Terms of Service
BASES LEGALES DEL SORTEO DE CALENDARIO DE ADVIENTO 2025
ORGANIZADO POR GOA ORGANICS
1. ORGANIZADOR
La entidad organizadora del presente sorteo es BONDIE SOLUTIONS S.L., con domicilio social en C/Profesor Manuel Garzón Pareja, 34 Bloque B, LOCAL 18008 Granada y CIF B02769297 (en adelante, el “Organizador”).
2. OBJETO DE LA PROMOCIÓN
La promoción denominada “Calendario de Adviento de Goa Organics” tiene como finalidad premiar la fidelidad de los clientes mediante el sorteo diario de diferentes regalos entre aquellos que realicen compras superiores a 50€ durante el periodo promocional.
3. ÁMBITO TERRITORIAL Y TEMPORAL
La promoción será válida en Europa y se desarrollará desde el 9 de diciembre de 2025 hasta el 24 de diciembre de 2025, ambos inclusive.
Cada día se realizará un sorteo independiente correspondiente a la fecha indicada.
4. REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN
Podrán participar en la promoción todas las personas físicas que cumplan los siguientes requisitos:
- Ser mayores de 18 años.
- Realizar una compra superior a 50 € en goaorganics.com del Organizador durante el periodo promocional.
- Facilitar datos veraces y completos en el proceso de compra.
Quedan excluidos de la promoción los empleados del Organizador, colaboradores directos y cualquier persona relacionada profesionalmente con la promoción.
5. MECÁNICA DEL SORTEO
- Cada día, entre todas las compras superiores a 50€ realizadas durante ese día natural (de 00:00 a 23:59), se seleccionarán aleatoriamente los ganadores del regalo correspondiente a esa fecha.
- Cada pedido participa automáticamente en el sorteo del día en que se haya realizado la compra.
- Un mismo pedido solo podrá resultar ganador una vez.
6. PREMIOS
Los premios diarios del Calendario de Adviento son los siguientes:
- 9/12 – 1 The Full Kit (neceser Navidad + Bare Wash + Dewy Boost + Cotton + Gentle Brush)
- 10/12 – 10 Pomelo Glow
- 11/12 – 1 iPhone 17
- 12/12 – 2 Curly Girls (Tasmania Shampoo + Tasmania Mask + Tasmania Loop)
- 13/12 – 5 Bare Wash
- 14/12 – 2 Conditioner Duo (Aesthetic + South Bondi)
- 15/12 – 1 Dyson Nuron (o modelo equivalente de valor similar)
- 16/12 – 10 Tulum Shades
- 17/12 – 2 Mass Gainer (Melrose Conditioner + Shampoo)
- 18/12 – 1 AirPods Max
- 19/12 – 2 Dewy Boost (Manila Shampoo + Mask)
- 20/12 – 2 The Party Kit (Cloud Dust + Pomelo Flow + Cotton)
- 21/12 – 2 Rescue Duo (Essentiel Mask + Hair Bloom)
- 22/12 – 1 Wellness Kit (Matcha Baïa + Yoga Mat Equilibrium + L’Essentiel Mask)
- 23/12 – 2 Must Have Duo (Cotton + South Bondi)
-
24/12 – 2 Entradas para el concierto de Bad Bunny en París + 1 noche de hotel para dos personas (sujetas a disponibilidad y confirmación)
Condiciones especiales para el sorteo del 24 de diciembre:
• Podrán participar todas las compras realizadas en goaorganics.com con gastos de envío a cargo del consumidor, incluyendo pedidos de menos de 50 €.
• Es obligatorio seguir el perfil de Instagram de Goa Organics y compartir el post del sorteo mencionando a la marca en la story.
• El ganador será contactado directamente por el Organizador y deberá aceptar el premio en un plazo de 7 días naturales.
• La disponibilidad efectiva de entradas y alojamiento está sujeta a confirmación.
Los premios no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo ni por otros productos, salvo decisión expresa del Organizador.
7. COMUNICACIÓN Y ENTREGA DE PREMIOS
- Con carácter general, el premio se incluirá directamente dentro del pedido del cliente ganador, sin comunicación previa.
- El cliente conocerá que ha resultado ganador al recibir su pedido.
