Política de envio
ENVIO E ENTREGA DE PEDIDOS
O CLIENTE escolherá o local de recebimento da mercadoria no momento da realização do pedido ao FORNECEDOR, que se reserva o direito de utilizar todos os meios necessários para entregar os produtos no endereço indicado pelo CLIENTE.
O prazo de entrega da encomenda será de 1 a 2 dias úteis (de segunda a sexta, exceto feriados), uma vez confirmada e paga a encomenda. Para entregas nas Ilhas Baleares, o prazo de entrega será entre 2 e 7 dias úteis.
O CLIENTE deverá fornecer uma morada de entrega onde o envio possa normalmente ser entregue de manhã e à tarde. O nome e o número de identificação devem ser incluídos na assinatura da recepção.
O atendimento poderá ser acompanhado através do link que será enviado por e-mail ao CLIENTE assim que o pedido for confirmado. As remessas, uma vez enviadas, podem ser alteradas de endereço dentro da mesma área de influência do centro de distribuição e data de entrega no mesmo link.
Falha na entrega e devolução do pedido
Será feita uma primeira tentativa de entrega na morada indicada, caso o CLIENTE esteja ausente, o CLIENTE será notificado por SMS, email ou telefone, para combinar uma nova entrega.
Caso a entrega não possa ser efetuada por ausência ou impossibilidade de contacto do cliente, a transportadora deixará um aviso e tentará combinar uma nova data de entrega. Se após cinco (5) dias corridos a partir da emissão do referido aviso o cliente não tiver contactado a transportadora ou informado uma nova data de entrega, os produtos serão devolvidos aos armazéns do FORNECEDOR.
Neste caso, o cliente deverá assumir as despesas razoáveis derivadas do novo envio e do regresso à origem, bem como, se for o caso, as despesas de gestão diretamente atribuíveis, desde que tenham sido devidamente informadas e discriminadas antes da contratação, de acordo com o disposto no artigo 97 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro.
O FORNECEDOR oferecerá ao cliente uma solução razoável para reagendar a entrega ou reembolsar o valor pago, descontando apenas os custos assumidos para estes conceitos, desde que o cliente assim o solicite.
Caso o envio não chegue em perfeitas condições e apresente algum dano visível, poderá ser recusado pelo CLIENTE, ou poderá ser aceite mediante anotação da reserva de revisão do conteúdo na nota de entrega. Se o dano não for visível, você terá 48 horas para registrar a reclamação pertinente. Não serão aceitas reclamações de transporte após as datas indicadas.
O FORNECEDOR não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não se realizar, por os dados fornecidos pelo CLIENTE serem falsos, inexatos ou incompletos.
O risco de perdas ou danos será transferido para o CLIENTE no momento em que este recebe a encomenda e a aceita sem reservas.
