Envois nationaux

Délais de livraison

Nous travaillons pour vous livrer votre commande le plus rapidement possible avec des livraisons sous 24/72h ouvrables en péninsule. Cependant, les périodes de lancement, promotions ou campagnes du Black Friday, Cyber Monday et Noël sont exclues, ces délais n’y étant pas garantis.

Si vous passez commande un jour ouvrable avant 14h, vous recevrez votre commande standard dans les 24/72h suivantes, sinon, le délai est prolongé d’un jour supplémentaire. Les week-ends ou jours fériés, les envois sont traités le jour ouvrable suivant.

Si votre commande porte sur un produit actuellement indisponible sur notre site, le délai de livraison commencera à courir à partir de la date à laquelle le produit sera à nouveau disponible.

Pour les commandes contenant plusieurs produits, si l’un d’eux a une date de disponibilité future, la totalité de la commande sera livrée à partir de la date où tous les produits seront disponibles.

Absent à mon domicile le jour de la livraison

Une première livraison sera effectuée à l’adresse indiquée et si vous êtes absent au moment de la livraison, le livreur tentera de laisser un avis dans la boîte aux lettres. Il n’est pas toujours possible de laisser un avis, car parfois le livreur ne peut pas accéder à l’entrée ou à la résidence. Après cette première tentative, la délégation responsable de votre zone essaiera de vous contacter pour convenir d’une seconde livraison. Si vous êtes également absent lors de cette seconde livraison, la commande restera dans la délégation de votre zone pour que vous puissiez la récupérer à l’agence. Si, pour une raison quelconque, ils n’ont pas réussi à vous contacter pour organiser la livraison, vous pouvez nous écrire à love@goaorganics.es afin que nous puissions vous fournir les informations de contact ou vous aider si nécessaire.

Suivi de mon envoi

Vous pouvez suivre votre envoi en utilisant le lien que vous trouverez dans l’e-mail confirmant l’expédition de votre commande.

L’adresse de livraison est incorrecte

Nous vous recommandons de vérifier l’adresse indiquée lors de la passation de vos commandes pour vous assurer que les informations sont correctes et complètes, car il n’est pas possible de modifier l’adresse une fois l’envoi effectué sans générer de frais supplémentaires. Si vous détectez une erreur, contactez-nous dès que possible à love@goaorganics.es.

Jours fériés

Jours non ouvrables dans notre centre logistique pour l’année 2025. Aucun traitement des commandes ne sera effectué ces jours-là, les commandes seront donc reportées au jour ouvrable suivant.

Samedis et dimanches

Janvier : jours 1 et 6
Avril : jours 18 et 21
Mai : jour 1 
Juin : jours 9 et 24
Août : jour 15
Septembre : jours 11 et 24
Novembre : jour 1
Décembre : jours 6, 8, 25 et 26

Envois internationaux

Délais de livraison

Nous travaillons pour vous livrer votre commande le plus rapidement possible avec des livraisons sous 3/4 jours ouvrables. Cependant, les périodes de lancements, promotions ou campagnes du Black Friday, Cyber Monday et Noël sont exclues, ces délais n'y sont pas garantis.

Si vous passez commande un jour ouvrable avant 14h, vous recevrez votre commande dans les 3/4 jours suivants, sinon le délai est prolongé d'un jour supplémentaire. Les week-ends ou jours fériés, les envois sont traités le jour ouvrable suivant.

Absent à mon domicile le jour de la livraison

Une première livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée et si vous êtes absent au moment de la livraison, le livreur tentera de laisser un avis dans la boîte aux lettres. Il n'est pas toujours possible de laisser un avis, car parfois le livreur ne peut pas accéder au portail ou à la résidence. Après cette première tentative, la délégation qui dessert votre zone essaiera de vous contacter pour convenir d'une seconde livraison. Si lors de la seconde livraison vous êtes également absent, la commande restera à la délégation de votre zone afin que vous puissiez la récupérer à l'agence. Si pour une raison quelconque ils n'ont pas réussi à vous contacter pour convenir de la livraison, vous pouvez nous écrire à love@goaorganics.es pour que nous puissions vous fournir les informations de contact ou vous aider si nécessaire.

Suivi de mon envoi

Vous pouvez suivre votre envoi en utilisant le lien que vous trouverez dans l'e-mail confirmant l'envoi de votre commande.

