Allgemeine Nutzungs- und Vertragsbedingungen

Es ist wichtig, dass Sie die folgenden allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website und den Verkauf der Produkte sorgfältig lesen, damit Sie richtig informiert sind und sowohl die Zugangs- als auch die Navigationsbedingungen auf der Website goaorganics.com von BONDIE SOLUTIONS SL akzeptieren. wie zum Beispiel die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die den Erwerb der angebotenen Produkte regeln von:

• Eigentümer: BONDIE SOLUTIONS SL.
• Eingetragener Firmensitz: Professor Manuel Garzón Pareja, 34 – 18008, GRANADA
• NIF: B02769297
• Handelsregister des Handelsregisters von Granada, Band 1746, Blatt 57, Blatt GR-55490, Eintrag 1.
  
• E-Mail: love@goaorganics.es

Im Folgenden „DER ANBIETER“.

1.- ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN DES PORTALS

Durch den Zugriff des Benutzers auf goaorganics.com, im Folgenden „das Portal“, wird der Status des Benutzers der Person zugewiesen, die es durchsucht.

Vor der Nutzung des Portals muss der Nutzer diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen lesen. Das Durchsuchen des Portals setzt die Annahme dieser Bedingungen voraus. Ist der Nutzer damit nicht einverstanden, muss er die Nutzung des Portals unterlassen.

Der Zugriff auf bestimmte Inhalte, Dienste oder Funktionalitäten kann besonderen Bedingungen unterliegen. In diesem Fall werden die genannten Bedingungen dem Nutzer angezeigt und müssen gegebenenfalls ausdrücklich akzeptiert werden.

Die Annahme dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen ersetzt nicht die Annahme anderer möglicherweise anwendbarer Bedingungen, wie etwa der Allgemeinen Vertragsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie, der Cookie-Richtlinie oder anderer spezifischer Bedingungen im Zusammenhang mit bestimmten Diensten.

Der ANBIETER kann die Darstellung, Konfiguration, Inhalte, Dienste und rechtlichen Informationen des Portals jederzeit unter Beachtung der geltenden Vorschriften ändern. Wenn die Änderungen für den Benutzer relevant sind, wird er darüber informiert und

Zugang und Registrierung im Portal

Um bestimmte Dienste nutzen oder Einkäufe über das Portal tätigen zu können, kann es erforderlich sein, dass sich der Nutzer vorab über die dafür vorgesehenen Formulare registriert.

Der Nutzer muss wahrheitsgemäße, genaue, vollständige und aktuelle Daten angeben. Als Pflichtfelder gekennzeichnete Felder müssen ausgefüllt werden, um die Registrierung abzuschließen bzw. den entsprechenden Service nutzen zu können.

Um sich auf dem Portal zu registrieren, muss der Benutzer über 18 Jahre alt sein. Das Benutzerkonto ist persönlich und nicht übertragbar.

Der registrierte Benutzer erhält ein persönliches Passwort. Dieses Passwort kann gemäß dem im Portal angegebenen Verfahren geändert oder wiederhergestellt werden. Der Nutzer verpflichtet sich, die Vertraulichkeit seiner Zugangscodes zu wahren und deren Nutzung durch Dritte nicht zu gestatten.

Der Nutzer hat den ANBIETER unverzüglich über jede unbefugte Nutzung seines Kontos, den Verlust seines Passworts oder den Verdacht eines missbräuchlichen Zugriffs zu informieren. Solange dieser Sachverhalt nicht mitgeteilt wird, haftet der ANBIETER nicht für Schäden, die aus der missbräuchlichen Nutzung des Kontos durch Dritte entstehen können.

Niedrig

Der Benutzer kann sich jederzeit abmelden, indem er auf den in seinem Konto aktivierten Abschnitt zugreift oder dies über die im Portal verfügbaren Kontaktmethoden anfordert.

Sobald die Stornierung bearbeitet wurde, kann der Nutzer eine neue Registrierung beantragen, es sei denn, es liegt ein berechtigter Grund vor, der dem entgegensteht, wie z. B. die Nichteinhaltung dieser Nutzungsbedingungen, das Vorliegen eines drohenden Konflikts mit dem ANBIETER oder ein anderer rechtlich anwendbarer Umstand.

Die Kündigung als Nutzer hat keinerlei Auswirkungen auf etwaige zwischen den Parteien bestehende Verpflichtungen und auch nicht auf die Aufbewahrung der Daten, die während der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen aufbewahrt werden müssen.

Bedingungen für Links

Das Portal kann Links oder Hyperlinks zu Webseiten Dritter enthalten. Diese Links dienen ausschließlich der Benutzerfreundlichkeit oder der Bereitstellung weiterer Informationen.

Der ANBIETER übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt, den Betrieb, die Verfügbarkeit, die Richtigkeit oder die Rechtmäßigkeit der Webseiten Dritter, die über diese Links erreicht werden können, sofern das Gesetz nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt.

Sollte der Nutzer Kenntnis davon erlangen, dass eine verlinkte Seite rechtswidrige, rechtswidrige oder gegen Rechte Dritter verstoßende Informationen enthält, kann er dies dem ANBIETER mitteilen, damit dieser die Entfernung bzw. Deaktivierung des entsprechenden Links prüfen kann.

Links auf anderen Webseiten zum PROVIDER-Portal

Die auf dem Portal verfügbaren Informationen können von Benutzern eingesehen werden, sofern sie auf rechtmäßige, persönliche und respektvolle Weise unter Beachtung der Rechte des ANBIETERs und Dritter verwendet werden.

Eine kommerzielle oder werbliche Nutzung der Inhalte des Portals ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung des ANBIETER nicht gestattet.

Es ist außerdem nicht gestattet, den Inhalt, die Struktur, das Design oder Elemente des Portals zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zu kommunizieren, umzuwandeln, anzupassen oder zu modifizieren, außer in den gesetzlich zulässigen Fällen oder wenn eine ausdrückliche Genehmigung des ANBIETER vorliegt.

Der Zugang zum Portal ist Minderjährigen nicht gestattet, wenn es sich um eine Registrierung, einen Vertragsabschluss oder die Bereitstellung personenbezogener Daten handelt, ohne dass die Zustimmung der Eltern, Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertreter vorliegt. Der ANBIETER kann die entsprechenden Kontrollen durchführen, wenn er dies für erforderlich hält.

Der ANBIETER übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit der vom Nutzer bereitgestellten Daten. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass die bereitgestellten Informationen korrekt, aktuell und wahrheitsgetreu sind.

Nutzungsbedingungen des Portals

• Der Nutzer verpflichtet sich, das Portal auf korrekte, rechtmäßige und respektvolle Weise unter Beachtung der geltenden Vorschriften, von Treu und Glauben, der öffentlichen Ordnung und den Rechten des ANBIETER, anderer Nutzer und Dritter zu nutzen.