- En el caso de premios que requieran aceptación expresa o gestión posterior (por ejemplo, entradas a conciertos o dispositivos electrónicos de alto valor), el Organizador contactará con el ganador a través de los datos facilitados en la compra.
- Si el ganador no responde o no acepta el premio en un plazo de 7 días naturales, el Organizador se reserva el derecho de declarar el premio desierto.
8. CAMBIOS, CANCELACIÓN O SUSTITUCIÓN DE PREMIOS
El Organizador se reserva el derecho a sustituir cualquier premio por otro de valor igual o superior en caso de fuerza mayor, falta de disponibilidad o causas ajenas a su control.
En particular, el premio correspondiente al 24 de diciembre queda condicionado a la disponibilidad efectiva de las entradas.
9. RESPONSABILIDAD
El Organizador no se responsabiliza del uso que el ganador haga del premio ni de posibles incidencias derivadas de su disfrute, especialmente en premios gestionados por terceros.
10. FISCALIDAD
En su caso, los premios estarán sujetos a la normativa fiscal vigente. Cualquier carga fiscal que pudiera derivarse del premio será asumida por el ganador, salvo disposición legal en contrario.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
BONDIE SOLUTIONS S.L es la Responsable del tratamiento de los datos personales del Interesado y le informa que sus datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
Fin del tratamiento: Gestionar y ejecutar el presente sorteo. Se les contactará vía email de manera individual a cada una de las ganadoras.
Base de legitimación del tratamiento: Consentimiento del interesado mediante la participación en el sorteo de acuerdo con las presentes bases legales.
Criterios de conservación de los datos: Los datos se tratarán durante el tiempo necesario para mantener la finalidad del tratamiento o mientras el interesado no revoque su consentimiento. Posteriormente se conservarán bloqueados para cumplir con los plazos legalmente establecidos, adoptando las medidas técnicas y organizativas para impedir su tratamiento incluyendo su visualización, y estando únicamente a disposición de jueces, tribunales, ministerio fiscal o administraciones públicas, con el fin de hacer frente a responsabilidades legales. Transcurrido el periodo legal requerido, se procederá a la destrucción definitiva de estos datos.
Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal o a aquellos prestadores vinculados al responsable que actúan como Encargados del Tratamiento.
Derechos que asisten al Interesado:
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control www.aepd.es si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos: BONDIE SOLUTIONS S.L. con CIF B02769297 y domicilio en calle Profesor Manuel Garzón pareja 34 bloque b, 18008 Granada. E-mail: love@goaorganics.es
12. ACEPTACIÓN DE LAS BASES
La participación en esta promoción implica la aceptación íntegra de las presentes bases legales.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes bases se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Organizador, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
Envíos Nacionales
Plazos de entrega
Trabajamos para entregarte tu pedido lo antes posible y con entregas de 24/72h laborables en Península. Aun así se excluyen periodos de lanzamientos, promociones o campaña de Black Friday, Cyber Monday y Navidad en las que estos plazos no están garantizados.
Si realizas el pedido en día laborable antes de las 14h, recibirás tu pedido estándar en las próximas 24/72h, sino, se incrementa el plazo un día más. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.
En caso que tu pedido sea sobre algún producto que no esté actualmente disponible en nuestra web, el plazo de entrega empezará a contar desde la fecha en la que el producto vuelva a estar disponible.
En caso de pedidos que contengan varios productos, y uno de ellos tenga una fecha de disponibilidad futura, se entregará todo el pedido a partir de la fecha en la que estén disponibles todos los productos.
Ausente en mi domicilio el día de la entrega
Se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada y si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el mensajero intentarán dejar una nota de aviso en el buzón. No siempre es posible dejar una nota, ya que en ocasiones el mensajero no puede acceder al portal o al recinto de viviendas. Después de este primer intento de entrega, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontraras también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a love@goaorganics.es para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario.
Seguimiento de mi envío
Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el link que encontrarás en el mail que confirma el envío de tu pedido.
La dirección de entrega es incorrecta
Te recomendamos que revises la dirección indicada al realizar tus pedidos para asegurarte de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros love@goaorganics.es.
Festivos
Días no laborables en nuestro centro logístico para el año 2025. En estos días no se preparan pedidos, por tanto los pedidos se retrasan al próximo día laborable.