L'adresse de livraison est incorrecte

Nous vous recommandons de vérifier l'adresse indiquée lors de vos commandes pour vous assurer que les données sont correctes et complètes, car il n'est pas possible de modifier l'adresse une fois l'envoi effectué sans générer un coût supplémentaire de livraison. Si vous détectez une erreur, contactez-nous dès que possible à love@goaorganics.es.

Jours fériés

Jours non ouvrables dans notre centre logistique pour l'année 2024. Ces jours-là, les commandes ne sont pas préparées, donc les commandes sont reportées au jour ouvrable suivant. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée :

Samedis et dimanches

Janvier : jours 1 et 6
Mars : jour 29
Avril : jour 1
Mai : jours 1 et 20
Juin : jour 24
Août : jour 15
Septembre : jours 11 et 24
Octobre : jour 12
Décembre : jours 6, 25 et 26

Politique d'expédition

Ce document contractuel régira l'achat de produits et la souscription de services via le site web goaorganics.com, propriété de BONDIE SOLUTIONS, S.L, ci-après le PRESTATAIRE, qui propose la vente de produits capillaires.

L'acceptation de ce document implique que l'UTILISATEUR : – A lu, comprend et accepte ce qui est exposé ici.
– Est une personne ayant la capacité suffisante pour contracter.
– Assume toutes les obligations énoncées ici.

Ces conditions auront une durée de validité indéfinie et seront applicables à toutes les souscriptions effectuées via le site web du PRESTATAIRE.

Le PRESTATAIRE informe que le commerce est responsable et connaît la législation en vigueur des pays vers lesquels il envoie les produits et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela puisse affecter les biens ou promotions qui ont été acquis avant la modification.

IDENTITÉ DES PARTIES CONTRACTANTES

D'une part, le fournisseur des produits achetés ou services souscrits par l'UTILISATEUR est BONDIE SOLUTIONS, S.L, dont le siège social est situé Calle de Velázquez 59, 2CD, 28001 Madrid, NIF B02769297.

Et d'autre part, l'UTILISATEUR, enregistré sur le site web par un nom d'utilisateur et un mot de passe, dont il a la pleine responsabilité d'utilisation et de garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.

OBJET DU CONTRAT

Le présent contrat a pour objet de régir la relation contractuelle de vente née entre le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR au moment où ce dernier accepte, durant le processus de souscription en ligne, la case correspondante.

La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un prix déterminé et publiquement affiché via le site web, d'un produit ou service spécifique.

La langue dans laquelle le contrat sera conclu via ce site Web est l'espagnol.

PROCÉDURE DE SOUSCRIPTION

L'UTILISATEUR, pour pouvoir accéder aux services ou produits offerts par le PRESTATAIRE, devra s'inscrire via le site web en créant un compte utilisateur. Pour cela, l'UTILISATEUR devra fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées, lesquelles seront traitées conformément aux dispositions des réglementations en vigueur sur la protection des données personnelles, au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la LOPDGDD 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, détaillé dans l'Avis légal et la Politique de confidentialité de ce site web.

L'UTILISATEUR choisira un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les mettre à disposition de tiers, ainsi qu'à informer le PRESTATAIRE de leur perte ou vol ou d'un éventuel accès par un tiers non autorisé, afin que celui-ci procède au blocage immédiat.

Le PRESTATAIRE informe que lors du processus d'achat ou de souscription de services, il faudra s'identifier avec le nom d'utilisateur et le mot de passe. L'utilisateur aura accès à ses commandes, factures, suivi de la commande ainsi qu'à la modification des données. Ces mots de passe serviront à accéder aux services fournis via le Site Web.

Le PRESTATAIRE met à disposition des Utilisateurs des moyens techniques pour identifier et corriger les erreurs dans la saisie des données dans les formulaires. Dans le panier d'achat et les formulaires en général, il sera automatiquement vérifié que le format des données est correct et l'utilisateur aura la possibilité de les corriger.

Une fois le compte utilisateur créé, il est indiqué qu'en conformité avec les exigences de l'article 27 de la Loi 34/2002, sur les Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique (LSSICE), la procédure de souscription suivra les étapes suivantes :

1. Clauses générales de souscription.
2. Envoi des commandes
3. Réclamations.
4. Force majeure.
5. Compétence.
6. Généralités de l'offre.
7. Prix et durée de validité de l'offre.
8. Frais de transport.
9. Mode de paiement, frais et remises.
10. Processus d'achat.
11. Garanties applicables.
12. Garanties et retours.
13. Loi applicable et juridiction.