Verboten sind unter anderem:

• Nutzen Sie das Portal, um Viren, Schadprogramme oder andere Dateien, die Computersysteme beschädigen könnten, einzuschleusen, zu veröffentlichen oder zu verbreiten.
• Nutzen Sie das Portal auf eine Art und Weise, die zu Schäden, Störungen, Unterbrechungen oder Ausfällen im Betrieb führen kann.
• Versuchen Sie, die Sicherheits-, Authentifizierungs- oder Zugriffsmaßnahmen des Portals oder eines damit verbundenen Systems zu verletzen.
• Registrieren Sie sich mit falschen Daten, geben Sie sich als Dritte aus oder führen Sie Handlungen durch, die die Identität des Nutzers irreführen könnten.
• Nutzen Sie das Portal, um personenbezogene Daten von anderen Benutzern zu erhalten.
• Die korrekte Entwicklung der vom ANBIETER angebotenen Aktivitäten, Veranstaltungen, Werbeaktionen, Wettbewerbe oder Dienstleistungen verhindern oder verändern.
• Überlastung, Überlastung oder Beschädigung der Infrastruktur des Portals, der Systeme des ANBIETERs oder der damit verbundenen Netzwerke.
• Nutzen Sie das Portal für illegale, betrügerische Zwecke, die gegen Treu und Glauben, das Gesetz, die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstoßen.

Die Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen kann zur Sperrung oder Löschung des Benutzerkontos sowie zur Einleitung geeigneter rechtlicher Schritte führen. In diesen Fällen hat der Nutzer keinen Anspruch auf Schadensersatz für die Sperrung oder Löschung seines Kontos, wenn eine solche Maßnahme gerechtfertigt ist.

Verantwortlichkeiten und Garantien für die Nutzung des Portals

Der ANBIETER hat entsprechend dem Stand der Technik und seinen Möglichkeiten angemessene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um die ordnungsgemäße Funktion des Portals zu gewährleisten und Fehler, Sicherheitsmängel oder Unterbrechungen zu reduzieren.

Der ANBIETER kann jedoch nicht garantieren, dass das Portal kontinuierlich und ununterbrochen verfügbar ist und auch nicht völlig frei von Fehlern, technischen Störungen, Viren oder anderen schädlichen Elementen ist. Obwohl der ANBIETER angemessene Maßnahmen ergreift, um dies zu verhindern.

Der ANBIETER haftet, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, nicht für Schäden, die aus einer fehlerhaften Nutzung des Portals durch den Nutzer, der Nichteinhaltung dieser Nutzungsbedingungen oder Handlungen Dritter, die nicht der ANBIETER sind, entstehen können.

Der ANBIETER übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Inhalte des Portals für alle vom Nutzer beabsichtigten spezifischen Zwecke geeignet sind.

Wenn das Portal von Dritten bereitgestellte Inhalte enthält, übernimmt der ANBIETER keine Gewähr für deren Richtigkeit, Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit oder Nützlichkeit, außer in den Fällen, in denen er tatsächliche Kontrolle über diese Inhalte hat.

Geistige und gewerbliche Eigentumsrechte

Der ANBIETER ist Eigentümer und/oder verfügt über entsprechende Lizenzen an den Verwertungsrechten des geistigen und gewerblichen Eigentums an der Gestaltung und Programmierung des Portals sowie an den darin angebotenen Inhalten.

Der Zugriff und/oder die Navigation geben dem Benutzer in keinem Fall das Recht, solche Rechte zu nutzen, die über die für die Bereitstellung des Dienstes gemäß den Nutzungsbedingungen unbedingt erforderlichen Rechte hinausgehen.

Die Inhalte der Website sowie deren Urheber- und geistige Eigentumsrechte liegen beim ANBIETER bzw. seinen Inhaltsanbietern. Sie als Benutzer können auf die Website zugreifen und eine Kopie der Inhalte ausdrucken, auf die Sie während Ihres Besuchs zugreifen. Jede andere Nutzung des Portals und seiner Inhalte, die gewerbliche und/oder geistige Eigentumsrechte verletzen und/oder die normale Funktionsweise, die Waren oder Rechte des ANBIETERs oder seiner Lieferanten oder der übrigen NUTZER oder im Allgemeinen Dritter schädigen oder beeinträchtigen könnte, ist jedoch verboten.

Verweise auf Marken, Handelsnamen oder andere Unterscheidungszeichen bedeuten ein Verbot ihrer Verwendung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des ANBIETERs und/oder ihrer rechtmäßigen Eigentümer.

Alle geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte an den Inhalten und/oder Diensten des Portals bleiben vorbehalten. Insbesondere ist es ohne ausdrückliche Genehmigung des ANBIETERs untersagt, die Inhalte des Portals ganz oder teilweise für öffentliche oder kommerzielle Zwecke zu verändern, zu reproduzieren, öffentlich zu kommunizieren, zu kopieren, umzuwandeln oder in irgendeiner Form zu verbreiten.

Wenn der Nutzer Kenntnis davon hat, dass rechtswidrige, rechtswidrige oder rechtswidrige Inhalte vorliegen oder eine Verletzung geistiger und/oder gewerblicher Eigentumsrechte vorliegen könnten, wird er den ANBIETER unter der folgenden E-Mail-Adresse benachrichtigen. love@goaorganics.es.

2.- ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Vertragsbedingungen regeln den Vertragsablauf für die über das Portal angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen.

Diese Bedingungen wurden in Übereinstimmung mit den geltenden spanischen Vorschriften erstellt, unter anderem dem Gesetz 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und dem elektronischen Handel, dem Gesetz 7/1998 über die Allgemeinen Vertragsbedingungen, dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern genehmigt, dem Gesetz 7/1996 über die Regulierung des Einzelhandels, sofern anwendbar, und dem Gesetz 6/2020. Regulierung bestimmter Aspekte elektronischer Vertrauensdienste.

Der ANBIETER informiert den Nutzer darüber, dass die für den Vertragsabschluss von Produkten und/oder Dienstleistungen erforderlichen Schritte den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen sowie den während des Navigations- und Vertragsvorgangs auf dem Portal angezeigten Schritten entsprechen.

Mit dem Vertragsabschluss erklärt der Nutzer, dass er diese Schritte kennt und akzeptiert, die für den Kauf der Produkte oder den Erhalt der angebotenen Dienstleistungen erforderlich sind.

Im Rahmen des Vertragsabschlusses muss der Nutzer die in den entsprechenden Formularen angeforderten Informationen angeben. Die als Pflichtfelder gekennzeichneten Daten sind für die ordnungsgemäße Vertragsabwicklung erforderlich.

Die vom Nutzer während des Vertragsvorgangs bereitgestellten Informationen werden vom ANBIETER gemäß den geltenden Vorschriften und wie in der Datenschutzerklärung angegeben behandelt und aufbewahrt.

Der Nutzer kann durch eine schriftliche Anfrage oder per E-Mail an den ANBIETER Informationen über die von ihm in den letzten 6 Monaten auf dem Portal durchgeführten Vorgänge anfordern.

Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der im Rahmen des Vertragsabschlusses angegebenen Daten ist der Nutzer verantwortlich. Jede Änderung, Korrektur oder Aktualisierung dieser Daten muss durchgeführt werden

2.1.- OBJEKT

Der Zweck dieses Dokuments besteht darin, die Bedingungen für den Zugriff auf die auf dem Portal verfügbaren Informationen sowie die Geschäftsbeziehungen zu regeln, die zwischen dem ANBIETER und den BENUTZERN entstehen können, die Produkte und/oder Dienstleistungen über das Portal erwerben (im Folgenden „Kunden“).

Der Abschluss eines Vertrags über ein über das Portal angebotenes Produkt oder eine Dienstleistung erfordert die vorherige Annahme dieser Allgemeinen Vertragsbedingungen sowie gegebenenfalls der besonderen Bedingungen, die für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen gelten können.

Diese Bedingungen werden auf dem Portal veröffentlicht, damit Kunden sie vor Vertragsabschluss einsehen, speichern oder ausdrucken können.

Der ANBIETER kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, wenn er dies für erforderlich hält, indem er die Version veröffentlicht

auf dem Portal aktualisiert. Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses durch den Kunden in Kraft sind.

Wenn sich die Änderungen negativ auf den Zugang, die Nutzung oder den Genuss der vom Kunden vertraglich vereinbarten digitalen Inhalte oder Dienste auswirken, wird der ANBIETER dies in klarer und verständlicher Weise mitteilen. In diesen Fällen kann der Kunde die in den geltenden Vorschriften anerkannten Rechte ausüben, einschließlich gegebenenfalls des Rechts, den Vertrag gemäß Artikel 126 bis des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 zu kündigen.

Verträge, die über das Portal geschlossen werden, gelten nach der Identifizierung des Kunden mithilfe seines Benutzernamens und Passworts als vom Kunden rechtsgültig abgeschlossen und sind für beide Parteien verbindlich.

Der Erwerb von Produkten oder Dienstleistungen über das Portal setzt die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Vertragsbedingungen und gegebenenfalls der anwendbaren Sonderbedingungen voraus. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Zugangscodes ordnungsgemäß zu schützen und deren Nutzung durch unbefugte Dritte zu verhindern.

Der Vertragsabschluss über das Portal ist volljährigen oder volljährigen Minderjährigen vorbehalten. Wenn ein Minderjähriger einen Vertrag unter Angabe seines Alters oder ohne die erforderliche gesetzliche Genehmigung abschließt, kann der ANBIETER die Bestellung stornieren und die erforderlichen Maßnahmen zur Wiederherstellung der erbrachten Dienstleistungen ergreifen, sofern dies rechtlich angemessen ist.

Der ANBIETER übernimmt keine Verantwortung für Verträge, die von Minderjährigen ohne entsprechende Genehmigung abgeschlossen werden. Ebenso können Sie von den Eltern, Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertretern Schadensersatz verlangen, der durch die Angabe falscher Daten entstanden ist, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen setzt voraus, dass der Kunde:

• Sie haben den Inhalt gelesen, verstanden und akzeptieren ihn.
• Sie wissen, dass die Vertragssprache Spanisch ist.
• Sie erklärt, dass sie über ausreichende Vertragsfähigkeit verfügt.
• Übernehmen Sie die in diesem Dokument festgelegten Verpflichtungen.

Diese Bedingungen haben eine unbestimmte Gültigkeitsdauer und bleiben in Kraft, solange sie auf dem Portal veröffentlicht werden. Sie gelten für alle über die Website abgeschlossenen Verträge, unbeschadet der besonderen Bedingungen, die für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen gelten können.

2.2.- IDENTITÄT DER VERTRAGSPARTEIEN

Einerseits fungiert sie als ANBIETER von Diensten der Informationsgesellschaft und Eigentümer des Portals goaorganics.com:

• BONDIE SOLUTIONS SL.
• B02769297
• Professor Manuel Garzón Pareja, 34 - 18008 GRANADA (Granada) SPANIEN
• Eingetragen im Handelsregister von Granada, Band 1746, Blatt 57, Seite GR-55490, Eintrag 1.

Andererseits fungiert die natürliche oder juristische Person, die sich über das Portal, über die aktivierten Identifikationsmittel wie Benutzername und Passwort oder andere Systeme, die jederzeit eingerichtet werden können, registriert oder einen Vertrag abschließt, als KUNDE.

Der KUNDE ist dafür verantwortlich, dass die bei der Registrierung bzw. Vertragsabwicklung angegebenen Daten wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sind.

2.3.- ZUGANG ZUM PORTAL UND ELEKTRONISCHER VERTRAGSVERFAHREN

Der Zugang und die Abfrage der auf dem Portal veröffentlichten Informationen, Produkte und/oder Dienstleistungen sind kostenlos, es sei denn, für bestimmte Dienstleistungen ist ausdrücklich die Notwendigkeit einer Registrierung, einer vorherigen Identifizierung oder der Annahme spezifischer Bedingungen angegeben.

Um mit dem Vertragsabschluss für Produkte und/oder Dienstleistungen zu beginnen, muss der KUNDE die auf dem Portal angegebenen Schritte befolgen und jederzeit die angeforderten Informationen bereitstellen.

Der elektronische Vertragsabschluss erfolgt über die auf dem Portal bereitgestellten Mittel. Vor der Vertragsbestätigung hat der KUNDE die Möglichkeit, die eingegebenen Daten zu überprüfen und gegebenenfalls etwaige Fehler zu berichtigen.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der KUNDE diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich akzeptiert, die Bestellung oder Leistungsanfrage bestätigt und die entsprechende Bestätigung vom ANBIETER erhält, sofern nicht eine andere besondere Vorgehensweise angegeben ist.

Der KUNDE kann die Abmeldung oder Löschung seines Kontos beantragen, indem er das auf dem Portal aktivierte Verfahren befolgt oder den ANBIETER kontaktiert.

Der ANBIETER kann den Zugang des KUNDEN zum Portal sperren oder sperren, wenn ein Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, eine missbräuchliche Nutzung des Kontos, Nichtzahlungen, betrügerische Handlungen oder ein anderer rechtlich gerechtfertigter Grund vorliegen.

2.3.1.- Auf dem Portal angebotene Produkte und/oder Dienstleistungen

Die vom ANBIETER angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen werden auf dem Portal veröffentlicht.

In jedem Fall stellt der ANBIETER die wesentlichen Informationen zu dem angebotenen Produkt oder der angebotenen Dienstleistung zur Verfügung, darunter gegebenenfalls:

• Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung.
• Hauptmerkmale.
• Gesamtpreis, inklusive Steuern.
• Gegebenenfalls zusätzliche Kosten.
• Zahlungsbedingungen.
• Ggf. Dauer der Dienstleistung.
• Bereitstellungs-, Liefer- oder Zugangsbedingungen.
• Verfügbarkeit.
• Gegebenenfalls Rabatte, Sonderangebote oder Finanzierungsmöglichkeiten.
• Alle anderen relevanten Informationen, damit der KUNDE in informierter Weise einen Vertrag abschließen kann.

