.º 2 do artigo IV, ou a redução do preço ou a resolução do contrato nos termos do artigo V.

f) Se a substituição não puser o produto em conformidade com o contrato, o UTILIZADOR pode exigir a sua reparação, dentro dos limites estabelecidos no n.º 2 do artigo IV, ou a redução do preço ou a resolução do contrato nos termos dos artigos V e VI.

g) O UTILIZADOR não pode exigir a substituição no caso de produtos não fungíveis, nem no caso de produtos em segunda mão.

V) Redução do preço e resolução do contrato

A redução do preço e a resolução do contrato operam-se, à escolha do UTILIZADOR, quando este não possa exigir a reparação ou substituição do produto e nos casos em que estas não tenham sido efectuadas em prazo razoável ou sem inconveniente de maior para o UTILIZADOR. A resolução não será aplicável quando a falta de conformidade for de pouca importância.

VI) Critérios de redução do preço

A redução do preço será proporcional à diferença entre o valor que o produto teria no momento da entrega se estivesse em conformidade com o contrato e o valor que o produto efetivamente entregue tinha no momento da entrega.

VII) Prazos

1. BONDIE SOLUTIONS, S.L. é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste nos dois anos seguintes à entrega. No caso de produtos em segunda mão, BONDIE SOLUTIONS, S.L. e o UTILIZADOR podem acordar um prazo mais curto, que não pode ser inferior a um ano a partir da entrega.

Salvo prova em contrário, presume-se que a falta de conformidade que se manifeste no prazo de seis meses a partir da entrega
já existia no momento da entrega do produto, exceto se esta presunção for incompatível com a natureza do produto ou com a natureza da falta de conformidade.

2.Salvo prova em contrário, considera-se que a entrega foi efectuada no dia que consta da fatura ou da etiqueta de compra, ou da respectiva guia de remessa se esta for posterior.

3. A ação para reclamar o cumprimento do disposto nos artigos anteriores caduca três anos após a entrega do produto.

4. O UTILIZADOR deve informar BONDIE SOLUTIONS, S.L. da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar do seu conhecimento.

Salvo prova em contrário, entender-se-á que a comunicação do UTILIZADOR foi efectuada dentro do prazo estabelecido.

VIII) Ação contra o produtor

Quando for impossível ou excessivamente oneroso para o UTILIZADOR contactar BONDIE SOLUTIONS, S.L devido à falta de conformidade dos produtos com o contrato de compra, poderá reclamar diretamente contra o produtor para obter a substituição ou reparação do produto.

Em geral, e sem prejuízo de que cesse a responsabilidade do produtor, nos mesmos termos e condições que os estabelecidos para BONDIE SOLUTIONS, S.L, o produtor será responsável pela falta de conformidade quando esta se refira à origem, identidade ou idoneidade dos produtos, de acordo com a sua natureza e finalidade e com as normas que os regulam.

Entende-se por produtor o fabricante de um produto ou o importador do mesmo no território da União Europeia ou qualquer pessoa que se apresente como tal, indicando o seu nome, marca ou outro sinal distintivo no produto.

A pessoa que respondeu ao USUÁRIO terá o prazo de um ano para repetir a responsabilidade pela falta de conformidade. Este prazo é calculado a partir do momento da conclusão da reparação.

13. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

As presentes condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola, sempre que não esteja expressamente indicado.

Qualquer litígio derivado ou relacionado com a utilização do sítio Web ou com os referidos contratos será submetido à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis competentes de acordo com a legislação em vigor.


14. DIREITO DE RETIRADA

O consumidor tem o direito de rescindir o contrato durante um período de 14 dias de calendário a partir da data de entrega da encomenda, tendo em conta a data de entrega fornecida pela empresa de transporte. O exercício do direito de retratação ou de renúncia não está sujeito a qualquer penalização. Para exercer o seu direito de retratação, o UTILIZADOR deve preencher o formulário que colocamos à sua disposição: E-COMERCE. O formulário de pedido de desistência (consumidor/utilizador) e enviá-lo por correio eletrónico ao FORNECEDOR para o seguinte endereço: administracion@goaorganics.es.

Este formulário deve ser enviado antes do termo do prazo de desistência (14 dias), indicando o motivo da devolução (produto defeituoso ou produto danificado no transporte ou produto errado). Por razões de higiene, não serão aceites devoluções fora destes casos. Por outro lado, em caso de anulação, o UTILIZADOR deve assumir o custo direto das despesas geradas pela devolução e envio dos produtos para o nosso estabelecimento. Também pode exercer o seu direito de desistência dirigindo-se diretamente a qualquer uma das nossas lojas físicas, caso em que o exercício do direito de desistência não gerará qualquer tipo de custo para o UTILIZADOR.