Versand
VERSAND UND LIEFERUNG VON BESTELLUNGEN
Der KUNDE wählt den Ort des Empfangs der Waren zum Zeitpunkt der Bestellung beim ANBIETER, der sich das Recht vorbehält, alle erforderlichen Mittel zu nutzen, um die Produkte an die vom KUNDEN angegebene Adresse zu liefern.
Die Lieferzeit für die Bestellung beträgt 3 bis 4 Werktage (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen), sobald die Bestellung bestätigt und bezahlt wurde. Bei Lieferungen auf die Balearen beträgt die Lieferzeit zwischen 2 und 7 Werktagen.
Der KUNDE muss eine Lieferadresse angeben, an der die Sendung in der Regel morgens und nachmittags zugestellt werden kann. Name und Ausweisnummer müssen in der Empfangsunterschrift enthalten sein.
Der Service kann über den Link verfolgt werden, der per E-Mail an den KUNDEN gesendet wird, sobald die Bestellung bestätigt ist. Nach dem Versand können die Adresse innerhalb des gleichen Einflussbereichs des Vertriebszentrums und das Lieferdatum über denselben Link geändert werden.
Lieferung und Rücksendung der Bestellung fehlgeschlagen
An der angegebenen Adresse wird ein erster Zustellversuch unternommen. Wenn der KUNDE abwesend ist, wird der KUNDE per SMS, E-Mail oder Telefonanruf benachrichtigt, um eine neue Zustellung zu vereinbaren.
Für den Fall, dass die Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Kunden oder der Unmöglichkeit der Kontaktaufnahme nicht erfolgen kann, hinterlässt der Spediteur eine Benachrichtigung und versucht, einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Wenn der Kunde den Spediteur nach fünf (5) Kalendertagen nach der Benachrichtigung nicht kontaktiert oder keinen neuen Liefertermin angegeben hat, werden die Produkte an die Lager des ANBIETER zurückgeschickt.
In diesem Fall muss der Kunde die angemessenen Kosten für den erneuten Versand und die Rücksendung an den Ursprungsort sowie gegebenenfalls die direkt zurechenbaren Verwaltungskosten tragen, sofern diese vor Vertragsabschluss gemäß den Bestimmungen von Artikel 97 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November ordnungsgemäß informiert und aufgeschlüsselt wurden.
Der ANBIETER wird dem Kunden eine angemessene Lösung anbieten, um die Lieferung zu verschieben oder den gezahlten Betrag zurückzuerstatten, unter Abzug nur der für diese Konzepte übernommenen Kosten, sofern der Kunde dies wünscht.
Für den Fall, dass die Lieferung nicht in einwandfreiem Zustand ankommt und sichtbare Schäden aufweist, kann der KUNDE die Annahme verweigern oder sie unter Vermerk des Inhaltsprüfungsvorbehalts auf dem Lieferschein annehmen. Wenn der Schaden nicht sichtbar ist, haben Sie 48 Stunden Zeit, den entsprechenden Anspruch einzureichen. Transportansprüche werden nach den angegebenen Terminen nicht mehr akzeptiert.
Der ANBIETER übernimmt keine Verantwortung, wenn die Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung nicht erfolgt, weil die vom KUNDEN bereitgestellten Daten falsch, ungenau oder unvollständig sind.
Die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung geht mit Erhalt der Bestellung auf den KUNDEN über und nimmt diese vorbehaltlos an.