Die im Portal enthaltenen Bilder, Beschreibungen oder grafischen Elemente dienen der Information. Der ANBIETER wird die Informationen jedoch in einer klaren, aktuellen und an die tatsächlichen Merkmale des angebotenen Produkts oder der angebotenen Dienstleistung angepassten Weise veröffentlichen.

Sollte ein vertraglich vereinbartes Produkt oder eine vertraglich vereinbarte Dienstleistung nicht verfügbar sein, wird der ANBIETER den KUNDEN schnellstmöglich informieren. In diesem Fall kann der KUNDE gegebenenfalls wählen, ob er ein alternatives Produkt oder eine alternative Dienstleistung mit ähnlichen Eigenschaften erhalten oder eine Rückerstattung der gezahlten Beträge verlangen möchte.

Wenn die Rückerstattung von Beträgen angemessen ist, erfolgt sie unverzüglich und über dieselbe Zahlungsmethode, die der KUNDE verwendet hat, es sei denn, beide Parteien vereinbaren ausdrücklich ein anderes System.

2.3.2.- Elektronisches Vertragsverfahren

Der KUNDE kann die auf dem Portal verfügbaren Produkte und/oder Dienstleistungen auswählen und in den Warenkorb legen.

Im Warenkorb werden die grundlegenden Vertragsinformationen angezeigt, darunter die ausgewählten Produkte und/oder Dienstleistungen, die Menge, der Preis und der Gesamtbetrag. Vor Abschluss des Kaufs werden gegebenenfalls Steuern, zusätzliche Kosten, geltende Rabatte und andere mit der Bestellung verbundene Konzepte berechnet.

Durch den Warenkorb kommt weder ein Vertrag zustande noch entsteht eine Verpflichtung zum Kauf für den KUNDEN oder zur Erbringung von Leistungen für den ANBIETER. Dies ist nur ein vorläufiger Bereich, in dem der KUNDE seine Bestellung überprüfen oder simulieren kann, bevor er sie bestätigt.

Vom Warenkorb aus kann der KUNDE den Vertragsabschluss starten, indem er die auf dem Portal angegebenen Schritte ausführt:

a) Bestätigung des Warenkorbs

Sobald der KUNDE die Produkte und/oder Dienstleistungen ausgewählt hat, die er abschließen möchte, muss er den Warenkorb bestätigen.

In dieser Phase wird eine Zusammenfassung der Bestellung angezeigt, einschließlich gegebenenfalls:

• Ausgewählte Produkte und/oder Dienstleistungen.
• Anzahl der Einheiten.
• Einzelpreis und Gesamtpreis.
• Anfallende Steuern.
• Gegebenenfalls zusätzliche Kosten.
• Anwendbare Rabatte oder Sonderangebote.
• Geschätzter Liefer- oder Leistungszeitraum.
• Gegebenenfalls Art der Lieferung oder Bereitstellung.

b) Überprüfung der Rechnungsinformationen

Nach der Validierung des Warenkorbs muss der KUNDE die für die Abrechnung und ggf. für die Lieferung bzw. Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Daten angeben bzw. bestätigen.

Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Daten ist der KUNDE verantwortlich.

Vor Fortführung des Vertrages muss der KUNDE diese Allgemeinen Vertragsbedingungen durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens ausdrücklich akzeptieren. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, erlaubt Ihnen das Portal nicht, mit dem Vertragsabschluss fortzufahren.

c) Auswahl der Zahlungsart

Nach Eingabe bzw. Bestätigung der erforderlichen Daten muss der KUNDE die verfügbare Zahlungsmethode auswählen, die er nutzen möchte.

Der ANBIETER kann unter anderem folgende Zahlungsarten anbieten, sofern diese zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf dem Portal freigeschaltet sind:

• Bankkarte.
• PayPal.
• Banküberweisung.
• Finanzierung, sofern verfügbar.
• Alle anderen auf dem Portal angegebenen Zahlungsmittel.

Wenn die Zahlung über externe Plattformen oder Zahlungsgateways erfolgt, wird der KUNDE möglicherweise zu diesen Plattformen weitergeleitet, um den Vorgang sicher abzuschließen.

Der ANBIETER speichert nicht die vollständigen Daten von Bankkarten oder anderen Zahlungsmitteln, wenn diese direkt von externen Zahlungsdienstleistern verwaltet werden.

d) Anerkennung der rechtlichen Bedingungen

Vor Bestätigung der Bestellung muss der KUNDE diese Allgemeinen Vertragsbedingungen ausdrücklich akzeptieren.

Ebenso müssen Sie die Datenschutzrichtlinie, die Cookie-Richtlinie und alle anderen geltenden rechtlichen Informationen vor Abschluss des Vertrags einsehen können.

e) Zahlungsbestätigung

Um den Vorgang abzuschließen, muss der KUNDE die Schaltfläche zur Bestätigung des Kaufs oder Vertrags drücken, z. B. „Jetzt bezahlen“, „Kauf abschließen“ oder einen gleichwertigen Ausdruck.

Vor der Bestätigung der Zahlung hat der KUNDE die Möglichkeit, die Bestelldaten zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren.

f) Auftragsbestätigung

Sobald der Vertrag zustande gekommen ist und die Zahlung bestätigt wurde, sendet der ANBIETER dem KUNDEN innerhalb von maximal 24 Stunden eine E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung.

Diese E-Mail enthält eine Zusammenfassung des abgeschlossenen Vertrags mit den wesentlichen Informationen zur Bestellung, ihrem Status und gegebenenfalls dem voraussichtlichen Liefertermin, der Erbringung der Dienstleistung oder der Bereitstellung des vertraglich vereinbarten Produkts oder Inhalts.

Diese E-Mail dient als Nachweis des abgeschlossenen Vertrags, unbeschadet der ggf. entsprechenden Rechnung.

Für den Fall, dass der KUNDE ein Produkt oder eine Dokumentation an einem physischen Ort abholen muss, wird der ANBIETER über die notwendigen Voraussetzungen für diese Abholung informieren, einschließlich gegebenenfalls der Vorlage eines Kaufbelegs oder eines Ausweisdokuments.

Wenn die Abholung im Geschäft oder an einem physischen Punkt angeboten wird, muss der KUNDE den verfügbaren Abholort auswählen.

Die Verfügbarkeit des Produkts hängt vom zum Zeitpunkt der Auftragsvorbereitung vorhandenen Lagerbestand ab.

Die Formalisierung der Bestellung bedeutet keine endgültige Reservierung des Produkts, bis der ANBIETER seine Verfügbarkeit ausdrücklich bestätigt.

Sollte die Erfüllung der Bestellung aufgrund mangelnder Verfügbarkeit nicht möglich sein, wird der ANBIETER den KUNDEN schnellstmöglich informieren und gegebenenfalls eine der folgenden Alternativen anbieten:

• Änderung des Abhol- oder Lieferorts.
• Verlängerung der Liefer- bzw. Abholfrist.
• Ersatz durch ein Produkt oder eine Dienstleistung mit ähnlichen Eigenschaften.
• Volle Rückerstattung der gezahlten Beträge.

Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese unverzüglich und, sofern nichts anderes vereinbart wurde, über dasselbe Zahlungsmittel, das der KUNDE verwendet hat.

2.4.- PREIS UND ZAHLUNGSART

2.4.1.- Preise und Abrechnung

Die Preise der auf dem Portal angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen werden in Euro (€) angezeigt und enthalten die geltenden Steuern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Vor Vertragsabschluss kann der KUNDE die vollständigen Einzelheiten der Bestellung einsehen, darunter gegebenenfalls:

Ausgewählte Produkte und/oder Dienstleistungen.

• Mengen.
• Einzelpreis und Gesamtpreis.
• Anfallende Steuern.
• Versand-, Transport- oder Lieferkosten, falls vorhanden.
• Gegebenenfalls Verwaltungs-, Bearbeitungs-, Versicherungs- oder andere zusätzliche Servicekosten.
• Anwendbare Rabatte, Sonderangebote oder Boni.
• Gesamtbetrag des Kaufs oder Vertrags.

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung oder des Vertrags durch den KUNDEN auf dem Portal veröffentlicht sind.

Der KUNDE akzeptiert, dass der Preis einiger Produkte und/oder Dienstleistungen vor Vertragsabschluss variieren kann. Sobald die Bestellung jedoch bestätigt ist, gilt der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angegebene Preis, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Fehler im veröffentlichten Preis vor.

Der ANBIETER stellt die entsprechende Rechnung gemäß den geltenden Vorschriften aus.

Durch die Annahme dieser Allgemeinen Vertragsbedingungen erklärt sich der KUNDE damit einverstanden, Rechnungen in elektronischer Form zu erhalten. Wenn Sie die Rechnung jedoch in Papierform erhalten möchten, können Sie diese per E-Mail anfordernlove@goaorganics.es, unter ordnungsgemäßer Identifizierung und Angabe der entsprechenden Bestell- bzw. Vertragsnummer.

2.4.2.- Zahlungsmethode

Sobald die Produkte und/oder Dienstleistungen ausgewählt und die Bestellung überprüft wurden, kann der KUNDE den Zahlungsvorgang über die im Portal aktivierten Mittel starten.

Der ANBIETER kann je nach Verfügbarkeit zum jeweiligen Zeitpunkt folgende Zahlungsarten anbieten:

Banküberweisung

Die Abwicklung der Bestellung bzw. des Vertrags erfolgt, sobald der ANBIETER den Eingang des entsprechenden Gesamtbetrages bestätigt hat.

Die Überweisung muss auf das im Rahmen des Vertragsabschlusses angegebene Bankkonto erfolgen, ggf. unter Angabe des vollständigen Namens des KUNDEN und der angegebenen Bestellnummer bzw. Referenz.

Um die Verwaltung zu beschleunigen, kann der KUNDE einen Nachweis der Überweisung per E-Mail sendenlove@goaorganics.es.

Sofern nichts anderes angegeben ist, beginnen die Liefer-, Leistungs- oder Produktaktivierungsfristen mit der Bestätigung des Zahlungseingangs zu laufen.

Bankkarte

Die Kartenzahlung erfolgt über eine sichere Verbindung und über das vom entsprechenden Finanzinstitut oder Zahlungsdienstleister aktivierte Zahlungsgateway.

Während des Bezahlvorgangs muss der KUNDE seine Kartendaten in der sicheren Umgebung des Zahlungsanbieters eingeben. Der ANBIETER hat keinen vollständigen Zugriff auf die Bankkartendaten und speichert diese nicht, mit Ausnahme der Mindestdaten, die zur Bestätigung des Vorgangs oder zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sein können.

Sobald die Zahlung vom Finanzinstitut autorisiert wurde, kehrt der Prozess zum PROVIDER-Portal zurück, um den Vertrag zu bestätigen.

PayPal

Wenn diese Modalität verfügbar ist, kann der KUNDE die Zahlung über PayPal gemäß den Bedingungen des genannten Anbieters vornehmen.

Wenn die Verwendung dieser Zahlungsmethode mit zusätzlichen Kosten verbunden ist, werden diese dem KUNDEN vor der Bestätigung des Vorgangs mitgeteilt.

Per Nachnahme

Wenn diese Modalität verfügbar ist, kann der KUNDE die Zahlung zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts leisten.

Der ANBIETER wird Sie vorab über die Konditionen, wirtschaftlichen Grenzen und eventuellen Mehraufwendungen informieren, die mit dieser Zahlungsart verbunden sind.

Andere Zahlungsmethoden

Der ANBIETER kann andere Zahlungssysteme aktivieren, die vor Vertragsschluss auf dem Portal angegeben werden.

Sollte es aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, den Betrag abzubuchen oder die Zahlung zu bestätigen, kann der Vertragsvorgang automatisch abgebrochen werden und der Vertrag gilt nicht als formalisiert.

In einem solchen Fall wird der ANBIETER den KUNDEN nach Möglichkeit über die bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten informieren.

Zahlungssicherheitsmaßnahmen

Das Portal setzt angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Informationen während des Vertrags- und Zahlungsvorgangs zu schützen.

Unter anderem können sichere Verbindungen, Kommunikationsverschlüsselung, Zugangskontrollsysteme, sichere Zahlungsgateways und andere Mechanismen eingesetzt werden, um unbefugten Zugriff oder die missbräuchliche Verwendung von Informationen zu verhindern.

Der KUNDE akzeptiert, dass die zur Überprüfung seiner Identität, zur Authentifizierung des Vorgangs und zur korrekten Abwicklung der Zahlung erforderlichen Daten verarbeitet werden dürfen.

Der ANBIETER genehmigt keine Vorgänge, die illegal oder betrügerisch sind oder gegen geltende Vorschriften, die Bedingungen von Zahlungsdienstleistern oder die von Kartenausstellern festgelegten Regeln verstoßen.

Es ist untersagt, das Portal zum Erwerb von Produkten oder Dienstleistungen über nicht autorisierte, betrügerische Zahlungsmittel, von Dritten ohne Zustimmung oder in irgendeiner gesetzeswidrigen Weise zu nutzen.

2.5.- VERSAND UND LIEFERUNG VON BESTELLUNGEN

Der KUNDE muss während des Vertragsabschlusses die Adresse oder den Lieferort der Bestellung angeben.

Der ANBIETER kann die Transportmittel und Logistikunternehmen nutzen, die er für die Lieferung an die vom KUNDEN angegebene Adresse für geeignet hält. Gegebenenfalls kann das Portal das für den Versand eingesetzte Transportunternehmen informieren.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird während des Kaufvorgangs oder in der Auftragsbestätigung angegeben. Im Allgemeinen und sofern nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit 1 bis 4 Werktage ab Bestätigung und Zahlung der Bestellung.

Für Lieferungen auf die Balearen kann die geschätzte Zeit 2 bis 7 Werktage betragen. Für Lieferungen auf den Kanarischen Inseln oder internationale Sendungen gilt, sofern verfügbar, der jeweils vor Vertragsschluss angegebene Zeitraum.

