Conditions générales d'utilisation et de souscription

Il est important que vous lisiez attentivement les conditions générales d'utilisation du site Web et de vente des produits suivantes, afin d'être correctement informé et d'accepter à la fois les conditions d'accès et de navigation sur le site Web goaorganics.com de BONDIE SOLUTIONS SL. tels que les termes et conditions qui régissent l’acquisition des produits proposés par :

Propriétaire : BONDIE SOLUTIONS SL.

Siège social : Professeur Manuel Garzón Pareja, 34 - 18008, GRENADE

NIF : B02769297

Registre du Commerce du Registre du Commerce de Grenade, dans le Volume 1746, folio 57, feuille GR-55490, entrée 1.

Téléphone : 672 48 22 40

Courriel : love@goaorganics.es

Ci-après, « LE PRESTATAIRE ».

1.- CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU PORTAIL

L'accès de l'Utilisateur à goaorganics.com ci-après, « le Portail », est conditionné à une lecture préalable et

acceptation des présentes CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION, ou de celles en vigueur au moment de l'accès. S'il

Si l'Utilisateur n'accepte pas ces conditions d'utilisation, il devra s'abstenir d'utiliser ce Portail et d'y opérer.

Toutefois, l'accès à certains contenus peut être soumis à certaines conditions particulières, qui seront en tout état de cause indiquées par le PRESTATAIRE à l'Utilisateur, qui, le cas échéant, devra les accepter expressément.

En parcourant le Portail FOURNISSEUR vous acquérez le statut d'UTILISATEUR. La navigation sur le Portail implique l'acceptation en tant qu'UTILISATEUR des conditions d'utilisation, sans préjudice de l'acceptation expresse par l'UTILISATEUR des Conditions Générales de Contrat, de la politique de protection des données, ainsi que, le cas échéant, des Conditions Particulières, qui peuvent exister en relation avec la fourniture des services.

À tout moment LE PRESTATAIRE peut modifier la présentation et la configuration du Site Web, les informations et la documentation juridique ainsi que les services et contenus fournis, le tout conformément aux dispositions des articles 126 et 126 bis du décret royal 1/2007 du 16 novembre.

Accès et inscription au portail

Pour acheter des produits sur le Portail, les Utilisateurs doivent s'inscrire au préalable en remplissant les formulaires prévus à cet effet, avec les données requises et obligatoires.

Il est obligatoire d'avoir plus de 18 ans pour s'inscrire. L'Utilisateur suppose que son compte Utilisateur est personnel et incessible.

Chaque Utilisateur inscrit disposera d'un mot de passe d'accès personnel et incessible. L'Utilisateur peut modifier ou récupérer ledit mot de passe à tout moment, en suivant la procédure prévue sur le Portail. Ce mot de passe restera dans les systèmes du PRESTATAIRE sous forme cryptée pour assurer sa conservation et empêcher tout accès non autorisé par des tiers. L'Utilisateur s'engage à informer immédiatement le Prestataire de tout fait permettant une utilisation et/ou un accès inapproprié au compte. Tant que l'Utilisateur ne communique pas ces faits au Fournisseur, celui-ci sera exonéré de toute responsabilité pouvant découler d'une utilisation inappropriée de celui-ci par des tiers non autorisés.

Faible

Le Prestataire permet à l'Utilisateur de se désinscrire à tout moment en accédant à la section de son compte activée à cet effet, disponible sur le Portail.

Dans tous les cas, une fois l'annulation effectuée, l'Utilisateur pourra demander une nouvelle inscription, sauf dans le cas où l'Utilisateur n'accepterait pas les conditions d'Utilisation et/ou en cas de conflit entre l'Utilisateur et le PRESTATAIRE en attente de résolution ou ayant abouti à une reconnaissance de faute et/ou de négligence de la part de l'Utilisateur.

Conditions applicables aux liens et liens :

Tout le contenu de ce portail est la propriété du PRESTATAIRE, bien que, dans le cas de liens ou d'hyperliens (« liens ») vers d'autres pages Web gérées par des tiers, autres que le PRESTATAIRE, le PRESTATAIRE ne peut garantir le contenu ou les informations collectées sur des sites Web de tiers accessibles via ces liens, ni l'exactitude de leur contenu ; En conséquence, LE PRESTATAIRE se dégage de toute responsabilité pour les dommages de toute nature pouvant découler de leur utilisation. Toutefois, si l'Utilisateur a effectivement connaissance que les activités réalisées à travers ces sites Web sont illégales, il devra en informer le PRESTATAIRE qui procédera à la désactivation du lien.

