Condizioni generali di utilizzo e contrattazione

È importante leggere attentamente le seguenti condizioni generali di utilizzo del sito Web e di vendita dei prodotti, in modo che tu sia correttamente informato e accetti entrambe le condizioni di accesso e navigazione attraverso il sito Web goaorganics.com di BONDIE SOLUTIONS SL. quali i termini e le condizioni che regolano l'acquisto dei prodotti offerti da:

Proprietario: BONDIE SOLUTIONS SL.

Sede legale: Professor Manuel Garzón Pareja, 34 - 18008, GRANADA

NIF: B02769297

Registro delle Imprese del Registro delle Imprese di Granada, nel volume 1746, foglio 57, foglio GR-55490, voce 1.

Telefono: 672 48 22 40

E-mail: love@goaorganics.es

Di seguito, “IL FORNITORE”.

1.- CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEL PORTALE

L'accesso da parte dell'Utente a goaorganics.com di seguito, “il Portale”, è condizionato alla previa lettura e

accettazione delle presenti CONDIZIONI GENERALI D'USO, o di quelle in vigore al momento dell'accesso. Se lui

Se l'Utente non è d'accordo con le presenti condizioni d'uso, dovrà astenersi dall'utilizzare questo Portale e dall'operare sullo stesso.

Tuttavia, l'accesso a determinati contenuti potrà essere soggetto ad alcune condizioni particolari, che in ogni caso verranno indicate dal PRESTATORE all'Utente, il quale, ove opportuno, dovrà accettarle espressamente.

Navigando nel Portale PROVIDER acquisisci lo status di UTENTE. La navigazione nel Portale implica l'accettazione come UTENTE delle condizioni d'uso, fatta salva l'accettazione espressa da parte dell'UTENTE delle Condizioni Generali di Contratto, della politica di protezione dei dati, nonché, ove applicabile, delle Condizioni Particolari, che possono esistere in relazione alla fornitura dei servizi.

In qualsiasi momento IL PRESTATORE può modificare la presentazione e la configurazione del Sito Web, le informazioni e la documentazione legale, nonché i servizi e i contenuti forniti, il tutto in conformità con le disposizioni degli articoli 126 e 126 bis del Regio Decreto 1/2007 del 16 novembre.

Accesso e registrazione al Portale

Per poter acquistare i prodotti sul Portale gli Utenti dovranno preventivamente registrarsi compilando i moduli all'uopo previsti, con i dati richiesti ed obbligatori.

Per registrarsi è necessario avere più di 18 anni. L'Utente presuppone che il proprio account Utente sia personale e non trasferibile.

Ogni Utente registrato avrà una password di accesso personale e non trasferibile. L'Utente potrà modificare o recuperare tale password in qualsiasi momento, seguendo la procedura prevista sul Portale. Tale password rimarrà nei sistemi del FORNITORE in forma crittografata per garantirne la conservazione e impedire l'accesso non autorizzato da parte di terzi. L'Utente si impegna a comunicare immediatamente al Fornitore qualsiasi fatto che consenta un uso e/o accesso improprio all'account. Finché l'Utente non comunica tali fatti al Fornitore, il Fornitore sarà esente da qualsiasi responsabilità che possa derivare dall'uso improprio dello stesso da parte di terzi non autorizzati.

Basso

Il Fornitore consente all'Utente di disiscriversi in qualsiasi momento accedendo alla sezione del proprio account abilitata a tale scopo, disponibile sul Portale.

In ogni caso, una volta effettuata la cancellazione, l'Utente potrà richiedere una nuova registrazione, salvo il caso in cui l'Utente non accetti le Condizioni d'Uso e/o in caso di conflitto tra l'Utente e il PRESTATORE in attesa di risoluzione o terminato con il riconoscimento di colpa e/o negligenza da parte dell'Utente.

Condizioni applicabili ai collegamenti e ai collegamenti:

Tutto il contenuto di questo Portale è di proprietà del PRESTATORE, tuttavia, in caso di collegamenti o collegamenti ipertestuali ("link") ad altre pagine web gestite da terzi diversi dal PRESTATORE, il PRESTATORE non può garantire il contenuto o le informazioni raccolte su siti web di terzi accessibili tramite tali collegamenti, né la correttezza del loro contenuto; Di conseguenza, IL PRESTATORE è esente da qualsiasi responsabilità per danni di qualsiasi tipo che possano derivare dal loro utilizzo. Tuttavia, qualora l'Utente abbia effettiva conoscenza che le attività svolte attraverso questi siti web sono illegali, dovrà comunicarlo al PRESTATORE che provvederà a disattivare il collegamento.

