Politique d’expédition
EXPÉDITION ET LIVRAISON DES COMMANDES
Le CLIENT choisira le lieu de réception de la marchandise au moment de la passation de la commande auprès du PRESTATAIRE, qui se réserve le droit de mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour livrer les produits à l'adresse indiquée par le CLIENT.
Le délai de livraison de la commande sera compris entre 3 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés), une fois la commande confirmée et payée. Pour les livraisons aux Baléares, le délai de livraison sera compris entre 2 et 7 jours ouvrés.
Le CLIENT doit fournir une adresse de livraison où l'envoi peut généralement être livré le matin et l'après-midi. Le nom et le numéro d’identification doivent être inclus dans la signature de réception.
Le service peut être suivi grâce au lien qui sera envoyé par email au CLIENT une fois la commande confirmée. Les envois une fois envoyés peuvent être modifiés à l'adresse dans la même zone d'influence du centre de distribution et à la date de livraison à partir du même lien.
Échec de livraison et retour de commande
Une première tentative de livraison sera effectuée à l'adresse indiquée, en cas d'absence du CLIENT, le CLIENT sera prévenu par SMS, email ou appel téléphonique, pour organiser une nouvelle livraison.
Dans le cas où la livraison ne pourrait être effectuée en raison de l'absence du client ou de l'impossibilité de contact, le transporteur laissera un avis de passage et tentera de convenir d'une nouvelle date de livraison. Si au bout de cinq (5) jours calendaires à compter de l'émission dudit avis, le client n'a pas contacté le transporteur ni fourni de nouvelle date de livraison, les produits seront renvoyés dans les entrepôts du PRESTATAIRE.
Dans ce cas, le client devra assumer les frais raisonnables découlant du nouvel envoi et du retour à l'origine, ainsi que, le cas échéant, les frais de gestion directement imputables, à condition qu'ils aient été dûment informés et ventilés avant de contracter, conformément aux dispositions de l'article 97 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre.
Le PRESTATAIRE proposera au client une solution raisonnable pour reprogrammer la livraison ou rembourser le montant payé, en escomptant uniquement les frais assumés pour ces concepts, à condition que le client en fasse la demande.
Dans le cas où l'envoi n'arrive pas en parfait état et présente des dommages visibles, il pourra être refusé par le CLIENT, ou il pourra être accepté en notant la réserve de révision du contenu sur le bon de livraison. Si le dommage n'est pas visible, vous disposerez d'un délai de 48 heures pour déposer la réclamation correspondante. Aucune réclamation de transport ne sera acceptée après les dates indiquées.
Le PRESTATAIRE n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'aura pas lieu, du fait que les données fournies par le CLIENT seront fausses, inexactes ou incomplètes.
Le risque de perte ou de dommage sera transféré au CLIENT au moment où il recevra la commande et l'acceptera sans réserve.