Liens sur d'autres pages Web vers le portail PROVIDER

Le PRESTATAIRE permet aux utilisateurs d'accéder aux informations disponibles sur le Portail, et qui ne sont pas soumises à enregistrement préalable, bien que leur exploitation commerciale ou à des fins publicitaires soit strictement interdite.

Il n'est pas non plus permis de reproduire, distribuer, transmettre, adapter ou modifier, avec quelque outil ou quelque moyen que ce soit, soit le contenu de ce site Web, soit sa conception.

L'accès au Portail par les mineurs est interdit. Si un mineur accède au Portail et/ou s'y inscrit, LE PRESTATAIRE présumera que cet accès a été effectué avec l'autorisation préalable et expresse de ses parents ou représentants légaux, sans préjudice de la possibilité pour le PRESTATAIRE d'effectuer toutes vérifications qu'il jugera opportunes.

LE PRESTATAIRE n'est pas responsable de la véracité des données d'enregistrement fournies par l'Utilisateur. L'Utilisateur s'engage et est seul responsable de s'assurer que les informations fournies au PRESTATAIRE sont adéquates, véridiques et exactes.

Conditions d'utilisation du portail

L'accès ou l'utilisation du Portail à des fins illégales ou non autorisées relèvera de la seule responsabilité de l'Utilisateur, et entre autres, il est interdit à l'Utilisateur d'effectuer les activités suivantes :

• Utiliser le portail pour installer ou publier des virus ou des programmes ou fichiers nuisibles
• Utiliser le Portail d'une manière susceptible de provoquer des dommages, des interférences ou des dysfonctionnements dans les systèmes informatiques du FOURNISSEUR.
• Rompre les mesures de sécurité et/ou d'authentification du Portail et/ou de tout réseau qui y est connecté.
• S'inscrire avec une fausse identité, en usurpant l'identité de tiers et/ou en effectuant toute activité susceptible de dérouter les autres utilisateurs sur l'identité d'origine d'un message.
• Utilisez le portail pour collecter des données personnelles auprès d'autres utilisateurs.
• Empêcher le bon déroulement d'un événement, d'un concours, d'une promotion ou de toute autre activité que le PRESTATAIRE décide de réaliser via le Portail.
• Saturer l'infrastructure du Portail ou des systèmes ou réseaux du PRESTATAIRE, ainsi que les systèmes et réseaux qui y sont connectés.
• Utiliser le Portail d'une manière qui pourrait violer la bonne foi, la loi, la moralité ou l'ordre public.

Chacune des actions réalisées par l'Utilisateur à cet égard donnera droit au PRESTATAIRE d'exercer les actions en justice appropriées pour défendre ses droits et supprimer et/ou bloquer le compte de l'utilisateur, sans que l'utilisateur ne puisse demander une quelconque compensation pour cela.

Responsabilités et garanties de l'utilisation du Portail

Le PRESTATAIRE déclare avoir adopté toutes les mesures nécessaires que l'état de la technique et ses possibilités permettent, pour garantir le bon fonctionnement du Portail, réduire les erreurs du système et garantir une sécurité maximale aux Utilisateurs, mais il ne peut garantir les dommages causés à l'Utilisateur par toute personne qui violerait les conditions que le PRESTATAIRE établit dans son Portail et/ou les mesures techniques de sécurité.

Le PRESTATAIRE ne garantit pas aux Utilisateurs l'utilité ou la performance des contenus de son Portail.

LE FOURNISSEUR ne garantit pas, le cas échéant, la légalité, la fiabilité, la véracité et l'utilité des contenus fournis par des tiers sur son Portail, le garantissant uniquement en ce qui concerne les contenus publiés sur son Portail.

Droits de propriété intellectuelle et industrielle

Le PRESTATAIRE est propriétaire et/ou dispose des licences correspondantes sur les droits d'exploitation de la propriété intellectuelle et industrielle sur la conception et la programmation du Portail, ainsi que sur le contenu qui y est proposé.

En aucun cas l'accès et/ou la navigation ne donneront à l'Utilisateur le droit d'utiliser ces droits en dehors de ceux strictement nécessaires pour bénéficier de la fourniture du service conformément aux Conditions d'Utilisation.