14. Droit de rétractation

1. CLAUSES GÉNÉRALES DE SOUSCRIPTION

Sauf stipulation particulière écrite, la passation d'une commande auprès du PRESTATAIRE impliquera l'acceptation par l'UTILISATEUR de ces conditions légales. Aucune stipulation faite par l'UTILISATEUR ne pourra différer de celles du PRESTATAIRE si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.

Pour passer une commande, il faudra suivre la procédure d'achat en ligne et cliquer sur l'acceptation des CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT ET DANS LA RUBRIQUE « COMMANDE AVEC OBLIGATION DE PAIEMENT ».

2. ENVOI DES COMMANDES

LE PRESTATAIRE n'enverra aucune commande tant qu'il n'aura pas vérifié que le paiement a été effectué.
Les envois de marchandises se feront habituellement par MESSAGERIE EXPRESS, selon la destination librement désignée par l'UTILISATEUR.
Les dates ou délais de livraison seront considérés comme approximatifs, ne constituant pas un retard essentiel. Dans le cas où le PRESTATAIRE n'aurait pas effectué la livraison de la marchandise dans les 30 jours suivant la date de livraison convenue, le client sera habilité à annuler la commande et à recevoir le remboursement intégral sans aucun coût, et sans que cela n'entraîne aucune responsabilité pour dommages et intérêts imputable au PRESTATAIRE.

Le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrables, selon la localité de destination et le mode de paiement choisi. Ce délai s'entend toujours que la disponibilité de la marchandise ait été confirmée et que le paiement complet de la commande ait été vérifié.

LE PRESTATAIRE n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service ne peut être effectuée, en raison de données fournies par l'UTILISATEUR qui sont fausses, inexactes ou incomplètes.

La livraison sera considérée comme effectuée au moment où le transporteur aura mis les produits à disposition de l'UTILISATEUR et que celui-ci, ou son délégué, aura signé le document de réception de la livraison.

Il appartient à l'UTILISATEUR de vérifier les produits à la réception et d'indiquer toutes les réserves et réclamations qui peuvent être justifiées sur le document de réception de la livraison.

Dans le cas où la souscription ne comporte pas la livraison physique d'un produit, ceux-ci étant directement téléchargés depuis le site web, le PRESTATAIRE informera préalablement l'UTILISATEUR sur la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement.

3. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation que l'UTILISATEUR jugera opportune sera traitée dans les plus brefs délais, pouvant être effectuée aux adresses de contact suivantes :

Postal : BONDIE SOLUTIONS, S.L, Calle de Velázquez 59, 2CD, 28001 Madrid
Mail : love@goaorganics.es

Résolution des litiges en ligne (Online Dispute Resolution) Conformément à l'Art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission Européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et le PRESTATAIRE, sans avoir recours aux tribunaux, par l'intervention d'un tiers appelé Organisme de résolution des litiges, qui agit comme intermédiaire entre les deux parties. Cet organisme est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, pouvant finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

4. FORCE MAJEURE

Les parties ne seront pas responsables en cas de manquement dû à un cas de force majeure. L'exécution de l'obligation sera retardée jusqu'à la fin du cas de force majeure.

5. COMPÉTENCE

L'UTILISATEUR ne pourra céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans la vente.

Si une stipulation de ces conditions était considérée nulle ou impossible à exécuter, la validité, la légalité et l'exécution du reste ne seront en aucun cas affectées ni modifiées.

L'UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions Générales dans leur intégralité.

6. GÉNÉRALITÉS DE L'OFFRE

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le PRESTATAIRE seront considérées comme soumises aux présentes Conditions Générales.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale de BONDIE SOLUTIONS, S.L ou stipulé ici n'aura d'effet, sauf accord exprès écrit signé par le PRESTATAIRE, auquel cas ces accords particuliers prévaudront.

Compte tenu des progrès techniques continus et des améliorations des produits, le PRESTATAIRE se réserve le droit de modifier ses spécifications par rapport aux informations fournies dans sa publicité, tant que cela n'affecte pas la valeur des produits proposés. Ces modifications seront également valables dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, la possibilité d'approvisionnement des produits proposés serait affectée.

7. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE

Les prix indiqués pour chaque produit incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ou d'autres taxes qui pourraient être applicables. Ces prix, sauf indication expresse contraire, n'incluent pas les frais d'expédition, de manutention, d'emballage, d'assurance d'expédition ou tout autre service supplémentaire et annexe au produit ou service acheté.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site web et seront exprimés en euros. L'UTILISATEUR comprend que l'évaluation économique de certains produits peut varier en temps réel.