Collegamenti su altre pagine web al Portale FORNITORE

Il FORNITORE consente che le informazioni disponibili sul Portale e che non siano soggette a registrazione preventiva siano accessibili agli utenti, sebbene il loro sfruttamento commerciale o per scopi pubblicitari sia severamente vietato.

Non è inoltre consentito riprodurre, distribuire, trasmettere, adattare o modificare, con qualsiasi strumento o mezzo, né il contenuto di questo sito né il suo design.

È vietato l'accesso al Portale ai minorenni. Se un minore accede al Portale e/o si registra sullo stesso, IL PRESTATORE presumerà che tale accesso sia avvenuto previa ed espressa autorizzazione dei suoi genitori o rappresentanti legali, ferma restando la possibilità del PRESTATORE di effettuare qualsiasi controllo che ritenga opportuno.

IL PRESTATORE non è responsabile della veridicità dei dati di registrazione forniti dall'Utente. L'Utente si impegna ed è l'unico responsabile di garantire che le informazioni fornite al FORNITORE siano adeguate, veritiere e accurate.

Condizioni di utilizzo del Portale

L'accesso o l'utilizzo del Portale per scopi illegali o non autorizzati sarà di esclusiva responsabilità dell'Utente e, tra le altre, all'Utente è vietato svolgere le seguenti attività:

• Utilizzare il Portale per installare o pubblicare virus o programmi o file dannosi
• Utilizzare il Portale in modo tale da causare danni, interferenze o malfunzionamenti nei sistemi informatici del FORNITORE.
• Violare le misure di sicurezza e/o autenticazione del Portale e/o di qualsiasi rete ad esso connessa.
• Registrarsi con una falsa identità, spacciandosi per terzi e/o svolgendo qualsiasi attività che possa confondere gli altri utenti sull'identità originaria di un messaggio.
• Utilizzare il Portale per raccogliere dati personali da altri utenti.
• Impedire il corretto svolgimento di un evento, concorso, promozione o qualsiasi altra attività che il FORNITORE decide di svolgere attraverso il Portale.
• Saturare l'infrastruttura del Portale o i sistemi o le reti del FORNITORE, nonché i sistemi e le reti ad esso connessi.
• Utilizzare il Portale in un modo che possa violare la buona fede, la legge, la moralità o l'ordine pubblico.

Qualsiasi azione compiuta dall'Utente a questo riguardo darà diritto al PRESTATORE di esercitare le azioni legali adeguate per difendere i propri diritti e per cancellare e/o bloccare l'account dell'utente, senza che l'utente possa richiedere alcun risarcimento per questo.

Responsabilità e garanzie dell'utilizzo del Portale

Il PRESTATORE dichiara di aver adottato tutte le misure necessarie che lo stato della tecnica e le sue possibilità consentono, per garantire il corretto funzionamento del Portale, ridurre gli errori di sistema e garantire la massima sicurezza agli Utenti, ma non può garantire i danni causati all'Utente da qualsiasi persona che violi le condizioni che il PRESTATORE stabilisce nel suo Portale e/o le misure tecniche di sicurezza.

Il FORNITORE non garantisce agli Utenti l'utilità o la prestazione dei contenuti del suo Portale.

IL PRESTATORE non garantisce, ove applicabile, la legalità, l'affidabilità, la veridicità e l'utilità dei contenuti forniti da terzi al suo Portale, garantendolo solo rispetto ai contenuti pubblicati sul suo Portale.

Diritti di proprietà intellettuale e industriale

Il FORNITORE è proprietario e/o possiede le licenze corrispondenti sui diritti di sfruttamento della proprietà intellettuale e industriale sulla progettazione e programmazione del Portale, nonché sui contenuti ivi offerti.

In nessun caso l'accesso e/o la navigazione attribuiranno all'Utente la facoltà di esercitare tali diritti al di fuori di quelli strettamente necessari per fruire della fornitura del servizio conformemente alle Condizioni d'Uso.

I contenuti del sito web, così come i diritti d'autore e di proprietà intellettuale, appartengono al FORNITORE o ai suoi fornitori di contenuti. L'Utente può accedere al sito Web e stampare una copia dei contenuti a cui accede durante la visita, ma è vietato qualsiasi altro utilizzo del Portale e dei suoi contenuti che possa violare i diritti di proprietà industriale e/o intellettuale e/o che possa danneggiare o deteriorare il suo normale funzionamento, i beni o i diritti del FORNITORE, o dei suoi fornitori, o del resto degli UTENTI o, in generale, di terzi.

