Política de envío
ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El CLIENTE elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido al PRESTADOR, quien se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el CLIENTE.
El plazo de entrega del pedido estará comprendido entre 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, no festivos), una vez confirmado y abonado el pedido. En entregas en las Islas Baleares el plazo será de 2 a 7 días laborables.
El CLIENTE deberá facilitar una dirección de entrega donde habitualmente, y en horario de mañana y tarde, pueda ser entregado el envío. Deberá constar nombre y número de DNI en la firma de la recepción.
Se podrá realizar un seguimiento del servicio a través del enlace que se enviará por correo electrónico al CLIENTE una vez confirmado el pedido. Los envíos una vez cursados se podrán cambiar de dirección dentro de la misma zona de influencia del centro distribuidor y fecha de entrega desde el mismo enlace.
Entrega fallida y devolución del pedido
Se realizará un primer intento de entrega en la dirección indicada, si el CLIENTE está ausente, se le advertirá al CLIENTE mediante SMS, correo electrónico o llamada telefónica, para concretar nueva entrega.
En caso de que la entrega no pueda realizarse por ausencia del cliente o imposibilidad de contacto, el transportista dejará un aviso e intentará concertar una nueva fecha de entrega. Si transcurridos cinco (5) días naturales desde la emisión de dicho aviso, el cliente no ha contactado con el transportista ni ha facilitado una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes del PRESTADOR.
En tal caso, el cliente deberá asumir los gastos razonables derivados del nuevo envío y de la devolución a origen, así como, en su caso, los gastos de gestión directamente imputables, siempre que hayan sido debidamente informados y desglosados con carácter previo a la contratación, conforme a lo establecido en el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
El PRESTADOR ofrecerá al cliente una solución razonable para reprogramar la entrega o proceder al reembolso del importe abonado, descontando únicamente los costes asumidos por estos conceptos, siempre que el cliente así lo solicite.
En caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones y tenga cualquier daño visible, podrá ser rehusado por el CLIENTE, o podrá aceptarlo, anotando en el albarán de la reserva de revisión de contenido. Si el daño no es visible, dispondrá de 48 horas para cursar la reclamación pertinente. No serán aceptadas las reclamaciones al transporte posteriores a las fechas indicadas.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el CLIENTE, falsos, inexactos o incompletos.
El riesgo por la pérdida o daño se transmitirá al CLIENTE en el momento en el que el mismo reciba el pedido y lo acepte sin reservas.