Le contenu du site Internet, ainsi que ses droits d'auteur et de propriété intellectuelle, appartiennent au PRESTATAIRE ou à ses fournisseurs de contenu. En tant qu'Utilisateur, vous pouvez accéder au site Web et imprimer une copie du contenu auquel vous accédez lors de votre visite, mais toute autre utilisation du Portail et de son contenu qui pourrait violer les droits de propriété industrielle et/ou intellectuelle, et/ou qui pourrait endommager ou détériorer son fonctionnement normal, les biens ou les droits du PRESTATAIRE, ou de ses fournisseurs, ou du reste des UTILISATEURS ou, en général, de tout tiers, est interdite.

Les références à des marques, noms commerciaux ou autres signes distinctifs impliquent une interdiction de leur utilisation sans le consentement écrit exprès du PRESTATAIRE et/ou de leurs propriétaires légitimes.

Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur les contenus et/ou services du Portail sont réservés, et notamment, il est interdit de modifier, reproduire, communiquer publiquement, copier, transformer ou distribuer par quelque moyen et sous quelque forme que ce soit, tout ou partie du contenu du Portail à des fins publiques ou commerciales, sans l'autorisation expresse du PRESTATAIRE.

Si l'Utilisateur a connaissance de l'existence de tout contenu illicite, illégal ou contraire à la loi ou susceptible d'impliquer une violation des droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle, il en informera le PRESTATAIRE à l'adresse électronique suivante. love@goaorganics.es.

2.-CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT

Les présentes conditions générales ont été élaborées conformément aux dispositions de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, de la loi 7/1998 sur les conditions générales de passation des marchés, du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, de la loi 7/1996 sur la réglementation du commerce de détail applicable aux services et de la loi. 6/2020 réglementant certains aspects des services électroniques de confiance.

Le PRESTATAIRE informe que les procédures pour effectuer l'acquisition des produits et/ou obtenir la fourniture des services offerts sont celles décrites dans les présentes conditions générales, ainsi que celles spécifiques qui sont indiquées sur l'écran lors de la navigation, de sorte que l'Utilisateur déclare connaître et accepter lesdites procédures nécessaires pour accéder aux produits et services proposés sur le Portail.

Toutes les informations fournies au cours du processus de passation de contrat seront stockées par LE PRESTATAIRE, afin que l'utilisateur puisse, sur demande écrite ou par courrier électronique, demander des informations sur les opérations qu'il a effectuées au cours des 6 mois précédents. Toute modification et/ou correction des données fournies par les Utilisateurs lors de la navigation doit être effectuée selon les instructions incluses dans le Portail.

2.1.- OBJET

Ce document contractuel contient les Conditions Générales dont le but est de réglementer tant la mise à disposition de l'information que les relations commerciales qui naissent entre le PRESTATAIRE et les Utilisateurs tiers du Portail.

(« Clients »), qui acquièrent les produits proposés par son intermédiaire, s'il est possible de contracter n'importe quel produit, sans acceptation préalable des présentes Conditions générales.

Ces Conditions resteront publiées sur le site Internet à la disposition des Clients pour les reproduire et les enregistrer comme confirmation du contrat, et pourront être modifiées à tout moment par le PRESTATAIRE, sans préavis, en publiant lesdites modifications sur le Portail goaorganics.com afin qu'elles puissent être connues par les Clients, toujours avant de visiter le Portail ou d'acquérir des biens et/ou services proposés. Il appartient aux Clients de les lire périodiquement, puisque celles en vigueur au moment de la passation des commandes seront applicables. Dans tous les cas, si les modifications affectent négativement l'accès au contenu numérique ou son utilisation par le Client, le Client en sera informé de manière claire et compréhensible et aura le droit de résilier l'abonnement conformément aux dispositions de l'article 126.bis du décret législatif royal 1/2007.

Tous les achats de produits achetés via le Portail, après identification et authentification, via le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis, seront considérés comme valablement effectués par le CLIENT et seront contraignants.

L'acquisition de produits via le Portail implique l'acceptation en tant que CLIENT, sans réserves d'aucune sorte, de chacune des présentes Conditions Générales, ainsi que, le cas échéant, des Conditions Particulières, qui peuvent exister en relation avec l'acquisition de certains produits. Le CLIENT sera seul responsable de la garde et de la bonne utilisation des mots de passe.