Riferimenti a marchi, nomi commerciali o altri segni distintivi comportano il divieto del loro utilizzo senza il consenso espresso e scritto del FORNITORE e/o dei legittimi titolari.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sui contenuti e/o servizi del Portale sono riservati e, in particolare, è vietato modificare, riprodurre, comunicare pubblicamente, copiare, trasformare o distribuire con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, tutto o parte dei contenuti del Portale per scopi pubblici o commerciali, senza l'espressa autorizzazione del FORNITORE.

Se l'Utente è a conoscenza dell'esistenza di contenuti illeciti, illegali o contrari alla legge o che potrebbero comportare una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale, ne darà comunicazione al FORNITORE al seguente indirizzo email. love@goaorganics.es.

2.-CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali sono state redatte in conformità con le disposizioni della legge 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, legge 7/1998 sulle condizioni generali di contratto, regio decreto legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, la legge 7/1996 sulla regolamentazione del commercio al dettaglio per quanto applicabile ai servizi e la legge 6/2020 regolamentare alcuni aspetti dei servizi elettronici affidabili.

Il FORNITORE informa che le procedure per effettuare l'acquisto dei prodotti e/o ottenere la fornitura dei servizi offerti sono quelle descritte nelle presenti condizioni generali, nonché quelle altre specifiche indicate sullo schermo durante la navigazione, sicché l'Utente dichiara di conoscere ed accettare dette procedure in quanto necessarie per accedere ai prodotti e servizi offerti sul Portale.

Tutte le informazioni fornite durante il processo contrattuale saranno archiviate dal PRESTATORE, in modo che l'utente possa, su richiesta effettuata per iscritto o via e-mail, richiedere informazioni relative alle operazioni da lui effettuate negli ultimi 6 mesi. Qualsiasi modifica e/o correzione dei dati forniti dagli Utenti durante la navigazione dovrà essere effettuata secondo le istruzioni inserite nel Portale.

2.1.- OGGETTO

Il presente documento contrattuale contiene le Condizioni Generali il cui scopo è regolare sia la messa a disposizione delle informazioni, sia i rapporti commerciali che insorgono tra il FORNITORE e gli Utenti terzi del Portale.

("Clienti"), che acquistano i prodotti offerti tramite esso, se è possibile contrattare qualsiasi prodotto, senza previa accettazione delle presenti Condizioni Generali

Le presenti Condizioni rimarranno pubblicate sul sito web a disposizione dei Clienti per riprodurle e salvarle come conferma del contratto, e potranno essere modificate in qualsiasi momento dal FORNITORE, senza preavviso, pubblicando tali modifiche sul Portale goaorganics.com in modo che possano essere conosciute dai Clienti, sempre prima di visitare il Portale o acquistare qualsiasi bene e/o servizio offerto. È responsabilità dei Clienti leggerle periodicamente, poiché troveranno applicazione quelle in vigore al momento dell'effettuazione degli ordini. In ogni caso, se le modifiche incidono negativamente sull'accesso o sul contenuto digitale o sul suo utilizzo da parte del Cliente, il Cliente sarà informato in modo chiaro e comprensibile e avrà il diritto di recedere dall'abbonamento in conformità con le disposizioni dell'articolo 126.bis del Regio Decreto Legislativo 1/2007.

Tutti gli acquisti di prodotti acquistati tramite il Portale, previa identificazione ed autenticazione, tramite User name e password forniti, saranno considerati validamente effettuati dal CLIENTE e saranno vincolanti.

L'acquisto di prodotti attraverso il Portale implica l'accettazione come CLIENTE, senza riserve di alcun tipo, di ciascuna delle presenti Condizioni Generali, nonché, ove applicabili, delle Condizioni Particolari, che possono esistere in relazione all'acquisto di determinati prodotti. Il CLIENTE sarà esclusivamente responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle password.

L'assunzione tramite questa piattaforma è riservata a persone maggiorenni o minorenni legalmente emancipati. Nel caso in cui un minore falsifichi le informazioni relative alla sua età ed effettui un ordine senza la dovuta autorizzazione, la società si riserva il diritto di annullare tale ordine e, se del caso, verranno prese le misure necessarie per ripristinare i benefici ottenuti. L'azienda non si assumerà alcuna responsabilità per ordini effettuati da minorenni senza adeguata autorizzazione e si riserva il diritto di richiedere ai genitori o tutori eventuali danni causati da false informazioni fornite, ove legalmente appropriato.