Avant d'effectuer l'achat, vous pouvez vérifier en ligne tous les détails du devis : articles, quantités, prix, disponibilité, frais de transport, charges, remises, taxes et total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n'a pas été passée.

Toute paiement effectué au PRESTATAIRE entraîne l'émission d'une facture au nom de l'UTILISATEUR enregistré ou de la raison sociale qu'il a indiquée au moment de passer la commande. Cette facture sera envoyée avec le produit acheté, ainsi qu'en PDF à l'adresse e-mail fournie par l'UTILISATEUR.

Pour toute information concernant la commande, l'UTILISATEUR peut contacter par courrier électronique à l'adresse love@goaorganics.es

8. FRAIS DE TRANSPORT

Les prix n'incluent pas les frais d'expédition ou de communication, ni d'installation, ni de prestations complémentaires, sauf accord exprès écrit contraire.

Les frais de port seront calculés au moment d'enregistrer le panier ou le devis, car ils sont calculés en fonction du poids des produits et de l'adresse de livraison.

Le tarif maximum de transport appliqué est le suivant :

Zone

Tarif

Espagne (Péninsule)

4,95€

En cas de modification ou de retour de tout achat effectué aux dates indiquées, le client devra prendre en charge 7,95€ correspondant aux frais du premier envoi, ainsi que les frais de retour. Les produits à retourner doivent être dans le même état que lorsqu'ils ont été reçus, non ouverts et avec l'emballage et la boîte d'origine.

9. MODES DE PAIEMENT, FRAIS ET REMISES

Le PRESTATAIRE permet les modes suivants pour effectuer le paiement d'une commande :

• Carte de crédit : aucun rabais ni frais ne seront appliqués.

10. PROCESSUS D'ACHAT

Panier (simulation de devis)

Tout produit de notre catalogue peut être ajouté au panier. Dans celui-ci, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront affichés. Une fois le panier enregistré, les taxes, frais et remises seront calculés selon les données de paiement et de livraison saisies.

Les paniers n'ont aucune valeur administrative, c'est simplement une section où l'on peut simuler un devis sans aucun engagement des deux parties.

Depuis le panier, il est possible de passer une commande en suivant les étapes suivantes pour une bonne formalisation :

1. – Vérification des données de facturation.

2. – Vérification de l'adresse de livraison.
3. – Sélection du mode de paiement.

4. – Acceptation des Conditions Légales 5. – Sélectionner la case « Payer Maintenant »

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un courriel au département de gestion du PRESTATAIRE.

Commandes (demandes d'achat)

Si vous passez la commande un jour ouvrable avant 14h, un courriel sera envoyé à l'UTILISATEUR confirmant la commande, sinon, le délai est prolongé d'un jour supplémentaire. Les envois effectués le week-end ou les jours fériés sont traités le jour ouvrable suivant.

11. GARANTIES APPLICABLES

Tous les produits proposés via le site web sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description. Tous bénéficient d'une garantie de deux ans, conformément aux critères et conditions décrits dans le Décret Législatif Royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte refondu de la Loi Générale pour la Défense des consommateurs et utilisateurs et autres lois complémentaires.

12. GARANTIES ET RETOURS

En cas de modification ou de retour de tout achat effectué aux dates indiquées, le client devra prendre en charge 7,95 € correspondant aux frais du premier envoi, ainsi que les frais d'envoi du retour. Les produits à retourner doivent être dans le même état que lorsqu'ils ont été reçus, non ouverts et avec l'emballage et la boîte d'origine.

La garantie des produits proposés répondra aux articles suivants basés sur la Loi 23/2003 du 10 juillet relative aux garanties dans la vente de biens de consommation :

I) Conformité des produits avec le contrat

1. Sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat tant qu'ils remplissent toutes les exigences énoncées ci-après, sauf si, en raison des circonstances du cas, l'une d'elles ne s'applique pas :

a) Ils correspondent à la description faite par BONDIE SOLUTIONS, S.L.

b) Ils sont adaptés aux usages auxquels sont ordinairement destinés les produits du même type.

c) Ils sont adaptés à tout usage spécial requis par le client lorsqu'il en a informé BONDIE SOLUTIONS, S.L au moment de la conclusion du contrat, à condition que cette dernière ait admis que le produit est adapté à cet usage.

d) Ils présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type que le client peut légitimement attendre, compte tenu de la nature de celui-ci et, le cas échéant, des descriptions des caractéristiques spécifiques des produits faites par BONDIE SOLUTIONS, S.L.

e) BONDIE SOLUTIONS, S.L décrit les détails, les caractéristiques techniques et les photographies des produits fournies par leur fabricant, de sorte qu'elle n'est pas engagée par ces déclarations publiques.