Das übliche Liefergebiet ist das spanische Festland und die Balearen. Für Sendungen auf die Kanarischen Inseln oder ins Ausland muss der KUNDE vorab per E-Mail Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen.love@goaorganics.es, es sei denn, das Portal ermöglicht Ihnen die direkte Verwaltung dieser Sendung.

Der KUNDE muss eine korrekte und vollständige Lieferadresse angeben, an der der Empfang der Bestellung während der normalen Lieferzeiten möglich ist. Der ANBIETER übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Zwischenfälle, die auf falsche, ungenaue, unvollständige oder veraltete Lieferdaten zurückzuführen sind.

Wenn es zum Nachweis der Zustellung erforderlich ist, können die Identifizierung der Person, die die Bestellung erhält, und die Unterschrift der entsprechenden Empfangsbestätigung verlangt werden.

Sobald der Versand bestätigt ist, kann der KUNDE per E-Mail, SMS oder über andere im Rahmen des Vertrags angegebene Kontaktmöglichkeiten einen Link oder Tracking-Informationen erhalten.

Wenn der Logistikdienstleister dies zulässt, kann der KUNDE Änderungen der Adresse oder des Liefertermins verlangen, immer im Rahmen der vom Spediteur festgelegten Bedingungen und unbeschadet etwaiger zusätzlicher Kosten.

Lieferung und Rücksendung der Bestellung fehlgeschlagen

Der Spediteur unternimmt einen ersten Zustellversuch an der vom KUNDEN angegebenen Adresse.

Wenn der KUNDE abwesend ist oder eine Lieferung nicht möglich ist, kann der Spediteur eine Mitteilung hinterlassen oder den KUNDEN per SMS, E-Mail oder Telefon kontaktieren, um eine neue Lieferung zu vereinbaren.

Wenn sich der KUNDE nach Ablauf von 5 Kalendertagen nach der Benachrichtigung über die fehlgeschlagene Lieferung nicht an den Spediteur wendet oder keinen neuen Liefertermin angibt, kann die Bestellung an die Lager des ANBIETER zurückgesendet werden.

In diesem Fall muss der KUNDE die angemessenen Kosten für die Rücksendung zum Ursprungsort und gegebenenfalls für den erneuten Versand übernehmen, sofern diese Kosten vor Vertragsabschluss klar und aufgeschlüsselt ausgewiesen wurden.

Der ANBIETER bietet dem KUNDEN eine angemessene Lösung an, die darin bestehen kann, die Lieferung zu verschieben oder den gezahlten Betrag zurückzuerstatten, wobei nur die tatsächlich übernommenen und ordnungsgemäß ausgewiesenen Kosten, sofern gesetzlich anwendbar, abgezogen werden.

Schäden oder Zwischenfälle während der Lieferung

Wenn die Bestellung mit sichtbaren Schäden an der Verpackung oder am Produkt eintrifft, kann der KUNDE die Lieferung ablehnen oder annehmen und den Vorfall auf der Quittung oder dem Lieferschein vermerken.

Wenn der Schaden zum Zeitpunkt der Lieferung nicht sichtbar ist, muss der KUNDE den Vorfall so schnell wie möglich und vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt dem ANBIETER mitteilen, um die Bearbeitung des Anspruchs gegenüber dem Spediteur zu erleichtern.

Das Vorstehende gilt unbeschadet der Rechte, die dem KUNDEN gemäß den Verbraucher- und Benutzervorschriften zustehen.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts geht auf den KUNDEN über, wenn er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Bestellung physisch erhalten hat.

2.6.- TRANSPORTKOSTEN

Gegebenenfalls anfallende Transportkosten werden dem KUNDEN vor Abschluss des Vertragsabschlusses mitgeteilt.

Zu diesen Kosten können gegebenenfalls die Kosten für die Vorbereitung, Bearbeitung, Verpackung, den Transport und die Lieferung der Bestellung gehören.

Die Versandkosten werden für jede Bestellung einzeln berechnet. Aus diesem Grund wird dem KUNDEN empfohlen, nach Möglichkeit alle Produkte, die er kaufen möchte, in derselben Bestellung anzugeben, um die Transportkosten zu optimieren.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind in den Produktpreisen keine Versandkosten oder andere Zusatzleistungen enthalten.

Der ANBIETER kann jedoch in bestimmten Fällen einen kostenlosen Versand, Sonderaktionen oder Mindestbestellmengen anbieten. Wenn diese Option in Anspruch genommen wird, wird der KUNDE vor der Bestätigung der Bestellung klar darüber informiert.

Als Richtlinie und sofern sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Kraft sind, können die Versandkosten wie folgt betragen:

Festland Spanien: 3,95 €, inklusive Mehrwertsteuer.

Die endgültigen Versandkosten sind diejenigen, die auf dem Portal angegeben sind, bevor der KUNDE den Kauf bestätigt.

Für den Fall, dass Lieferungen nicht in bestimmte Gebiete wie die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla oder internationale Ziele erfolgen, wird dieser Umstand dem KUNDEN während des Kaufvorgangs oder über die autorisierten Kontaktmöglichkeiten mitgeteilt.

Wenn der KUNDE einen Versand in ein Gebiet wünscht, das nicht in den normalen Tarifen enthalten ist, muss er sich vorab mit dem ANBIETER in Verbindung setzen, um die Verfügbarkeit des Dienstes, die voraussichtliche Zeit und die entsprechenden Kosten zu bestätigen.

2.7.- WIDERRUFSRECHT

Gemäß den geltenden Vorschriften für Verbraucher und Nutzer hat der KUNDE eine Frist von 14 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne dass es einer Begründung seiner Entscheidung bedarf.

• Die Widerrufsfrist beginnt zu laufen:
• Beim Kauf von Produkten gilt ab dem Tag, an dem der KUNDE oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten.
• Bei Contracting-Leistungen ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Bei digitalen Inhalten oder Diensten gemäß den jeweils geltenden besonderen Bedingungen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der KUNDE dem ANBIETER seine Entscheidung vor Ablauf der Frist von 14 Kalendertagen klar und unmissverständlich mitteilen.

Die Kommunikation kann per E-Mail an erfolgenlove@goaorganics.es, was darauf hinweist:

• Vor- und Nachname des KUNDEN.
• Bestellnummer oder Vertragsreferenz.
• Bestelldatum.
• Produkt oder Dienstleistung, für die der Widerruf ausgeübt wird.
• Kontaktdaten.
• Gegebenenfalls Adresse und Zeitpunkt der Abholung des Produkts.

Alternativ können Sie Ihr Widerrufsrecht auch mit dem bereitgestellten Musterschreiben ausüben. beigefügt.

Sobald die Anfrage eingegangen ist, wird der ANBIETER gegebenenfalls den KUNDEN kontaktieren, um die Rücksendung zu verwalten.