L'accettazione del presente documento implica che il CLIENTE:

• Hai letto, compreso e compreso quanto affermato qui.
• La lingua in cui è stato redatto e sarà concluso il contratto è lo spagnolo.
• È una persona con capacità sufficiente per assumere.
• Assumersi tutti gli obblighi qui stabiliti.

Le presenti condizioni avranno una validità indeterminata e rimarranno in vigore finché saranno accessibili attraverso il Portale e saranno applicabili a tutti i contratti stipulati tramite il Sito, fatte salve le condizioni particolari che possono regolare l'acquisto dei prodotti.

2.2.- IDENTITÀ DELLE PARTI CONTRAENTI

Vengono fornite informazioni sui dati identificativi e di contatto del FORNITORE di servizi della società dell'informazione che opera sul portale goaorganics.com, di proprietà di BONDIE SOLUTIONS SL. con sede legale in Professor Manuel Garzón Pareja, 34 - 18008, GRANADA NIF B02769297, e iscritta nel Registro delle Imprese del Registro delle Imprese di Granada, nel volume 1746, foglio 57, pagina GR-55490, voce 1, ed è titolare del portale goaorganics.com (di seguito, il Portale) e con un numero di telefono del servizio clienti. 672 48 22 40 e inviare un'e-mail a love@goaorganics.es.

E dall'altro, il CLIENTE, registrato sul sito web utilizzando un “Nome Cliente” e una “password” che gli saranno stati forniti dal PRESTATORE, come elementi identificativi e abilitatori per l'accesso ai diversi servizi offerti dal Portale, come descritto nella sezione delle presenti Condizioni Generali “Procedura di Contrattazione”.

2.3. ACCESSO AL PORTALE E PROCESSO DI CONTRATTAZIONE ELETTRONICA

L'accesso e la consultazione del catalogo di prodotti e/o servizi pubblicati sul Portale: goaorganics.com è gratuito, senza necessità di registrazione dell'utente.

Allo stesso modo, per poter avviare il processo di contrattazione per i prodotti e/o servizi visualizzati sul Portale.

Ciascuna delle parti potrà risolvere o sospendere il presente rapporto contrattuale unilateralmente in qualsiasi momento e senza alcuna causa diversa dalla sua volontà al riguardo, in conformità con quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali. Il CLIENTE potrà esercitare unilateralmente il diritto di risoluzione attraverso la procedura di cancellazione dell'account.

2.3.1. Prodotti offerti sul Portale

Tutti i prodotti e/o servizi saranno offerti attraverso il Portale goaorganics.com e il FORNITORE indicherà la marca, il modello, le immagini, la descrizione, la disponibilità del prodotto, il prezzo intero, gli sconti nonché la disponibilità della consegna a domicilio o del ritiro in negozio e potrà offrire altri prodotti correlati o consigliati.

Nel caso in cui il Canale online non disponga di uno o più prodotti richiesti, IL FORNITORE, attraverso il suo Canale online o Punto Vendita, informerà il CLIENTE di tale situazione, procedendo a rimborsare, senza indebito ritardo, le somme pagate per detti prodotti o a scambiarli con un altro prodotto, a scelta del CLIENTE.

2.3.2. Procedura di contrattazione elettronica.

È possibile aggiungere al carrello qualsiasi prodotto del nostro catalogo. In questo verranno osservati gli articoli, la quantità, il prezzo e l'importo totale. Una volta salvato il carrello, le tasse, le spese e gli sconti verranno calcolati in base alle informazioni di pagamento e spedizione inserite.

I cestini non hanno alcun collegamento amministrativo, sono solo una sezione dove si può simulare un bilancio senza alcun impegno da entrambe le parti.

Dal carrello è possibile effettuare un ordine seguendo i seguenti passaggi per la sua corretta formalizzazione:

a) Convalida del Carrello: Una volta che l'Utente ha completato la selezione dei prodotti e/o servizi che desidera acquistare, dovrà convalidare il proprio carrello, nel quale verranno visualizzati i prodotti e/o servizi selezionati, il numero di unità, il loro prezzo, il periodo di consegna e le spese di spedizione. Allo stesso modo, è necessario selezionare il metodo di consegna a domicilio.

b) Controllo dei dati di fatturazione.

L'Utente, una volta convalidato il carrello, dovrà fornire al FORNITORE i dati di fatturazione e spedizione dei prodotti e/o servizi e dovrà accettare espressamente, selezionando la casella corrispondente, le presenti Condizioni Contrattuali. Se non selezioni la casella di accettazione, il Portale non ti consentirà di proseguire con il processo di contrattazione.

c) Scelta della modalità di pagamento.