2. Le défaut de conformité résultant d'une installation incorrecte du produit sera assimilé à un défaut de conformité lorsque l'installation est incluse dans le contrat de vente et a été réalisée par BONDIE SOLUTIONS, S.L ou sous sa responsabilité, ou par l'UTILISATEUR lorsque l'installation défectueuse est due à une erreur dans les instructions d'installation.

3. La responsabilité ne sera pas engagée pour des défauts de conformité que l'UTILISATEUR connaissait ou ne pouvait ignorer au moment de la conclusion du contrat ou qui ont leur origine dans des matériaux fournis par l'UTILISATEUR.

II) Responsabilité du PRESTATAIRE

BONDIE SOLUTIONS, S.L répondra envers l'UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit. BONDIE SOLUTIONS, S.L reconnaît à l'UTILISATEUR le droit à la réparation du produit en cas de défaut lors de la livraison, à son remplacement, à une réduction du prix et à la résolution du contrat.

III) Réparation et remplacement des produits

1. Si le produit n'est pas conforme au contrat, l'UTILISATEUR pourra choisir d'exiger la réparation ou le remplacement du produit, sauf si l'une de ces options est impossible ou disproportionnée. Dès que l'UTILISATEUR communique à BONDIE SOLUTIONS, S.L l'option choisie, les deux parties devront s'y tenir. Cette décision de l'UTILISATEUR est prise sans préjudice de ce qui est prévu à l'article IV suivant pour les cas où la réparation ou le remplacement ne parviennent pas à rendre le produit conforme au contrat.

2. Toute forme de remise en état imposant à BONDIE SOLUTIONS, S.L des coûts qui, comparés à l'autre forme de remise en état, ne sont pas raisonnables sera considérée comme disproportionnée, compte tenu tenir compte de la valeur que le produit aurait eue s'il n'y avait pas eu de non-conformité, de la pertinence de la non-conformité et si la forme alternative de réparation pouvait être réalisée sans inconvénients majeurs pour l'UTILISATEUR.

IV) Règles de la réparation ou du remplacement du produit en cas de livraison défectueuse.

La réparation et le remplacement seront soumis aux règles suivantes :

a) Ils seront gratuits pour l'UTILISATEUR.

Cette gratuité comprendra les frais nécessaires engagés pour remédier à la non-conformité des produits au contrat, notamment les frais d'expédition, ainsi que les coûts liés à la main-d'œuvre et aux matériaux.

b) Ils seront effectués dans un délai raisonnable et sans inconvénients majeurs pour l'UTILISATEUR, en tenant compte de la nature des produits et de la finalité qu'ils avaient pour l'UTILISATEUR.

c) La réparation suspend le calcul des délais visés à l'article VII. La période de suspension commencera dès que l'UTILISATEUR mettra le produit à la disposition de BONDIE SOLUTIONS, S.L et se terminera à la livraison à l'UTILISATEUR du produit réparé. Pendant les six mois suivant la livraison du produit réparé, BONDIE SOLUTIONS, S.L sera responsable des non-conformités qui ont motivé la réparation. Il est présumé qu'il s'agit de la même non-conformité lorsque des défauts d'origine identique à ceux initialement manifestés réapparaissent sur le produit.

d) Le remplacement suspend les délais visés à l'article VII depuis l'exercice de l'option jusqu'à la livraison du nouveau produit. Le produit de remplacement sera en tout cas soumis au deuxième paragraphe de l'article VII.

e) Si, après la réparation et la livraison du produit, celui-ci reste non conforme au contrat, l'UTILISATEUR pourra exiger son remplacement, dans les limites établies au paragraphe 2 de l'article IV, ou une réduction du prix ou la résolution du contrat selon les termes de l'article V.

f) Si le remplacement ne parvient pas à mettre le produit en conformité avec le contrat, l'UTILISATEUR pourra exiger sa réparation, dans les limites établies au paragraphe 2 de l'article IV, ou une réduction du prix ou la résolution du contrat selon les termes des articles V et VI.

g) L'UTILISATEUR ne pourra pas exiger le remplacement dans le cas de produits non fongibles, ni non plus lorsqu'il s'agit de produits d'occasion.