Ebenso wird ab dem 19. Juni 2026 die Möglichkeit, eine Auszahlung zu beantragen, auf der Website über eine zu diesem Zweck aktivierte Registerkarte ermöglicht.

Rückgabe von Produkten

Der KUNDE muss die Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem er seine Entscheidung zum Rücktritt mitteilt, zurücksenden.

Der KUNDE muss die Produkte gemäß den Anweisungen des ANBIETER versenden oder liefern.

Sofern der ANBIETER nichts anderes angibt oder diese Kosten nicht ausdrücklich übernimmt, gehen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu Lasten des KUNDEN, sofern dieser vor Vertragsschluss darüber informiert wurde.

Damit die Rücksendung ordnungsgemäß abgewickelt werden kann, wird empfohlen, das Produkt in der Originalverpackung zusammen mit der Rechnung oder dem Kaufbeleg zurückzusenden.

Das Fehlen der Originalverpackung steht der Ausübung des Widerrufsrechts nicht entgegen. Der KUNDE ist jedoch für die Wertminderung des Produkts verantwortlich, wenn diese auf eine andere als die zur Überprüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise erforderliche Handhabung zurückzuführen ist.

Vor der Rücksendung muss der KUNDE sicherstellen, dass das Produkt ordnungsgemäß geschützt und verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet der ANBIETER dem KUNDEN alle erhaltenen Zahlungen, gegebenenfalls einschließlich der üblichen anfänglichen Lieferkosten.

Wenn der KUNDE jedoch eine teurere Versandart als die vom ANBIETER angebotene normale Lieferung wählt, werden die durch diese Wahl entstehenden Mehrkosten nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem der KUNDE seine Entscheidung zum Rücktritt mitteilt.

Der ANBIETER kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die Produkte eingegangen sind oder bis der KUNDE einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hat, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.

Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der KUNDE beim Kauf verwendet hat, es sei denn, der KUNDE hat ausdrücklich eine andere Rückgabeart akzeptiert und sofern dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Muster-Widerrufsformular

Der KUNDE kann das folgende Musterformular verwenden, dessen Verwendung jedoch nicht verpflichtend ist:

Zu Händen von BONDIE SOLUTIONS SL.

Hiermit teile ich mit, dass ich vom Vertrag über den Verkauf oder die Bereitstellung des folgenden Produkts oder der folgenden Dienstleistung zurücktrete:

Vertraglich vereinbartes Produkt/Dienstleistung: ___________________________

Bestellnummer: ___________________________

Bestellung eingegangen am Datum: ___________________________

Vor- und Nachname des KUNDEN: ___________________________

KUNDENADRESSE: ___________________________

E-Mail oder Kontakttelefon: ___________________________

Datum: ___________________________

Unterschrift des KUNDEN, nur bei Vorlage auf Papier: ___________________________

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 gilt das Widerrufsrecht unter anderem in den folgenden Fällen nicht:

• Dienstleistungen, die vollständig ausgeführt wurden, wenn mit der Ausführung mit vorheriger und ausdrücklicher Zustimmung des KUNDEN und in dessen Kenntnis begonnen wurde, dass er nach vollständiger Ausführung der Dienstleistung sein Widerrufsrecht verliert.
• Waren oder Dienstleistungen, die nach den Vorgaben des KUNDEN angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind.
• Versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.
• Versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen oder versiegelte Computerprogramme, die vom KUNDEN nach der Lieferung entsiegelt wurden.
• Digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, wenn die Ausführung mit der vorherigen und ausdrücklichen Zustimmung des KUNDEN begonnen hat und mit seinem Wissen, dass er das Widerrufsrecht verliert.
• Jede andere gesetzlich ausgeschlossene Annahme gemäß Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007. 
• Defekte, beschädigte oder falsche Produkte

Erhält der KUNDE ein defektes, beschädigtes oder anderes Produkt als gewünscht, muss er dies dem ANBIETER schnellstmöglich per E-Mail mitteilen. love@goaorganics.es.

In diesen Fällen bietet der ANBIETER dem KUNDEN gegebenenfalls und in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften einen Austausch des Produkts, eine Reparatur, die Lieferung des richtigen Produkts, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung des gezahlten Betrags an.

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler zurückzuführen ist, der dem ANBIETER zuzuschreiben ist, oder auf den Erhalt eines defekten oder falschen Produkts, übernimmt der ANBIETER die entsprechenden Rücksendekosten.

2.8.- GARANTIEN

Wenn das gekaufte Produkt einen Mangel an Konformität aufweist, hat der KUNDE Anspruch auf die in den geltenden Vorschriften für Verbraucher und Benutzer anerkannten Garantien.

Es liegt unter anderem dann ein Mangel an Konformität vor, wenn das Produkt:

• Es entspricht nicht den auf dem Portal angegebenen Beschreibungen, Merkmalen oder Merkmalen.
• Für die üblichen Verwendungszwecke gleichartiger Produkte ist es nicht geeignet.
• Es verfügt nicht über die Qualität, Funktionalität oder Merkmale, die der KUNDE vernünftigerweise erwarten kann.
• Vorhandene Mängel, die den normalen Gebrauch verhindern oder behindern.
• Es wird nicht mit Zubehör, Anleitungen oder notwendigen Elementen geliefert, obwohl diese enthalten sein müssen.

Im Allgemeinen unterliegen die Produkte der gesetzlichen Garantie von 3 Jahren ab Lieferdatum gemäß den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 und anderer anwendbarer Vorschriften.

Der KUNDE muss den ANBIETER über die Vertragswidrigkeit informieren, sobald er davon Kenntnis erlangt, und dabei die Art des Problems, den Zeitpunkt seines Auftretens und die Umstände, unter denen es festgestellt wurde, angeben.

Die Kommunikation kann per E-Mail erfolgenlove@goaorganics.es, sofern möglich:

• Vor- und Nachname des KUNDEN.
• Bestell- oder Rechnungsnummer.
• Beschreibung des Mangels oder Vorfalls.
• Fotos, Videos oder andere Dokumentationen, die eine Beurteilung des Problems ermöglichen.
• Kontaktdaten.

Der ANBIETER kann das Vorliegen der Vertragswidrigkeit, ihren Ursprung und den Zeitpunkt ihres Auftretens stets im Einklang mit den geltenden Vorschriften überprüfen.

Im Falle einer Vertragswidrigkeit kann der KUNDE die Reparatur oder den Austausch des Produkts verlangen, es sei denn, eine dieser Möglichkeiten ist unmöglich oder für den ANBIETER mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden.

Die Reparatur oder der Ersatz erfolgt für den KUNDEN kostenlos, einschließlich der erforderlichen Versand-, Transport-, Arbeits- oder Materialkosten, soweit gesetzlich anwendbar.

Ist die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich, wird sie nicht innerhalb angemessener Frist durchgeführt oder ist sie unzweckmäßig, kann der KUNDE gegebenenfalls eine Herabsetzung des Preises oder eine Vertragsauflösung unter Rückerstattung des gezahlten Betrags verlangen.