L'Utente, una volta forniti i dati di fatturazione ed eventualmente di spedizione, dovrà selezionare il metodo di pagamento che desidera utilizzare. Se l'Utente ha optato per una delle due modalità di pagamento in contanti (PayPal o Carta), verrà automaticamente reindirizzato dal sistema alle piattaforme di pagamento online (POS) dei corrispondenti enti bancari.

Attualmente il FORNITORE convalida i seguenti metodi di pagamento: Carta, PayPal e Bizum.

d) Accettazione delle Condizioni Legali.

Il cliente dovrà premere il pulsante accetta, nel quale accetterà espressamente le presenti condizioni generali, prima di procedere al pagamento del prodotto. È inoltre necessario accettare le Condizioni sulla Privacy e la Politica sui Cookie.

e) Seleziona la casella "Paga adesso".

f) Conferma dell'ordine.

Il FORNITORE invierà al CLIENTE, entro un periodo massimo di 24 ore dal momento dell'effettivo pagamento dell'acquisto da parte del CLIENTE, un'e-mail in cui verrà fornito un riepilogo, con tutte le caratteristiche dell'acquisto effettuato, confermando l'effettuazione dell'ordine, il suo stato e la data approssimativa di spedizione e/o consegna.

Questa e-mail sarà considerata "Prova d'acquisto".

2.4.- PREZZO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

2.4.1. Prezzi e fatturazione

I prezzi indicati per ciascun prodotto includono eventuali tasse applicabili. Tali prezzi, salvo espressa indicazione contraria, non comprendono le spese di spedizione, movimentazione, imballaggio, assicurazione sulla spedizione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo ed annesso al bene o al prodotto acquistato.

Prima di effettuare l'acquisto potrai verificare online tutti i dettagli del preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, spese di spedizione, oneri, sconti, tasse e totale dell'acquisto.

I prezzi applicabili a ciascun Prodotto sono quelli pubblicati sul Portale e saranno espressi nella valuta EURO. Il CLIENTE presuppone che la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare in tempo reale, mentre l'ordine non viene effettuato. Una volta effettuato l'ordine, i prezzi verranno mantenuti indipendentemente dalla disponibilità o meno dei prodotti.

Accettando le presenti condizioni generali di contratto, il CLIENTE si impegna a ricevere le fatture derivanti dalla contrattazione di beni e/o servizi da parte del FORNITORE in formato elettronico. Tuttavia, se il CLIENTE desidera la fattura in formato fisico (su carta), dovrà inviare un'e-mail al seguente indirizzo love@goaorganics.es richiedendo la fattura in formato fisico, identificandosi correttamente e indicando il numero dell'ordine per il quale si richiede la fattura in formato fisico.

2.4.2. Metodo di pagamento

Una volta scelti i prodotti e salvati nel carrello, il CLIENTE si impegna ad avviare la procedura di acquisto e pagamento del prezzo. Il FORNITORE è responsabile delle transazioni economiche e consente le seguenti modalità di pagamento di un ordine:

• Carta di credito: il pagamento viene effettuato tramite connessione protetta e direttamente al soggetto bancario incaricato della transazione. IL PRESTATORE contatta il server di pagamento sicuro di Banc****, che chiederà all'utente tutti i dettagli della carta con cui pagherà (Master Card, Visa, Maestro...) e tutte le procedure saranno gestite direttamente attraverso il sito web del server di pagamento senza che né il PRESTATORE né terzi possano accedervi.

Il server di pagamento sicuro contatterà l'istituto finanziario che ha emesso la carta e richiederà l'autorizzazione per effettuare l'acquisto. Successivamente, il processo tornerà al sito web del FORNITORE.

• PayPal: il CLIENTE può pagare tramite questo fornitore bancario, uno dei più utilizzati per gli acquisti online. Le transazioni effettuate da PayPal hanno un costo aggiuntivo del 3,4% per transazione per utilizzare i loro servizi. La ricarica che IL PRESTATORE addebita al CLIENTE per l'utilizzo di questo mezzo di pagamento è fissata in 2€, in modo che il PRESTATORE si faccia carico di una parte del costo di questo mezzo di pagamento.

Quando, per qualsiasi motivo, non fosse possibile addebitare il prezzo, il processo di vendita verrà automaticamente annullato ed il contratto di compravendita non avrà effetto. Il Fornitore informerà automaticamente l'utente di questa situazione inviando un'e-mail o un SMS.

