Controlador de dados

A empresa responsável pelo tratamento dos seus dados ao abrigo desta Política de Privacidade é:

• BONDIE SOLUTIONS SL.
• NIF: B02769297
• Endereço: Professor Manuel Garzón Pareja, 34 - 18008, GRANADA
• Endereço de e-mail: love@goaorganics.es
• Site: goaorganics.com
• Telefone: 672 48 22 40

Inscrito no Registro Mercantil do Registro Mercantil de Granada, no Tomo 1746, fólio 57, folha GR-55490, entrada 1.

Na BONDIE SOLUTIONS SL., reconhecemos a importância de proteger a sua informação pessoal e estamos empenhados em tratá-la de forma responsável e de acordo com as leis de proteção de dados.

Esta política de privacidade visa regular todos os aspectos relacionados com o tratamento de dados dos diferentes utilizadores que navegam ou fornecem os seus dados pessoais através dos diferentes formulários localizados no site.

Dados Pessoais

Dados pessoais são informações que o identificam ou o tornam identificável. Através do site, nas caixas estabelecidas para o efeito, recolhemos os dados pessoais que o utilizador nos comunica: nome, apelido, email, telefone, morada, localidade, etc., bem como todos os dados que o utilizador nos fornece voluntariamente através de qualquer uma das redes sociais em que o utilizador está registado. Neste caso, a privacidade dependerá das configurações estabelecidas pelo usuário, bem como dos termos e condições da própria rede social.

A visita do utilizador ao site não implica que tenha de fornecer qualquer informação sobre os seus dados pessoais. No entanto, se fornecidos, os dados serão tratados de forma lícita, sempre sujeitos aos princípios e direitos contidos no RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 e no LOPDGDD 3/2018 de 5 de dezembro.

Finalidade, duração e legitimidade do tratamento

Processaremos os dados que o usuário nos fornecer para as seguintes finalidades:

• Melhore sua experiência ao navegar na web. Conservaremos estes dados enquanto o utilizador não revogar o seu consentimento para o seu tratamento através da eliminação dos cookies e pelo tempo estabelecido na lei com uma duração mínima de 3 anos. A base de legitimidade para melhorar a sua experiência de navegação no site é o consentimento dado pelo utilizador ao aceitar cookies. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
• Gerir as nossas redes sociais e enviar-lhe informações sobre as nossas atividades e produtos. Conservaremos estes dados enquanto o utilizador não revogar o seu consentimento para o seu tratamento e pelo tempo estabelecido na lei com uma duração mínima de 3 anos. A base legítima para gerir as nossas redes sociais e enviar-lhe as nossas atividades e notícias é o consentimento que nos dá para o fazer. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
• Assistir e gerenciar a compra realizada pelo usuário através do formulário de compra localizado no site. Nós coletamos e Processamos os dados pessoais do utilizador para podermos processar a encomenda e posterior pagamento dos produtos e serviços que fornecemos. são oferecidos na web. Manteremos estes dados durante a duração da relação contratual entre as partes e durante o prazo estabelecido em lei para cumprimento das obrigações fiscais. A base de legitimação do tratamento de dados será a celebração de um contrato de compra e venda em que a pessoa interessado é uma festa. Se o usuário não fornecer seus dados pessoais, sua compra não poderá ser gerenciada e ele não poderá prestar o serviço solicitado.
• Salvar o carrinho de compras abandonado e lembrar ao Usuário que deixou um produto no carrinho de compras, caso tenha iniciado uma compra inserindo seu endereço de e-mail. Os dados serão conservados desde o momento em que o Utilizador adiciona o produto selecionado ao carrinho de compras até ao momento em que o confirma por um período não superior a cinco dias. A base para a legitimação do tratamento de dados será o interesse legítimo do Controlador em facilitar ao máximo a compra do produto pelo qual o Utilizador demonstrou interesse, adicionando-o ao carrinho.
• Enviar comunicações, boletins ou newsletters sobre os produtos BONDIE SOLUTIONS SL. Mediante consentimento do utilizador, recolhemos e tratamos os seus dados pessoais para lhe podermos enviar informações sobre os nossos produtos e serviços. Conservaremos estes dados enquanto o utilizador não revogar o seu consentimento para o seu tratamento e pelo tempo estabelecido na lei com uma duração mínima de 3 anos. A base para legitimar o tratamento de dados será o consentimento dado pelo utilizador ao selecionar a caixa de aceitação da nossa política de privacidade antes de subscrever a newsletter no formulário habilitado para o efeito no site. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
• Registar e gerir uma conta como “utilizador registado” através do formulário localizado no site e que permitirá ao utilizador aceder à sua área de serviço privada e informá-lo das nossas atividades, podendo enviar-lhe comunicações comerciais sobre as novidades dos nossos serviços por qualquer meio eletrónico. Conservaremos estes dados enquanto o usuário não solicitar a retirada do cadastro e pelo tempo estabelecido na lei com duração mínima de 3 anos. A base para legitimar o tratamento de dados será o consentimento dado pelo usuário ao se cadastrar através do formulário de cadastro e selecionar a caixa de aceitação de nossa política de privacidade antes de enviar sua solicitação. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
• Gerenciar o serviço de chat de “Atendimento ao Cliente” (Chatbot) oferecido em nosso site para qualquer dúvida sobre nossos produtos. Com o objetivo de melhorar constantemente a qualidade do nosso atendimento ao cliente, registramos o histórico do chat para fins de análise e melhoria. Estes registos são eliminados depois de avaliados e cumpridos o prazo estabelecido na lei com duração mínima de 3 anos. A base da legitimação é o consentimento através de ação positiva através da interação com o chat.