Wenn der Vorfall auf Brüche, fehlerhafte Produkte oder Fehler zurückzuführen ist, die dem ANBIETER bei der Bearbeitung der Bestellung zuzuschreiben sind, erfolgt die Rücksendung für den KUNDEN kostenlos. In diesen Fällen übernimmt der ANBIETER die entsprechenden Versand- und Rücksendekosten.

Gegebenenfalls erfolgt die Rückerstattung unverzüglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der KUNDE verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich eine andere Methode vereinbart wurde.

Für Rücksendungen, die nicht auf einer Vertragswidrigkeit, einem Mangel, einem Fehler in der Bestellung oder einem vom ANBIETER zu vertretenden Grund beruhen, gelten die Bestimmungen des Abschnitts über das Widerrufsrecht. In diesen Fällen können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom KUNDEN übernommen werden, sofern er zuvor darüber informiert wurde.

Teilweise Rücksendungen einer Bestellung führen gegebenenfalls zu einer teilweisen Rückerstattung im Verhältnis zum zurückgegebenen Produkt oder den zurückgegebenen Produkten.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts, unsachgemäße Handhabung, Stöße, normale Abnutzung, mangelnde Wartung, Eingriffe unbefugter Dritter oder andere Ursachen entstehen, die nicht dem ANBIETER zuzurechnen sind.

2.9.- KUNDENSERVICE UND KUNDENDIENST

Der KUNDE kann sich an den Kundendienst des ANBIETER wenden, um Anfragen zu stellen, Vorfälle zu melden, Informationen anzufordern oder Beschwerden im Zusammenhang mit den vertraglich vereinbarten Produkten und/oder Dienstleistungen einzureichen.

Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 15:00 Uhr wie folgt erreichbar:

• E-Mail: 
  love@goaorganics.es
• Postanschrift: Professor Manuel Garzón Pareja, 34 - 18008, GRANADA

Auf Anfragen oder Beschwerden wird schnellstmöglich reagiert. Als Richtwert gilt: Der ANBIETER wird versuchen, innerhalb von 48 bis 72 Geschäftsstunden zu antworten, es sei denn, aufgrund der Komplexität der Anfrage oder des Vorfalls ist ein längerer Zeitraum erforderlich.

Gegebenenfalls kann der KUNDE gemäß den geltenden Vorschriften für Verbraucher und Nutzer die offiziellen Beschwerdeformulare anfordern oder darauf zugreifen.

2.10.- HÖHERE GEWALT

Der ANBIETER ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Nichteinhaltung oder Unterbrechungen des Dienstes, die auf höhere Gewalt oder Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen.

Als Gründe höherer Gewalt gelten unter anderem:

• Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Unfälle oder schwere Wetterereignisse.
• Pandemien, Epidemien oder gesundheitliche Notfälle.
• Streiks, Arbeitskämpfe, Aussperrungen oder mangelnde Transportmöglichkeiten.
• Weit verbreitete Ausfälle bei lebenswichtigen Versorgungsgütern, Energie, Telekommunikation oder technischen Diensten.
• Handlungen, Einschränkungen oder Entscheidungen öffentlicher, ziviler oder militärischer Behörden.
• Embargos, Konflikte, Unruhen oder andere außergewöhnliche Situationen.
• Mangel an Materialien, Treibstoff, Arbeitskräften oder Mitteln, die zur Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind.

In diesen Fällen werden die Verpflichtungen des ANBIETERs für die Dauer der Situation ausgesetzt, die seine Erfüllung verhindert oder verzögert.

Der ANBIETER wird im Rahmen seiner Möglichkeiten angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen solcher Umstände zu mildern und die Bereitstellung der Dienstleistung schnellstmöglich wieder aufzunehmen.

2.11.- HAFTUNGSENTLASTUNG

Der ANBIETER wird angemessene Maßnahmen ergreifen, um das ordnungsgemäße Funktionieren des Portals zu gewährleisten. Es kann jedoch nicht gewährleistet werden, dass das Portal jederzeit kontinuierlich, ununterbrochen oder fehlerfrei verfügbar ist.

Der ANBIETER ist nicht verantwortlich für Unterbrechungen, technische Ausfälle, vorübergehende Nichtverfügbarkeit des Portals, Verbindungsfehler, Wartungsarbeiten, Netzwerkvorfälle oder andere technische Umstände, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen.

Ebenso kann der ANBIETER die absolute Abwesenheit von Viren, Schadprogrammen oder anderen schädlichen Elementen im Portal oder auf den Servern, von denen aus der Dienst bereitgestellt wird, nicht garantieren, wird jedoch geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um Vorfälle dieser Art zu verhindern.

Der KUNDE ist dafür verantwortlich, über die geeigneten technischen Mittel für den Zugriff auf das Portal zu verfügen und seine eigenen Geräte, Systeme und Kommunikationen zu schützen.

2.12.- AUFTRITT UND AUSSETZUNG ODER KÜNDIGUNG DES VERTRAGES

Sollte eine der Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einer zuständigen Behörde als nichtig, ungültig, rechtswidrig oder nicht anwendbar erachtet werden, gilt diese Klausel als nicht enthalten oder wird so nahe wie möglich an den geltenden Vorschriften ausgelegt.

Die Nichtigkeit oder Unanwendbarkeit einer Klausel hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Bedingungen, die weiterhin in vollem Umfang gelten.

Der ANBIETER kann den Zugang des KUNDEN zum Portal oder zu den vertraglich vereinbarten Diensten sperren oder stornieren, wenn ein berechtigter Grund vorliegt, unter anderem:

• Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Unsachgemäße, betrügerische oder illegale Nutzung des Portals.
• Ausbleibende Zahlung oder Vorhandensein offener Beträge.
• Verletzung von Rechten des ANBIETER, anderer Nutzer oder Dritter.
• Nichteinhaltung geltender Vorschriften.
• Jede Aktion, die die Sicherheit, den Betrieb oder den Ruf des Portals beeinträchtigen könnte.

Die Aussetzung oder Sperrung des Zugangs hindert den ANBIETER nicht daran, etwaige rechtliche Schritte einzuleiten.

Ebenso kann der KUNDE die Löschung seines Kontos oder die Beendigung des Vertragsverhältnisses beantragen, indem er die auf dem Portal bereitgestellten Verfahren befolgt oder sich an den ANBIETER wendet, unbeschadet etwaiger ausstehender Verpflichtungen zwischen den Parteien.

2.13.- ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der spanischen Gesetzgebung und werden entsprechend ausgelegt.

Im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit der Auslegung, Einhaltung oder Ausführung dieser Bedingungen unterwerfen sich die Parteien den gemäß den geltenden Vorschriften zuständigen Gerichten.

Wenn der KUNDE den Status eines Verbrauchers oder Benutzers hat, sind die Gerichte am Wohnsitz des KUNDEN gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung zuständig.

Wenn der KUNDE nicht den Status eines Verbrauchers oder Nutzers hat und im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, können sich die Parteien den gesetzlich entsprechenden Gerichten unterwerfen.

Aktualisierungsdatum 18.06.2026.