Misure di sicurezza

Il sito Web utilizza tecniche di sicurezza delle informazioni generalmente accettate nel settore, come SSL, immissione sicura dei dati, firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, il tutto con l'obiettivo di impedire l'accesso non autorizzato ai dati. Per raggiungere questi scopi, il CLIENTE accetta che il fornitore ottenga dati ai fini della corrispondente autenticazione dei controlli di accesso.

Il FORNITORE si impegna a non consentire alcuna transazione che sia o sia considerata illegale dai marchi delle carte di credito o dalla banca acquirente, che possa o abbia il potenziale per danneggiare la loro buona volontà o influenzarli negativamente.

Nell'ambito dei programmi del marchio della carta sono vietate le seguenti attività: la vendita o l'offerta di un prodotto o servizio che non sia conforme a tutte le leggi applicabili all'Acquirente, alla Banca emittente, al Commerciante o al Titolare della carta o delle carte.

2.5.- SPEDIZIONE E CONSEGNA DEGLI ORDINI

Il CLIENTE sceglierà il luogo di ricezione della merce al momento dell'ordine al FORNITORE, il quale si riserva il diritto di utilizzare tutti i mezzi necessari per consegnare i prodotti all'indirizzo indicato dal CLIENTE. 

Il tempo di consegna dell'ordine sarà compreso tra 3 e 4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi), una volta che l'ordine è stato confermato e pagato. Per le consegne alle Isole Baleari, il tempo di consegna sarà compreso tra 2 e 7 giorni lavorativi.

Il CLIENTE deve fornire un indirizzo di consegna al quale solitamente la spedizione può essere consegnata al mattino e al pomeriggio. Nome e numero ID devono essere inclusi nella firma della ricezione.

Il servizio sarà tracciabile attraverso il link che verrà inviato via email al CLIENTE una volta confermato l'ordine. Le spedizioni una volta inviate possono essere modificate indirizzo all'interno della stessa area di influenza del centro di distribuzione e data di consegna dallo stesso link.

Consegna fallita e restituzione dell'ordine

Verrà effettuato un primo tentativo di consegna all'indirizzo indicato, in caso di assenza del CLIENTE, il CLIENTE verrà avvisato tramite SMS, email o telefonata, per concordare una nuova consegna.

Nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per assenza o impossibilità di contatto del cliente, il corriere lascerà un avviso e cercherà di concordare una nuova data di consegna. Se trascorsi cinque (5) giorni di calendario dall'emissione di tale avviso, il cliente non avrà contattato il corriere o comunicato una nuova data di consegna, i prodotti verranno restituiti ai magazzini del FORNITORE.

In tal caso, il cliente dovrà assumersi le spese ragionevoli derivanti dalla nuova spedizione e dal ritorno all'origine, nonché, se del caso, le spese di gestione direttamente imputabili, a condizione che siano state debitamente informate e ripartite prima della conclusione del contratto, in conformità con le disposizioni dell'articolo 97 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre.

Il FORNITORE offrirà al cliente una soluzione ragionevole per riprogrammare la consegna o rimborsare l'importo pagato, scontando solo i costi assunti per questi concetti, a condizione che il cliente lo richieda.

Nel caso in cui la spedizione non arrivi in perfette condizioni e presenti danni visibili, potrà essere rifiutata dal CLIENTE, oppure potrà essere accettata annotando la riserva di revisione del contenuto sulla bolla di consegna. Se il danno non è visibile, avrai 48 ore di tempo per sporgere il relativo reclamo. Non verranno accettati reclami di trasporto oltre le date indicate.

Il FORNITORE non si assumerà alcuna responsabilità nel caso in cui la consegna del prodotto o del servizio non avvenga, a causa dei dati forniti dal CLIENTE che sono falsi, inesatti o incompleti.

Il rischio di perdita o danneggiamento sarà trasferito al CLIENTE nel momento in cui riceve l'ordine e lo accetta senza riserve.

2.6. COSTI DI TRASPORTO

I prezzi di spedizione comprendono la gestione e l'imballaggio e verranno applicati a ciascun ordine, pertanto è consigliabile includere tutti i prodotti di cui l'UTENTE necessita in un unico ordine, per risparmiare sulle spese di spedizione.

I prezzi non includono le spese di spedizione o i servizi aggiuntivi, anche se saranno gratuiti se la spedizione viene effettuata in Spagna-Penisola e l'acquisto è pari o superiore a 30 €.

Al prezzo del prodotto verrà aggiunto il costo di spedizione che sarà il seguente:

Spagna (Penisola e Isole Baleari); € 3,95 (IVA inclusa).