L'embauche via cette plateforme est réservée aux personnes majeures ou aux mineurs légalement émancipés. Dans le cas où un mineur falsifierait les informations relatives à son âge et passerait une commande sans autorisation, la société se réserve le droit d'annuler ladite commande et, le cas échéant, les mesures nécessaires seront prises pour rétablir les prestations versées. La société n'assumera aucune responsabilité pour les commandes passées par des mineurs sans autorisation appropriée et se réserve le droit de réclamer aux parents ou tuteurs tout dommage causé par de fausses informations fournies, lorsque la loi le permet.

L'acceptation de ce document signifie que le CLIENT :

• Vous avez lu, compris et compris ce qui est indiqué ici.
• La langue dans laquelle le contrat a été rédigé et sera conclu est l'espagnol.
• C'est une personne ayant une capacité suffisante pour embaucher.
• Assumer toutes les obligations énoncées dans les présentes.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et resteront en vigueur aussi longtemps qu'elles seront accessibles via le Portail, et seront applicables à tous les contrats conclus via le Site Web, sans préjudice des conditions particulières pouvant régir l'acquisition des produits.

2.2.- IDENTITÉ DES PARTIES CONTRACTANTES

Des informations sont fournies sur les données d'identification et de contact du PRESTATAIRE de services de la société de l'information qui opère sur le portail goaorganics.com, propriété de BONDIE SOLUTIONS SL. dont le siège social est situé au Professeur Manuel Garzón Pareja, 34 - 18008, GRANADA NIF B02769297, et inscrite au Registre du Commerce du Registre du Commerce de Grenade, dans le Volume 1746, folio 57, page GR-55490, entrée 1, et est propriétaire du portail goaorganics.com (ci-après, le Portail) et avec un numéro de téléphone de service client. 672 48 22 40 et email love@goaorganics.es.

Et d'autre part, le CLIENT, inscrit sur le site Internet en utilisant un « Nom Client » et un « mot de passe » qui auront été fournis par LE PRESTATAIRE, comme éléments d'identification et permettant d'accéder aux différents services proposés par le Portail, comme décrit dans la section des présentes Conditions Générales « Procédure de Contractualisation ».

2.3. ACCÈS AU PORTAIL ET PROCESSUS DE CONTRACTATION ÉLECTRONIQUE

L'accès et la consultation du catalogue de produits et/ou services publiés sur le Portail : goaorganics.com sont gratuits, sans inscription de l'utilisateur requise.

De même, pour pouvoir démarrer le processus de passation de contrats pour les produits et/ou services affichés sur le Portail.

Chacune des parties pourra résilier ou suspendre cette relation contractuelle unilatéralement à tout moment et sans autre cause que sa volonté à cet égard, conformément aux dispositions des présentes Conditions Générales. Le CLIENT peut exercer unilatéralement son droit de résiliation par le biais du processus de suppression de compte.

2.3.1. Produits proposés sur le Portail

Tous les produits et/ou services seront proposés via le portail goaorganics.com et le FOURNISSEUR indiquera la marque, le modèle, les images, la description, la disponibilité du produit, le prix complet, les remises ainsi que la disponibilité de la livraison à domicile ou du retrait en magasin et pourra proposer d'autres produits connexes ou recommandés.

Dans le cas où le Canal en ligne ne dispose pas de stock d'un des produits demandés, LE FOURNISSEUR, via son Canal en ligne ou son Point de Vente, informera le CLIENT de cette situation, en procédant au remboursement, sans retard indu, des sommes payées pour ledit ou ces produits ou à l'échanger contre un autre produit, au choix du CLIENT.

2.3.2. Procédure de passation de marchés électronique.

Tout produit de notre catalogue peut être ajouté au panier. Dans celui-ci, les articles, la quantité, le prix et le montant total seront observés. Une fois le panier enregistré, les taxes, frais et réductions seront calculés en fonction des informations de paiement et d'expédition saisies.

Les paniers n'ont aucun lien administratif, c'est seulement une section où un budget peut être simulé sans aucun engagement de part et d'autre.

Depuis le panier, vous pouvez passer une commande en suivant les étapes suivantes pour sa correcte formalisation :

a) Validation du panier : Une fois que l'Utilisateur a terminé la sélection des produits et/ou services qu'il souhaite acheter, il doit valider son panier, dans lequel seront indiqués les produits et/ou services sélectionnés, le nombre d'unités, leur prix, le délai de livraison et les frais de port. De même, vous devez sélectionner le mode de livraison à domicile.

b) Vérification des informations de facturation.