V) Réduction du prix et résolution du contrat

La réduction du prix et la résolution du contrat seront possibles, au choix de l'UTILISATEUR, lorsque celui-ci ne pourra pas exiger la réparation ou le remplacement du produit et dans les cas où ceux-ci n'auront pas été réalisés dans un délai raisonnable ou sans inconvénients majeurs pour l'UTILISATEUR. La résolution ne sera pas possible lorsque la non-conformité est de faible importance.

VI) Critères pour la réduction du prix

La réduction du prix sera proportionnelle à la différence existant entre la valeur que le produit aurait eue au moment de la livraison s'il avait été conforme au contrat et la valeur que le produit effectivement livré avait au moment de la livraison.

VII) Délais

1. BONDIE SOLUTIONS, S.L est responsable des non-conformités qui se manifestent dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Pour les produits d'occasion, BONDIE SOLUTIONS, S.L et l'UTILISATEUR peuvent convenir d'un délai plus court, qui ne pourra être inférieur à un an à compter de la livraison.

Sauf preuve contraire, il sera présumé que les non-conformités qui se manifestent dans les six mois suivant
la livraison existaient déjà lorsque le produit a été livré, sauf lorsque cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité.

2. Sauf preuve contraire, la livraison est considérée comme effectuée à la date figurant sur la facture ou l'étiquette d'achat, ou sur le bon de livraison correspondant si celui-ci est postérieur.

3. L'action en revendication du respect des dispositions des articles précédents se prescrit par trois ans à compter de la livraison du produit.

4. L'UTILISATEUR doit informer BONDIE SOLUTIONS, S.L du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de sa connaissance.

Sauf preuve contraire, il sera entendu que la communication de l'UTILISATEUR a eu lieu dans le délai imparti.

VIII) Action contre le producteur

Lorsque l'UTILISATEUR trouve impossible ou trop lourd de s'adresser à BONDIE SOLUTIONS, S.L en raison d'un défaut de conformité des produits avec le contrat de vente, il pourra réclamer directement au producteur afin d'obtenir le remplacement ou la réparation du produit.

De manière générale, et sans préjudice de la cessation de la responsabilité du producteur, dans les mêmes délais et conditions que ceux établis pour BONDIE SOLUTIONS, S.L, le producteur répondra du défaut de conformité lorsque celui-ci concerne l'origine, l'identité ou l'aptitude des produits, conformément à leur nature et destination ainsi qu'aux normes qui les régissent.

Est entendu par producteur, le fabricant d'un produit ou l'importateur de celui-ci sur le territoire de l'Union Européenne ou toute personne se présentant comme telle en indiquant sur le produit son nom, marque ou autre signe distinctif.

Celui qui a répondu devant l'UTILISATEUR disposera d'un délai d'un an pour se retourner contre le responsable du défaut de conformité. Ce délai court à partir du moment où la réparation a été complétée.

13. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi.

Tout litige survenant ou lié à l'utilisation du site web ou à ces contrats sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux espagnols compétents conformément à la législation en vigueur.


14. DROIT DE RÉTRACTATION

Le consommateur aura le droit de se rétracter du contrat pendant une période de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande, en prenant comme date de livraison celle fournie par la société de transport. Aucune pénalité ne sera applicable pour l'exercice de son droit de rétractation ou de renonciation. Pour exercer son droit de rétractation, l'UTILISATEUR devra remplir le formulaire que nous mettons à sa disposition : E-COMMERCE. Formulaire de demande de RÉTRACTATION (consommateur/utilisateur) et l'envoyer par courrier électronique au PRESTATAIRE à l'adresse suivante : love@goaorganics.es.

Ce formulaire devra être envoyé avant l'expiration du délai de rétractation (14 jours), en indiquant le motif du retour (produit défectueux ou endommagé lors du transport ou produit erroné). Pour des raisons d'hygiène, le retour ne sera pas accepté en dehors de ces cas. Par ailleurs, en cas de rétractation, l'UTILISATEUR devra assumer le coût direct des frais générés par le retour et l'envoi des produits à notre établissement. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en vous adressant directement à l'une de nos boutiques physiques, auquel cas l'exercice du droit de rétractation ne générera aucun frais pour l'UTILISATEUR.