2.7. DIRITTO DI RECESSO

Conformemente alla legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, approvate dal regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, il CLIENTE dispone di un periodo di 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso, senza necessità di giustificazione.

Il reso includerà l'importo dell'acquisto e, se applicabili, le spese di consegna iniziali. La restituzione verrà effettuata con la stessa modalità di pagamento con cui è stato acquistato il Prodotto, scontando le spese di restituzione che saranno a carico del CLIENTE.

Il CLIENTE dovrà restituire i prodotti oggetto di recesso senza alcun indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui gli è stata comunicata la sua decisione di recedere.

Il rimborso dell'importo corrispondente al recesso sarà effettuato entro un termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui la decisione di recedere dal contratto è stata comunicata in modo efficace ed inequivocabile e a condizione che i beni o i prodotti oggetto del recesso siano stati precedentemente ricevuti. In caso contrario, l'esborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni stessi oppure fino all'attestato di avvenuta restituzione dei beni da parte del CLIENTE.

Per procedere con il reso ti preghiamo di inviarci una email all'indirizzo di posta elettronica love@goaorganics.es, indicando il nome completo, il numero dell'ordine, la data dell'ordine, il motivo della restituzione, il luogo e l'orario di ritiro e il numero di telefono di contatto. Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, ti contatteremo per elaborare il reso e il rimborso, tramite bonifico bancario o restituzione su carta bancaria.

L'UTENTE può utilizzare il presente modulo di recesso modello anche:

All'attenzione di BONDIE SOLUTIONS SL.

Con la presente vi informo che recede dal contratto di vendita del seguente bene*******

Ordine ricevuto il *****

Nome e due cognomi del CLIENTE***

Indirizzo completo del CLIENTE***

Data****

Come previsto dall'articolo 103, lettera a), del RD 1/2007 del 16 novembre per la difesa dei consumatori e dei clienti, sono esclusi dal diritto di recesso:

1. La fornitura dei servizi, una volta che il servizio è stato completamente eseguito.
2. La fornitura di beni o servizi realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.
3. La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
4. La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di programmi informatici sigillati che sono stati aperti dal Cliente dopo la consegna.
5. La fornitura di contenuto digitale (ovvero non fornito su supporto fisico) quando l'esecuzione è già avvenuta iniziato. Il Cliente sa espressamente che una volta iniziato il download digitale ne perderà il diritto desistenza.
6. Qualsiasi altro bene o servizio contemplato dall'art. 103 del RDL 1/2007, del 16 novembre.

Il CLIENTE sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni quando questa sia conseguenza di una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche o il funzionamento del prodotto, ai sensi dell'articolo 108.2 del Regio Decreto 1/2007.

Affinché il reso possa essere gestito correttamente, si consiglia di restituire il prodotto nella sua confezione originale, insieme alla fattura o alla prova d'acquisto. La mancanza dell'imballo originale non comporterà l'impossibilità di esercitare il recesso, ma potrà comportare una riduzione dell'importo da rimborsare qualora si verificasse un deprezzamento del prodotto derivante da detta assenza o da un imballaggio inadeguato.

Prima di effettuare il reso, il CLIENTE dovrà assicurarsi che il prodotto sia adeguatamente protetto e imballato, in modo che non subisca danni durante il trasporto. Il PRESTATORE potrà trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i beni oppure finché il CLIENTE non avrà presentato prova della loro restituzione, a seconda di quale condizione sia soddisfatta per prima.

In caso di rottura o ricezione di prodotti errati, il FORNITORE pagherà al CLIENTE l'intero importo della differenza di prezzo, se applicabile, o, se il cliente preferisce, lo sostituirà con il prodotto corretto in caso di ricezione del prodotto sbagliato.

2.8. GARANZIE

Quando il Prodotto o i Prodotti acquistati presentano un difetto di conformità perché non corrispondono alle caratteristiche offerte, presentano difetti che ne impediscono il normale utilizzo conforme alla loro natura, ovvero non offrono i benefici per essi descritti, il CLIENTE avrà diritto alla rettifica del bene acquistato entro un termine di tre anni dall'acquisto e alle condizioni e con i mezzi di prova disciplinati nel Testo Unico delle Leggi Generali per la Difesa dei Consumatori. e gli Utenti, fatti salvi i poteri del Punto Vendita di verificare la veridicità dei difetti, la loro origine e il momento della loro comparsa.