L'Utilisateur, après avoir validé son panier, devra fournir au PRESTATAIRE les informations de facturation et d'expédition des produits et/ou services, et devra accepter expressément, en cochant la case correspondante, les présentes Conditions contractuelles. Si vous ne cochez pas la case d'acceptation, le portail ne vous permettra pas de poursuivre le processus de passation de contrat.

c) Sélection du mode de paiement.

L'Utilisateur, après avoir fourni les informations de facturation et, le cas échéant, d'expédition, doit sélectionner le mode de paiement qu'il souhaite utiliser. Si l'Utilisateur a opté pour l'un ou l'autre des deux modes de paiement en espèces (PayPal ou Carte), il sera automatiquement redirigé par le système vers les plateformes de paiement en ligne (POS) des entités bancaires correspondantes.

Actuellement, le PRESTATAIRE valide les modes de paiement suivants : Carte, PayPal et Bizum.

d) Acceptation des Conditions Légales.

Le client doit appuyer sur le bouton d'acceptation, dans lequel il acceptera expressément les présentes conditions générales, avant de procéder au paiement du produit. Vous devez également accepter les Conditions de confidentialité et la politique de cookies.

e) Cochez la case « Payer maintenant »

f) Confirmation de commande.

Le FOURNISSEUR enverra au CLIENT, dans un délai maximum de 24 heures à compter du paiement effectif de l'achat par le CLIENT, un e-mail dans lequel sera fourni un récapitulatif, avec toutes les caractéristiques de l'achat effectué, confirmant la passation de la commande, son statut et la date approximative d'expédition et/ou de livraison.

Cet e-mail sera considéré comme une « Preuve d'achat ».

2.4.- PRIX ET MODE DE PAIEMENT

2.4.1. Tarification et facturation

Les prix indiqués pour chaque produit incluent les taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, ne comprennent pas les frais d'expédition, de manutention, d'emballage, d'assurance expédition ou tous autres services et annexes supplémentaires au bien ou produit acheté.

Avant d'effectuer l'achat, vous pouvez vérifier en ligne tous les détails du devis : articles, quantités, prix, disponibilité, frais de port, frais, remises, taxes et le total de l'achat.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le Portail et seront exprimés en devise EURO. Le CLIENT suppose que la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel, tant que la commande n'est pas passée. Une fois la commande passée, les prix seront maintenus que les produits soient disponibles ou non.

En acceptant les présentes conditions générales de contrat, le CLIENT accepte de recevoir les factures dérivées de l'achat de biens et/ou de services du PRESTATAIRE sous format électronique. Toutefois, si le CLIENT souhaite la facture sous format physique (sur papier), il devra envoyer un email à l'adresse suivante love@goaorganics.es en demandant la facture sous forme physique, en vous identifiant correctement et en indiquant le numéro de commande pour laquelle la facture sous forme physique est demandée.

2.4.2. Mode de paiement

Une fois les produits choisis et enregistrés dans le panier, le CLIENT s'engage à lancer le processus d'achat et de paiement du prix. Le PRESTATAIRE est responsable des transactions économiques et permet les modalités suivantes pour effectuer le paiement d'une commande :

• Carte bancaire : le paiement s'effectue via une connexion sécurisée et directement auprès de l'entité bancaire en charge de la transaction. LE PRESTATAIRE contacte le serveur de paiement sécurisé de Banc****, qui demandera à l'utilisateur tous les détails de la carte avec laquelle il va payer (Master Card, Visa, Maestro...) et toutes les démarches seront gérées directement via le site Internet du serveur de paiement sans que ni le PRESTATAIRE ni aucun tiers ne puisse y avoir accès.

Le serveur de paiement sécurisé contactera l'institution financière qui a émis la carte et demandera l'autorisation d'effectuer l'achat. Ensuite, le processus reviendra au site Web du FOURNISSEUR.

• PayPal : le CLIENT peut payer via cette banque fournisseur, l'une des plus utilisées pour les achats en ligne. Les transactions effectuées par PayPal entraînent un coût supplémentaire de 3,4% par transaction pour utiliser leurs services. La recharge que LE PRESTATAIRE facture au CLIENT pour l'utilisation de cette passerelle de paiement est de 2 € forfaitaires, de sorte que le PRESTATAIRE assume une partie du coût de ce moyen de paiement.