Transferência ou comunicação de dados pessoais

Seus dados não serão comunicados ou transferidos a terceiros, a menos que haja alguma obrigação legal ou daqueles fornecedores vinculados ao Controlador que atuem como processadores de dados.

Nossos servidores estão localizados na União Europeia e, em geral, contratamos prestadores de serviços também localizados no Espaço Econômico Europeu ou em países que foram declarados com nível de proteção adequado.

Caso necessitemos de recorrer a prestadores de serviços externos que exijam a transmissão de dados pessoais para fora da União Europeia ou em países que não tenham sido declarados com um nível de proteção adequado, garantiremos a segurança e a legitimidade do tratamento dos seus dados através de decisões de adequação, cláusulas padrão, regras corporativas vinculativas, exceções ou qualquer outro instrumento aprovado pela autoridade supervisora ​​que ofereça garantias adequadas para a implementação da transferência internacional de dados.

Atualização de dados

É importante que para que possamos manter os dados pessoais atualizados, o usuário nos informe sempre que houve alguma modificação nos mesmos, caso contrário, não nos responsabilizamos pela sua veracidade.

O utilizador garante que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros, garantindo que toda a informação fornecida corresponde à situação real, que está atualizada e precisa, e obriga-se a comunicar qualquer modificação.

Dados de terceiros

Se o usuário fornecer dados de terceiros para qualquer finalidade à BONDIE SOLUTIONS SL., garante que obteve esses dados de forma lícita, que informou previamente os afetados, obtendo o seu consentimento para comunicá-los e que as informações fornecidas são precisas e verdadeiras.

Caráter obrigatório das informações solicitadas

Todos os nossos formulários possuem um asterisco (*) nos dados obrigatórios. Caso o usuário não forneça estes campos, ou não marque a caixa para aceitar a política de privacidade, o envio das informações não será permitido.

Uso de senhas

Para acessar a Área Privada, o USUÁRIO deverá “Fazer login” e incluir o endereço de e-mail e senha gerados no formulário de cadastro de acordo com as regras de complexidade estabelecidas a cada momento no site.

Os usuários são responsáveis ​​pela devida guarda e confidencialidade de qualquer um dos identificadores e/ou senhas que tenham selecionado no cadastro, e comprometem-se a não transferir seu uso a terceiros, nem permitir seu acesso a estranhos.

Da mesma forma, será obrigação do usuário notificar imediatamente o Controlador sobre qualquer fato que permita o uso indevido dos identificadores e/ou senhas, como roubo, perda ou acesso não autorizado aos mesmos, para proceder ao seu cancelamento imediato.

Direitos das partes interessadas

Tem o direito de aceder aos seus dados e obter a confirmação do seu tratamento, bem como uma cópia dos dados pessoais que estão a ser tratados. Tem o direito de os atualizar e solicitar a retificação dos dados inexatos ou solicitar a eliminação quando os dados não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos. Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados e opor-se ao seu tratamento, revogando o seu consentimento, bem como exercer o direito à portabilidade dos dados. Da mesma forma, tem o direito de não ficar sujeito a decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado dos seus dados pessoais. Você pode exercer seus direitos entrando em contato conosco love@goaorganics.es. Se considerar que os seus direitos não foram devidamente salvaguardados, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo em www.aepd.es.

Tratamento de dados de menores

Quem fornece os dados através dos formulários deste site e aceita o seu tratamento declara ser maior de 14 anos, sendo proibido o acesso e utilização do portal a menores de idade. Se a qualquer momento o Controlador detectar que um menor de 14 anos forneceu dados pessoais, procederemos ao cancelamento dos mesmos. Da mesma forma, os pais ou responsáveis ​​poderão, em qualquer caso, contactar a BONDIE SOLUTIONS SL. bloquear a conta de acesso de menores sob seus cuidados que se registraram falsificando sua identidade.

Redes sociais

O objetivo de ferramentas como Facebook, Twitter, Instagram, etc. ou outras redes sociais é dar visibilidade e divulgação às atividades realizadas pela nossa organização. Estas ferramentas armazenam dados pessoais nos servidores dos respetivos serviços e são regidas por uma política de privacidade própria. Recomenda-se a revisão e leitura das condições de utilização e política de privacidade da rede social no momento do registo, tendo em conta as diferentes possibilidades de configuração em relação ao grau de privacidade do perfil do utilizador na rede social.

Da mesma forma, o Controlador reserva-se o direito de eliminar das suas redes sociais qualquer informação publicada por terceiros que viole a lei, incite a fazê-lo ou contenha mensagens que violem a dignidade de pessoas ou instituições. Bem como o direito de bloquear ou denunciar o autor do perfil dessas mensagens.

Tratamento de biscoitos

Um cookie é um pequeno arquivo que é baixado e armazenado no computador do usuário quando ele acessa uma página web.

Os cookies permitem ao site, entre outras coisas, armazenar e recuperar informação sobre os hábitos de navegação do utilizador ou do seu equipamento e, dependendo da informação que contenham e da forma como utiliza o seu equipamento, podem ser utilizados para reconhecer o utilizador.

O usuário tem a opção de impedir a geração de cookies selecionando a opção correspondente no seu programa de navegação. Poderá obter mais informações lendo a nossa Política de Cookies.