In ogni caso, il CLIENTE dovrà recarsi o richiedere il ritiro del prodotto presso il Punto Vendita entro un termine massimo di due mesi dalla scoperta del difetto, e dovrà segnalare la natura del problema, i tempi e le condizioni in cui si è manifestato.

Parimenti, il CLIENTE ha diritto alla pulizia dell'immobile seguendo le norme dell'articolo 118 e ss. del Testo Rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti. Valgono in ogni caso le norme in materia di garanzia della vendita dei beni di consumo stabilite dalla normativa applicabile. Se il prodotto è difettoso, IL FORNITORE sarà responsabile, ove possibile, di sostituire il prodotto, senza spese per il Cliente. Se il prodotto non può essere sostituito per motivi di disponibilità, verrà effettuato il rimborso totale dell'acquisto.

• I resi dovuti a rotture, merce difettosa o errori nell'elaborazione dell'ordine verranno effettuati senza alcun costo per l'Utente, e il Fornitore rimborserà il 100% del costo della merce, nonché le spese di spedizione e restituzione della merce, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dalla data in cui l'UTENTE ci informa della sua decisione di recedere dal contratto.
• Nei resi senza giustificato motivo, le condizioni saranno le stesse della sezione precedente, anche se i costi di restituzione della spedizione saranno a carico del CLIENTE, e questi saranno gli stessi costi di spedizione dell'ordine iniziale dallo stesso indirizzo.

I resi parziali di un ordine comporteranno rimborsi parziali del prezzo.

2.9. SERVIZIO CLIENTI E POST-VENDITA

I punti vendita mettono a disposizione del Consumatore dei Moduli di Reclamo all'interno dello stabilimento. 

Qualsiasi reclamo o domanda che il Cliente riterrà opportuno o desideri avanzare riceverà risposta durante l'orario di servizio telefonico dal lunedì al venerdì, orario lavorativo dalle 9:00 alle 15:00. e sarà evaso nel più breve tempo possibile (si consiglia di fissare un termine di 48-72 ore), e potrà essere effettuato anche tramite email o posta ordinaria ai seguenti indirizzi:

Cartolina: Azienda EL PRESTADOR, BONDIE SOLUTIONS SL., Professor Manuel Garzón Pareja, 34 - 18008, GRANADA

E-mail: love@goaorganics.es

2.10. FORZA MAGGIORE

IL PRESTATORE non sarà responsabile per qualsiasi inosservanza dovuta a circostanze impreviste o cause fuori dal controllo del PRESTATORE inclusi, ma non limitati a, casi di forza maggiore, rivolte, pandemie, embarghi, atti di autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, scioperi, serrate o carenze di trasporti, strutture, carburante, energia, manodopera o materiali.

IL PRESTATORE non sarà responsabile di eventuali inadempienze o interruzioni del Servizio, nella misura in cui esso venga ritardato o impedito da tali cause e durante l'intero periodo di tempo in questione.

2.11. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA'

Il FORNITORE non può garantire la continuità tecnica del Portale, l'assenza di guasti o interruzioni del servizio, né che il Sito sarà disponibile o accessibile al cento per cento del tempo.

Né può garantire l'assenza di virus o altri componenti dannosi sul Sito o sul server da cui è fornito.

2.12. SCIOGLIMENTO E SOSPENSIONE O RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Se uno qualsiasi di questi termini e condizioni sarà ritenuto illegale, nullo o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale condizione sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti condizioni.

IL FORNITORE può, senza preavviso, sospendere o interrompere l'accesso del CLIENTE ai suoi servizi di commercio elettronico, in tutto o in parte, per qualsiasi motivo valido, incluso, senza limitazione, quando l'UTENTE non rispetta o non segue uno degli obblighi stabiliti nel presente documento o qualsiasi disposizione legale, licenza, regolamento, direttiva, codice di condotta o politica d'uso applicabile.

Quando IL PRESTATORE esercita uno qualsiasi dei suoi diritti o poteri ai sensi della presente Clausola, tale esercizio non pregiudicherà o influenzerà l'esercizio di qualsiasi altro diritto, potere o risorsa che potrebbe essere a disposizione dell'UTENTE.

2.13. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti condizioni saranno regolate o interpretate in conformità con la legislazione spagnola per quanto non espressamente stabilito. Il FORNITORE e il CLIENTE si impegnano a sottoporre alle corti e ai tribunali del domicilio dell'UTENTE qualsiasi controversia che possa derivare dalla fornitura dei prodotti o servizi oggetto delle presenti Condizioni.

Data aggiornamento 04/01/2026