Lorsque, pour une raison quelconque, il n'est pas possible de facturer le prix, le processus de vente sera automatiquement annulé et le contrat d'achat et de vente ne prendra pas effet. Le Prestataire informera automatiquement l'utilisateur de cette situation par l'envoi d'un email ou d'un SMS.

Mesures de sécurité

Le site Web utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans l'industrie, telles que SSL, la saisie sécurisée des données, des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d'empêcher tout accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, le CLIENT accepte que le prestataire obtienne des données aux fins de l'authentification correspondante des contrôles d'accès.

Le PRESTATAIRE s'engage à ne permettre aucune transaction qui est ou est considérée comme illégale par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse, qui pourrait ou aurait le potentiel de nuire à leur clientèle ou de les influencer négativement.

Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes des marques de cartes : la vente ou l'offre d'un produit ou d'un service non conforme à toutes les lois applicables à l'Acheteur, à la Banque émettrice, au Commerçant ou au Titulaire de la ou des cartes.

2.5.- EXPÉDITION ET LIVRAISON DES COMMANDES

Le CLIENT choisira le lieu de réception de la marchandise au moment de la passation de la commande auprès du PRESTATAIRE, qui se réserve le droit de mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour livrer les produits à l'adresse indiquée par le CLIENT. 

Le délai de livraison de la commande sera compris entre 3 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés), une fois la commande confirmée et payée. Pour les livraisons aux Baléares, le délai de livraison sera compris entre 2 et 7 jours ouvrés.

Le CLIENT doit fournir une adresse de livraison où l'envoi peut généralement être livré le matin et l'après-midi. Le nom et le numéro d’identification doivent être inclus dans la signature de réception.

Le service peut être suivi grâce au lien qui sera envoyé par email au CLIENT une fois la commande confirmée. Les envois une fois envoyés peuvent être modifiés à l'adresse dans la même zone d'influence du centre de distribution et à la date de livraison à partir du même lien.

Échec de livraison et retour de commande

Une première tentative de livraison sera effectuée à l'adresse indiquée, en cas d'absence du CLIENT, le CLIENT sera prévenu par SMS, email ou appel téléphonique, pour organiser une nouvelle livraison.

Dans le cas où la livraison ne pourrait être effectuée en raison de l'absence du client ou de l'impossibilité de contact, le transporteur laissera un avis de passage et tentera de convenir d'une nouvelle date de livraison. Si au bout de cinq (5) jours calendaires à compter de l'émission dudit avis, le client n'a pas contacté le transporteur ni fourni de nouvelle date de livraison, les produits seront renvoyés dans les entrepôts du PRESTATAIRE.

Dans ce cas, le client devra assumer les frais raisonnables découlant du nouvel envoi et du retour à l'origine, ainsi que, le cas échéant, les frais de gestion directement imputables, à condition qu'ils aient été dûment informés et ventilés avant de contracter, conformément aux dispositions de l'article 97 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre.

Le PRESTATAIRE proposera au client une solution raisonnable pour reprogrammer la livraison ou rembourser le montant payé, en escomptant uniquement les frais assumés pour ces concepts, à condition que le client en fasse la demande.

Dans le cas où l'envoi n'arrive pas en parfait état et présente des dommages visibles, il pourra être refusé par le CLIENT, ou il pourra être accepté en notant la réserve de révision du contenu sur le bon de livraison. Si le dommage n'est pas visible, vous disposerez d'un délai de 48 heures pour déposer la réclamation correspondante. Aucune réclamation de transport ne sera acceptée après les dates indiquées.

Le PRESTATAIRE n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'aura pas lieu, du fait que les données fournies par le CLIENT seront fausses, inexactes ou incomplètes.

Le risque de perte ou de dommage sera transféré au CLIENT au moment où il recevra la commande et l'acceptera sans réserve.

2.6. FRAIS DE TRANSPORT

Les prix d'expédition comprennent la manutention et l'emballage et seront appliqués à chaque commande, il est donc conseillé d'inclure tous les produits dont l'UTILISATEUR a besoin dans une seule commande, afin d'économiser de l'argent sur les frais d'expédition.

Les prix n'incluent pas les frais d'expédition ni les services supplémentaires, mais ils seront gratuits si l'expédition est effectuée en Espagne-Péninsule et que l'achat est égal ou supérieur à 30 €.