Sábados y domingos
Enero: días 1 y 6
Abril: día 18 y 21
Mayo: días 1
Junio: día 9 y 24
Agosto: día 15
Septiembre: días 11 y 24
Noviembre: día 1
Diciembre: días 6, 8, 25 y 26
Envíos Internacionales
Plazos de entrega
Trabajamos para entregarte tu pedido lo antes posible y con entregas de 3/4 días laborables. Aun así se excluyen periodos de lanzamientos, promociones o campaña de Black Friday, Cyber Monday y navidades en las que estos plazos no están garantizados.
Si realizas el pedido en día laborable antes de las 14h, recibirás tu pedido en las próximos 3/4 días, sino, se incrementa el plazo un día más. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.
Ausente en mi domicilio el día de la entrega
Se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada y si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el mensajero intentarán dejar una nota de aviso en el buzón. No siempre es posible dejar una nota, ya que en ocasiones el mensajero no puede acceder al portal o al recinto de viviendas. Después de este primer intento de entrega, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontraras también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a love@goaorganics.es para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario.
Seguimiento de mi envío
Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el link que encontrarás en el mail que confirma el envío de tu pedido.
La dirección de entrega es incorrecta
Te recomendamos que revises la dirección indicada al realizar tus pedidos para asegurarte de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros love@goaorganics.es.
Festivos
Días no laborables en nuestro centro logístico para el año 2024. En estos días no se preparan pedidos, por tanto los pedidos se retrasan al próximo día laborable. Sentimos las molestias:
Sábados y domingos
Enero: días 1 y 6
Marzo: día 29
Abril: día 1
Mayo: días 1 y 20
Junio: día 24
Agosto: día 15
Septiembre: días 11 y 24
Octubre: día 12
Diciembre: días 6, 25 y 26
Política de envíos
Este documento contractual regirá la compra de productos y contratación de servicios a través del sitio web goaorganics.com, propiedad de BONDIE SOLUTIONS, S.L, en adelante el PRESTADOR, que ofrece la venta de productos capilares.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO: – Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES
Por un lado, el proveedor de los productos adquiridos o servicios contratados por el USUARIO es BONDIE SOLUTIONS, S.L, con domicilio social en Calle de Velázquez 59, 2CD, 28001 Madrid, NIF B02769297.
Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
El idioma en el que se contratará a través de esta Web es en castellano.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la LOPDGDD 3/2018 del 5 de diciembre relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.
El PRESTADOR informa que durante en el proceso de compra o contratación de servicios se tendrá que identificar con el nombre de usuario y contraseña. El usuario tendrá acceso a sus pedidos, facturas, seguimiento de la comanda así como la modificación de datos. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web.
El PRESTADOR pone a disposición de los Usuarios medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos en los formularios. En el carrito de compra y formularios en general, se validará automáticamente que el formato de los datos es el correcto y se dará opción al usuario de corregirlos.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío de pedidos
3. Reclamaciones.
4. Fuerza mayor.
5. Competencia.
6. Generalidades de la oferta.
7. Precio y plazo de validez de la oferta.
8. Gastos de transporte.
9. Forma de pago, gastos y descuentos.
10. Proceso de compra.
11. Garantías aplicables.
12. Garantías y devoluciones.
13. Ley aplicable y jurisdicción.
14. Derecho de desistimiento
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en la aceptación de las CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y EN EL APARTADO “PEDIDO CON OBLIGACION DE PAGO”.
2. ENVÍO DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS, según el destino designado libremente por el USUARIO.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.
3. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: BONDIE SOLUTIONS, S.L, Calle de Velázquez 59, 2CD, 28001 Madrid
Mail: love@goaorganics.es
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution) Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
4. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
5. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
6. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de BONDIE SOLUTIONS, S.L o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
7. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada junto con el producto adquirido, así como en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar vía correo electrónico a la dirección love@goaorganics.es
8. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.
La tarifa máxima de transporte aplicada es la siguiente:
Zona
Tarifa
España (Península)
4,95€
En caso de que se efectúe cualquier cambio o devolución de cualquier compra realizada en las fechas indicadas el cliente deberá hacerse cargo de 7,95€ correspondientes a los gastos del primer envío, así como los gastos de envío de la devolución. Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin abrir y con el embalaje y caja original.
9. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
• Tarjeta de crédito: no se aplicarán ni descuentos ni cargos.
10. PROCESO DE COMPRA
Cesta (simulación de presupuesto)
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización:
1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Comprobación de la dirección de envío.
3. – Selección de la forma de pago.
4. – Aceptación de las Condiciones Legales 5. – Seleccionar la casilla «Pagar Ahora»
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.
Pedidos (solicitudes de compra)
Si realizas el pedido en día laborable antes de las 14h, se enviara un correo electrónico al USUARIO confirmando el pedido, sino, se incrementa el plazo un dia mas. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.
11. GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un periodo de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
12. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
En caso de que se efectúe cualquier cambio o devolución de cualquier compra realizada en las fechas indicadas el cliente deberá hacerse cargo de 7,95€ correspondientes a los gastos del primer envío, así como los gastos de envío de la devolución. Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin abrir y con el embalaje y caja original.
La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:
I) Conformidad de los productos con el contrato
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por BONDIE SOLUTIONS, S.L.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de BONDIE SOLUTIONS, S.L en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por BONDIE SOLUTIONS, S.L.
e) BONDIE SOLUTIONS, S.L describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por BONDIE SOLUTIONS, S.L o bajo su responsabilidad, o por el USUARIO cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.
3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el USUARIO.
II) Responsabilidad del PRESTADOR
BONDIE SOLUTIONS, S.L responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. BONDIE SOLUTIONS, S.L reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del producto en caso de llegar defectuoso en el momento de la entrega, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
III) Reparación y sustitución de los productos
1. Si el producto no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a BONDIE SOLUTIONS, S.L la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.
2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a BONDIE SOLUTIONS, S.L costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.
IV) Reglas de la reparación o sustitución del producto en caso de entrega defectuosa.
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
a) Serán gratuitas para el USUARIO.
Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
b) Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo VII. El período de suspensión comenzará desde que el USUARIO ponga el producto a disposición de BONDIE SOLUTIONS, S.L y concluirá con la entrega al USUARIO del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, BONDIE SOLUTIONS, S.L responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
d) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo VII desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo VII.
e) Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos del artículo V.
f) Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos V y VI.
g) El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.
V) Rebaja del precio y resolución del contrato
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando éste no pueda exigir la reparación o la sustitución del producto y en los casos en que éstas no se hayan llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
VI) Criterios para la rebaja del precio
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.
VII) Plazos
1. BONDIE SOLUTIONS, S.L responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, BONDIE SOLUTIONS, S.L y el USUARIO podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores
a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecho el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
3. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los artículos anteriores prescribe a los tres años desde la entrega del producto.
4. El USUARIO deberá informar a BONDIE SOLUTIONS, S.L de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
VIII) Acción contra el productor
Cuando al USUARIO le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a BONDIE SOLUTIONS, S.L por falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.
Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para BONDIE SOLUTIONS, S.L, el productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.
Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador del mismo en el territorio de la Unión Europea o a cualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo.
Quien haya respondido frente al USUARIO, dispondrá del plazo de un año para repetir de responsable de la falta de conformidad. Este plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.
14. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido, tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte. No siendo aplicable una penalización por ejercer su derecho de desistimiento o renuncia. Para ejercer su derecho desistimiento el USUARIO deberá cumplimentar el formulario que ponemos a su disposición: E-COMERCE. Formulario de solicitud de DESISTIMIENTO (consumidor/usuario) y remitirlo vía correo electrónico al PRESTADOR a la siguiente dirección: love@goaorganics.es.
Dicho formulario deberá ser enviado antes de que venza el plazo de desistimiento (14 días), debiendo indicarse el motivo de la devolución (producto defectuoso o dañado en el transporte u producto equivocado). Por razones de higiene, no procederá la devolución fuera de esos escenarios. Por otro lado, en caso de desistimiento el USUARIO deberá asumir el coste directo de los gastos generados por la devolución y envío de los productos a nuestro establecimiento. Igualmente puede usted ejercer el derecho de desistimiento dirigiéndose directamente cualquiera de nuestras tiendas físicas en cuyo caso el ejercicio del derecho de desistimiento no generará ningún tipo de gasto para el USUARIO.