Les frais de port seront ajoutés au prix du produit, qui sera le suivant :

Espagne (péninsule et îles Baléares) ; 3,95 € (TVA incluse).

2.7. DROIT DE RETRAIT

Conformément à la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvées par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, le CLIENT dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir besoin de justification.

Le retour comprendra le montant de l'achat et, le cas échéant, les frais de livraison initiaux. Le retour sera effectué selon le même mode de paiement avec lequel le Produit a été acheté, en excluant les frais de retour qui seront à la charge du CLIENT.

Le CLIENT doit restituer les produits soumis à rétractation sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle sa décision de rétractation est communiquée.

Le remboursement du montant correspondant à la rétractation sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle la décision de rétractation du contrat a été communiquée de manière effective et sans équivoque et à condition que les marchandises ou produits soumis à la rétractation aient été préalablement reçus. A défaut, le décaissement pourra être retenu jusqu'à la réception de ladite marchandise ou jusqu'à ce que le CLIENT certifie le retour de la marchandise.

Pour procéder au retour, veuillez nous envoyer un email à l'adresse email love@goaorganics.es, en indiquant le nom complet, le numéro de commande, la date de la commande, le motif du retour, le lieu et l'heure de retrait, ainsi que le numéro de téléphone du contact. Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour, nous vous contacterons pour procéder au retour et au remboursement, par virement bancaire ou retour sur carte bancaire.

L’UTILISATEUR peut également utiliser ce Modèle de formulaire de rétractation :

À l’attention de BONDIE SOLUTIONS SL.

Je vous informe par la présente que je résilie mon contrat de vente du bien suivant*******

Commande reçue le *****

Nom et deux prénoms du CLIENT***

Adresse complète du CLIENT***

Date****

Comme le prévoit l'article 103 section a) de l'Arrêté législatif 1/2007 du 16 novembre pour la défense des Consommateurs et des Clients, sont exclus du droit de rétractation :

1. La prestation de services, une fois la prestation entièrement exécutée.
2. La fourniture de biens ou de services réalisés conformément aux spécifications du Client ou nettement personnalisés.
3. La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
4. La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de programmes informatiques scellés et descellés par le Client après la livraison.
5. La fourniture d'un contenu numérique (qui n'est pas fourni sur un support physique) lorsque l'exécution a déjà été commencé. Le Client sait expressément qu'une fois le téléchargement numérique commencé, il perdra le droit de désistement.
6. Tout autre bien ou service visé par l'art. 103 du RDL 1/2007, du 16 novembre.

Le CLIENT sera responsable de la diminution de la valeur de la marchandise lorsque celle-ci est la conséquence d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques ou le fonctionnement du produit, aux termes de l'article 108.2 du décret royal 1/2007.

Afin que le retour puisse être correctement traité, il est recommandé de renvoyer le produit dans son emballage d'origine, accompagné de la facture ou de la preuve d'achat. L'absence de l'emballage d'origine n'entraînera pas l'impossibilité d'exercer la rétractation, mais pourra entraîner une réduction du montant à rembourser s'il existe une dépréciation du produit dérivée de ladite absence ou d'un emballage inadéquat.

Avant d'effectuer le retour, le CLIENT doit s'assurer que le produit est correctement protégé et emballé, afin qu'il ne subisse pas de dommages lors du transport. Le PRÊTEUR pourra différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que le CLIENT présente une preuve de leur retour, selon la première condition remplie.

En cas de casse ou de réception de mauvais produits, le FOURNISSEUR paiera au CLIENT le montant total de la différence de prix, le cas échéant, ou, si le client préfère, le remplacera par le bon produit en cas de réception du mauvais produit.

2.8. GARANTIES

Lorsque le ou les Produits achetés présentent un défaut de conformité parce qu'ils ne correspondent pas aux caractéristiques proposées, présentent des défauts qui empêchent leur utilisation normale conformément à leur nature, ou n'offrent pas les avantages qui leur sont décrits, le CLIENT aura le droit de faire corriger le bien acheté dans un délai de trois ans à compter de l'achat et dans les conditions et moyens de preuve réglementés par le Texte Consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs. et Utilisateurs, sans préjudice des pouvoirs du Point de Vente pour vérifier la véracité des défauts, leur origine et l'heure de leur apparition.

Dans tous les cas, le CLIENT devra se rendre ou demander le retrait du produit au Point de Vente dans un délai maximum de deux mois à compter de la découverte du défaut, et devra signaler la nature du problème, le moment et les conditions de son apparition.

De même, le CLIENT a le droit de nettoyer les lieux selon les règles de l'article 118 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. du Texte Révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs. Dans tous les cas, les réglementations concernant la garantie de vente des biens de consommation établies par la législation applicable s'appliqueront. Si le produit est défectueux, LE FOURNISSEUR se chargera dans la mesure du possible de remplacer le produit, sans frais pour le Client. Si le produit ne peut être remplacé pour des raisons de disponibilité, un remboursement intégral de l'achat sera effectué.

• Les retours pour cause de casse, de marchandise défectueuse ou d'erreurs dans le traitement de votre commande seront effectués sans frais pour l'Utilisateur, le Prestataire remboursant 100% du coût de la marchandise, ainsi que les frais d'expédition et de retour de la marchandise, sans retard injustifié, et en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle l'UTILISATEUR nous informe de sa décision de résilier le contrat.
• En cas de retour sans motif justifié, les conditions seront les mêmes que dans la section précédente, bien que les frais de retour de l'envoi soient à la charge du CLIENT, et ce seront les mêmes frais d'expédition de la commande initiale à partir de la même adresse.

Les retours partiels d’une commande entraîneront un remboursement partiel du prix.

2.9. SERVICE CLIENT ET APRÈS-VENTE

Les points de vente mettent à la disposition du Consommateur des Formulaires de Réclamation dans l'établissement. 

Toute réclamation ou question que le Client estime opportune ou souhaite formuler recevra une réponse téléphonique pendant les heures d'ouverture du lundi au vendredi, horaires ouvrables de 9h00 à 15h00. et sera traitée dans les plus brefs délais (il est conseillé de fixer un délai de 48 à 72 heures), et peut également être effectuée par courrier électronique ou postal aux adresses suivantes :

Carte postale : Entreprise EL PRESTADOR, BONDIE SOLUTIONS SL., Professeur Manuel Garzón Pareja, 34 - 18008, GRANADA

Courriel : love@goaorganics.es

2.10. FORCE MAJEURE

LE PRÊTEUR ne sera pas responsable de toute non-conformité due à des circonstances imprévues ou à des causes indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les émeutes, les pandémies, les embargos, les actes des autorités civiles ou militaires, les incendies, les inondations, les accidents, les grèves, les lock-out ou les pénuries de transports, d'installations, de carburant, d'énergie, de main-d'œuvre ou de matériaux.

LE PRESTATAIRE ne sera pas responsable de toute éventuelle non-conformité ou interruption du Service, dans la mesure où celui-ci est retardé ou empêché par de telles causes, et pendant toute la durée en question.

2.11. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉS

Le PRESTATAIRE ne peut garantir la continuité technique du Portail, l'absence de pannes ou d'interruptions de service, ni que le Site Web sera disponible ou accessible à cent pour cent du temps.

Il ne peut pas non plus garantir l'absence de virus ou d'autres éléments nuisibles sur le site Web ou sur le serveur à partir duquel il est fourni.

2.12. DASSOCIATION ET SUSPENSION OU RÉSILIATION DU CONTRAT

Si l’une de ces conditions générales est jugée illégale, nulle ou pour quelque raison inapplicable, cette condition sera considérée comme divisible et n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire des conditions restantes.

LE FOURNISSEUR peut, sans préavis, suspendre ou résilier l'accès du CLIENT à ses services de commerce électronique, en tout ou en partie, pour toute raison valable, y compris, sans limitation, lorsque l'UTILISATEUR ne respecte pas ou ne suit pas l'une des obligations établies dans le présent document ou toute disposition légale, licence, règlement, directive, code de bonnes pratiques ou politiques d'utilisation applicable.

Lorsque LE FOURNISSEUR exerce l’un de ses droits ou pouvoirs en vertu de la présente Clause, cet exercice ne portera pas préjudice ou n’affectera pas l’exercice de tout autre droit, pouvoir ou ressource dont pourrait disposer l’UTILISATEUR.

2.13. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. Le PRESTATAIRE et le CLIENT s'engagent à soumettre aux cours et tribunaux du domicile de l'UTILISATEUR tout litige pouvant naître de la fourniture des produits ou services faisant l'objet des présentes Conditions.

Date de mise à jour 01/04/2026